Mehr Verantwortlichkeit durch Transparenz

Nutzerinnen und Nutzer haben mehrere Möglichkeiten, Artikel im Chrome Web Store zu finden: über Suchbegriffe, in ausgewählten Sammlungen, auf der Startseite und durch personalisierte Empfehlungen. Im Store werden die Artikel so angeordnet und angezeigt, dass Nutzerinnen und Nutzer einfach die Produkte finden, für die sie sich interessieren oder die sie für ihre Zwecke brauchen. Die folgenden Faktoren werden zur Anordnung der Artikel verwendet:

• Qualität und redaktioneller Wert des Artikels: Artikel featured im Chrome Web Store werden manuell nach bestimmten Kriterien ausgewählt.
  
• Relevanz: Ranking und Empfehlungen in den Google-Suchergebnissen richten sich nach dem Titel des Artikels, der Relevanz seiner Beschreibung, seiner Beliebtheit und wie hilfreich ihn Nutzerinnen und Nutzer fanden.
  
• Beliebtheit bei Nutzerinnen und Nutzern: Bei der Priorisierung der Artikel werden die Anzahl der Bewertungen und die durchschnittliche Bewertung berücksichtigt.

Google Ads, die Nutzer*innen auf Google sehen, sind entweder personalisiert oder nicht personalisiert. Bei Anzeigen basiert Personalisierung auf folgenden Parametern:

• Entscheidungen, die in Mein Anzeigen-Center getroffen wurden, wie beispielsweise bevorzugte Anzeigenthemen und Marken. Nutzer*innen können individuell anpassen, welche Anzeigen sie zu sehen bekommen, indem sie die Themen und Marken auswählen, zu denen sie mehr oder weniger Anzeigen erhalten möchten.
• Persönliche Informationen von Nutzer*innen wie Alter und Geschlecht oder andere Informationen, die Nutzer*innen in ihren Google-Konten hinterlegen.
• Im Google-Konto gespeicherte Aktivitäten, darunter Suchanfragen in der Google Suche oder auf dem Shopping-Tab, auf YouTube angesehene Videos, auf Android-Geräten installierte Apps sowie Anzeigen oder Inhalte, mit denen Nutzer*innen interagiert haben.
• Aktivitäten von Websites, die mit Google zusammenarbeiten, und die in ihrem Google-Konto gespeichert sind.

Sind Nutzer*innen in ihrem Google-Konto angemeldet, können sie personalisierte Anzeigen in Mein Anzeigen-Center aktivieren oder deaktivieren. Nutzer*innen, die nicht mit ihrem Google-Konto angemeldet sind, haben die Möglichkeit, die Anzeigenpersonalisierung in der Google Suche, auf YouTube und im gesamten Google-Netzwerk zu verwalten, indem sie die Anzeigeneinstellungen öffnen und die Personalisierung aktivieren oder deaktivieren.

Weitere Informationen zu Empfehlungen und zur Personalisierung finden Sie auf der Hilfeseite in Mein Anzeigen-Center.

Wenn Nutzer*innen dem Google Assistant eine Frage stellen (oder ihn Dinge erledigen lassen), wird er versuchen, die Anfrage so hilfreich wie möglich zu beantworten. So kann der Google Assistant beispielsweise Empfehlungen für Rezepte anzeigen, die auf den Aktivitäten der Nutzer*innen in anderen Google-Produkten basieren, etwa auf den persönlichen Wiedergabelisten in YouTube Music, auf Songs, die mit „Mag ich” markiert wurden, sowie auf Uploads oder den Inhalten der Mediathek und weiteren personalisierten Suchergebnissen oder Aktionen auf Google.

Bei der Verwendung des Google Assistant erhalten die Nutzer*innen gegebenenfalls weitere kontextrelevante Vorschläge, zum Beispiel das Ausführen einer bestimmten Aktion oder weitere Details zur Antwort. Der Google Assistant bietet eine Vielzahl personalisierter, praktischer Aktionen. Er greift dabei auf Informationen zu, die bei der Nutzung unserer Dienste gesammelt werden, z. B. Fragen an den Google Assistant oder Ereignisse aus dem Google Kalender. Vorschläge für Aktionen können auch auf beliebten Fragen beruhen, die andere Nutzer und Nutzerinnen gestellt haben.

Nutzer*innen können durch das Löschen des Aktivitätenverlaufs oder das Ein- und Ausschalten der Personalisierungsoption beeinflussen, welche Empfehlungen ihnen gemacht werden. Unter Aktivitäten und besuchte Orte lässt sich individuell festlegen, welche Aktivitäten im Google-Konto gespeichert werden sollen.

Weitere Informationen rund um Empfehlungen und Personalisierungen finden Sie im Google Assistant Hilfe-Center.

Mit Google Maps möchten wir Ihnen helfen, sich überall auf der Welt zurechtzufinden. In Google Maps können Sie nach interessanten Orten, möglichen Aktivitäten oder Sehenswürdigkeiten suchen. Sie finden dort beispielsweise Museen, neue Restaurants, beliebte Bars und Clubs in der Nähe sowie Bewertungen und Beschreibungen dieser.

Wenn Sie in Google Maps nach Orten oder Aktivitäten suchen, basieren die Ergebnisse in erster Linie auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheitsgrad. Diese Faktoren werden miteinander kombiniert, um die besten Treffer für die Suchanfrage zu ermitteln. Eventuell stufen die Google-Algorithmen deshalb ein sehr gut bewertetes Geschäft, das weiter von Ihrem Standort entfernt ist, höher ein als ein schlechter bewertetes Geschäft, das näher liegt.

Zur Bestimmung der anzuzeigenden Orte nutzt Google Maps möglicherweise Daten aus Ihrem Google-Konto wie beispielsweise Ihre Web- & App-Aktivitäten und Geräteinformationen. So können Sie personalisierte Empfehlungen in Bezug auf Orte erhalten, die Sie möglicherweise interessieren.

Die Inhalte in Ihrem Community-Feed sind personalisiert und die Reihenfolge basiert auf Ihren Web- & App-Aktivitäten sowie dem aktuellen Kartenbereich. Im Community-Feed finden Sie eventuell auch aktuelle Informationen von anderen Maps-Nutzer*innen, Beiträge von Personen, denen Sie folgen, und Empfehlungen auf der Grundlage Ihrer Einstellungen und früheren Aktivitäten.

Auf der Seite Aktivitätseinstellungen können Sie die entsprechenden Einstellungen ändern oder personalisierte Empfehlungen in Google Maps ganz deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfeartikel über Empfehlungen in Google Maps.

Damit Nutzer*innen Apps finden, die gut zu ihnen passen, zeigt Google Play möglichst relevante Ergebnisse an. Google Play schlägt vorrangig qualitativ hochwertige Apps vor, die von vielen Nutzer*innen verwendet werden. Bei der Entscheidung, welche (und wie viele) Apps bei einer Suche angezeigt werden, spielen verschiedene Faktoren eine Rolle, darunter:

• Relevanz: Wir zeigen Apps an, die für die jeweilige Seite oder Suchanfrage relevant sind.
• Qualität der App: Wir zeigen nutzerfreundliche Apps an. Redaktioneller Wert: Wir wählen Empfehlungen auf Grundlage dessen aus, welche Inhalte besonders und interessant sind.
• Redaktioneller Wert: Wir wählen Empfehlungen auf Grundlage dessen aus, welche Inhalte besonders und interessant sind.
• Werbung: Wenn Entwickler für ihre Apps werben, achten wir darauf, dass die zugehörigen Anzeigen deutlich gekennzeichnet sind.
• Nutzerfreundlichkeit: Wir zeigen Apps an, die im Play Store gut ankommen und an denen Nutzer*innen auch nach der Installation weiterhin Gefallen finden.

Diese Faktoren werden je nach Ihrem Gerät, Ihren Einstellungen und danach, wo Sie in Google Play gerade suchen, unterschiedlich gewichtet.

Nutzer*innen können in ihrem Google-Konto unter Aktivitäten personalisierte Empfehlungen aktivieren oder deaktivieren, indem sie Web- & App-Aktivitäten deaktivieren oder Aktivitätsdaten löschen.

Weitere Informationen zu Empfehlungen und zur Personalisierung finden Sie im Google Play Hilfe-Center.

Die Rankingsysteme von Google sind so konzipiert, dass sie Hunderte von Milliarden von Webseiten und anderen Inhalten in unserem Suchindex sortieren, um in Sekundenbruchteilen die relevantesten und nützlichsten Ergebnisse zu präsentieren. Um die nützlichsten Informationen zu liefern, berücksichtigen die Suchalgorithmen zahlreiche Faktoren und Signale, darunter den Wortlaut der Nutzeranfragen, die Relevanz und Benutzerfreundlichkeit der Seiten, die Expertise der Quellen sowie den Standort und die individuellen Einstellungen. Die Gewichtung der einzelnen Faktoren hängt von der Art Ihrer Suchanfrage ab. So spielt beispielsweise die Aktualität der Inhalte bei der Beantwortung von Anfragen zu aktuellen Nachrichtenthemen eine größere Rolle als bei Wörterbuchdefinitionen.

Die Schlüsselfaktoren für die Anzeige der Ergebnisse bei Nutzeranfragen sind: Die Bedeutung(en) einer Suchanfrage, Relevanz, Qualität, Benutzerfreundlichkeit, die Einstellungen des Benutzers und der Kontext. Mehr darüber erfahren Sie hier.

Discover

Mit Discover bleiben Nutzer*innen bei Themen, die sie interessieren, auf dem Laufenden und müssen nicht aktiv nach Neuigkeiten suchen. Solche Themen können z. B. Meldungen von ihrem Lieblingssportteam oder Nachrichten auf ihrer bevorzugten Nachrichtenseite sein. Discover kann auf verschiedene Arten genutzt werden: in der Google App, im Browser auf google.com (mit Android-Telefonen, -Tablets und iPhones) und auf manchen Geräten sogar vom Startbildschirm aus durch Wischen nach rechts.

Zur Auswahl der in Discover angezeigten Inhalte verwendet Google unter anderem Informationen von den Geräten der Nutzer*innen sowie von anderen Google-Produkten. Google verwendet außerdem in Google-Konten gespeicherte Informationen. Diese Informationen hängen unter anderem von den Einstellungen zu Web- und App-Aktivitäten, dem Standortverlauf und den Standorteinstellungen ab. Diese Einstellungen lassen sich auf der Seite Aktivitätseinstellungen ändern. Sind keine personalisierten Stories gewünscht, können die Einstellungen im Google-Konto unter Daten & Datenschutz entsprechend geändert werden. Zusätzlich lässt sich Discover deaktivieren.

Weitere Informationen zur Personalisierung von Discover finden Sie im Google Suche Hilfe-Center.

Shopping-Anzeigen

Das Ranking von Shopping-Anzeigen basiert in der Standardeinstellung auf einer Kombination aus Geboten von Werbetreibenden und individueller Relevanz, z. B. den aktuellen Suchbegriffen und Aktivitäten der Nutzer*innen.

Personalisierte Anzeigen bei Google werden Nutzer*innen auf der Grundlage von Parametern wie den Folgenden angezeigt:

• Persönliche Informationen von Nutzer*innen wie Alter und Geschlecht oder andere Informationen, die Nutzer*innen in ihren Google-Konten hinterlegen.
• Im Google-Konto gespeicherte Aktivitäten, darunter Suchanfragen in der Google Suche oder auf dem Shopping-Tab, auf YouTube angesehene Videos, auf Android-Geräten installierte Apps sowie Anzeigen oder Inhalte, mit denen Nutzer*innen interagiert haben.
• Aktivitäten von Websites, die mit Google zusammenarbeiten, und die in ihrem Google-Konto gespeichert sind

Kostenlose Produkteinträge

Über Produkteinträge können Kunden Ihre Produkte auf verschiedenen Google-Plattformen entdecken, darunter dem Shopping-Tab, YouTube, der Google Suche (google.de), Google Bilder und Google Lens. Sofern nicht anders gekennzeichnet, werden die Angebote auf der Grundlage unserer bestmöglichen Schätzung der Einkaufsinteressen der Nutzenden angeordnet. Dabei werden die Relevanz der Ergebnisse für eine bestimmte Suchanfrage und die Erfahrungen mit dem Produkt und/oder dem Händler, der es anbietet, berücksichtigt. Google verwendet auch die Browsing-Aktivitäten in der Websuche, auf dem Shopping-Tab und in der Bildersuche, um zu besseren Ergebnissen zu gelangen. Dazu zählen Suchanfragen und Klicks auf der Ergebnisseite der Google Suche.

Ebenso werden Aktivitäten auf Google aus der Vergangenheit für Kaufempfehlungen verwendet oder zum Versand von Erinnerungen, die auf individuellen Nutzerpräferenzen basieren.

Sowohl für Shopping-Anzeigen als auch für kostenlose Angebote können Nutzer*innen in ihrem Google-Konto unter Aktivitäten festlegen, ob sie personalisierte Werbung sehen möchten. Dort finden sich Einstellmöglichkeiten zum Deaktivieren der Anzeigenpersonalisierung, zum Ausschalten von Web- & App-Aktivitäten oder zum Löschen von Aktivitätsdaten.

Nutzer*innen, die nicht mit ihrem Google-Konto angemeldet sind, haben die Möglichkeit, die Anzeigenpersonalisierung in der Google Suche, auf YouTube und im gesamten Google-Netzwerk zu verwalten, indem sie die Anzeigeneinstellungen öffnen und die Personalisierung aktivieren oder deaktivieren.

Weitere Informationen zu Empfehlungen und zur Personalisierung finden Sie im Google Shopping Hilfe.

Hotels

Wenn Nutzer*innen ein Hotel auf Google suchen, erhalten sie eine Liste von Hotelergebnissen sowie eine Karte, auf der diese Ergebnisse angezeigt werden. Standardmäßig sind diese Ergebnisse nach Relevanz sortiert. Bei der Beurteilung der Relevanz fließen zahlreiche Faktoren ein, darunter die Suchbegriffe und unterschiedliche Hotelaspekte wie etwa Lage, Preis, Bewertungen und Rezensionen. Die Ergebnisse können je nach Browsing-Aktivität, den letzten Suchanfragen auf Google sowie früheren Buchungen (für angemeldete Nutzer*innen mit den entsprechenden Kontoeinstellungen) personalisiert sein.

Nutzer*innen finden ganz oben in den Ergebnissen möglicherweise eine oder mehrere bezahlte Anzeigen, die mit dem Label „Anzeige“ und dem Namen des Werbetreibenden gekennzeichnet sind. Die Auswahl und der Rang dieser Anzeigen erfolgen im Rahmen einer Auktion, bei der Google Gebote und die Qualität der Anzeige berücksichtigt. Diese Anzeigen erscheinen nur, wenn sie für die Suchanfrage relevant sind und keinen Einfluss auf die Suchergebnisse haben.

Nutzer*innen können in ihrem Google-Konto unter Aktivitäten personalisierte Empfehlungen aktivieren oder deaktivieren, indem sie Web- & App-Aktivitäten deaktivieren oder Aktivitätsdaten löschen. Personalisierte Ergebnisse und Gmail-Einstellungen sind ebenfalls anpassbar.

Flüge

Wenn Nutzer nach Flügen suchen, werden die Ergebnisse von Google Flüge automatisch nach „Beste Flüge“ sortiert. Die Reihenfolge richtet sich dabei nach dem Preis, der Dauer, der Uhrzeit sowie anderen Faktoren. „Beste Hinflüge“ werden auf der Grundlage der besten Kombination aus Preis und Komfort sortiert. Dabei spielen auch Faktoren wie Dauer, Anzahl der Zwischenlandungen und Flughafenwechsel während eines Zwischenstopps eine Rolle. „Andere Hinflüge“ werden in aufsteigender Reihenfolge nach dem Preis sortiert, wobei Flugreisepläne ohne Preisangabe unter allen anderen Flügen aufgeführt sind.

Sobald Nutzer einen Flugreiseplan auswählen, werden ihnen möglicherweise Links für die Buchung bei unseren Partnern (Fluggesellschaften und Onlinereisebüros) angezeigt. Die Reihenfolge der Buchungslinks basiert auf verschiedenen Faktoren, zum Beispiel darauf, ob für den Link ein Preis angegeben ist und wie hoch der Preis ist, den der Partner bei Google Flüge anbietet. Darüber hinaus ist ausschlaggebend, ob der Link zu einer Website führt, die für Mobilgeräte optimiert ist, ob es sich um einen Link einer Fluggesellschaft oder eines Onlinereisebüros handelt, um welche Art von Link es sich handelt und wie die Linkqualität ist.

Weitere Informationen dazu, wie die Suche nach Hotels funktioniert, finden Sie auf dem Hotel-Tab der Travel-Hilfe. Wenn Sie mehr über das Ranking der besten Flüge erfahren möchten, rufen Sie den Tab „Flüge“ der Travel-Hilfe auf.