O pictogramă personalizată pentru Merchant Center clasic și Merchant Center Next.

Ca parte a suspendării recente a anunțurilor în Rusia, vom întrerupe și anunțurile din proprietățile și rețelele Google la nivel global pentru advertiserii din Rusia.
Din cauza războiului din Ucraina, vom întrerupe temporar difuzarea anunțurilor Google pentru utilizatorii din Rusia.

Bun venit la Centrul pentru politici privind anunțurile pentru Cumpărături Google!

Prezentarea generală a politicilor privind anunțurile pentru Cumpărături Google și modul în care le aplicăm

Ne străduim să susținem un ecosistem de publicitate digitală sănătos, de încredere și transparent, ideal pentru clienți, advertiseri și editori. Scopul acestui Centrul pentru politici este de a vă ajuta să creați anunțuri pentru Cumpărături Google și campanii de anunțuri pentru inventar local care respectă atât politicile privind anunțurile, cât și politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google de mai jos.

Aceste politici au ca scop consolidarea unei experiențe sigure și pozitive pentru clienți și respectarea legislației în vigoare. Aceasta înseamnă că politicile noastre interzic conținutul dăunător pentru clienți și pentru întregul ecosistem publicitar.

Politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google reglementează patru domenii principale:

conținutul interzis: conținutul pe care nu îl puteți promova în Rețeaua Google;

practicile interzise: ce nu puteți face dacă doriți să difuzați anunțuri prin Google;

conținutul restricționat: conținutul pe care îl puteți promova, dar cu limite;

standardele editoriale și tehnice: standardele de calitate pentru anunțurile și site-ul dvs.

Dați clic pe politicile de mai jos pentru a vedea definițiile politicilor, exemple și pași de remediere a problemelor.

Folosim o combinație între evaluarea umană și Google AI, pentru a ne asigura că anunțurile pentru Cumpărături Google respectă aceste politici. Tehnologiile de aplicare folosesc Google AI, bazat pe deciziile evaluatorilor umani, pentru a proteja clienții și a menține platformele noastre publicitare în siguranță. Cazurile mai complexe, nuanțate sau severe sunt adesea examinate și evaluate de experții noștri special instruiți.

Luăm măsuri în privința conținutului care încalcă politicile noastre. Măsurile pot include respingerea anunțurilor pentru Cumpărături Google care încalcă politicile astfel încât acestea să nu fie difuzate, limitarea temporară a afișărilor de anunțuri pentru anumite conturi semnalate de Google AI și suspendarea conturilor pentru încălcări repetate sau flagrante.

Vă vom oferi informații legate de decizie pentru orice măsuri împotriva încălcării politicilor pe care le aplicăm. Dacă unul dintre anunțurile pentru Cumpărături Google este respins, puteți să corectați anunțul respectiv sau să contestați decizia. Puteți inclusiv să contestați o decizie de suspendare a unui cont (pentru ca acest link să funcționeze, va trebui să vă conectați la contul Google Ads).

Conținut interzis

Produsele contrafăcute

Google interzice vânzarea sau promovarea produselor contrafăcute. Produsele contrafăcute conțin o marcă comercială sau o siglă identică cu o altă marcă comercială sau siglă ori greu de diferențiat de aceasta. Acestea imită caracteristicile de marcă ale produsului original, în încercarea de a trece drept produs autentic al deținătorului mărcii.

Această politică se aplică anunțurilor dvs. pentru Cumpărături Google și site-ului dvs.

Produsele periculoase

Google dorește să le ofere utilizatorilor siguranță, atât online, cât și offline, astfel că nu permite promovarea unor produse care provoacă deteriorări, daune sau răniri.

Exemple de conținut periculos: droguri recreative (sintetice sau naturiste); substanțe psihotrope; echipamente care facilitează consumul de droguri; arme, muniție, materiale explozive și artificii; instrucțiuni pentru fabricarea explozibililor și a altor produse dăunătoare; produse din tutun.

Produsele care permit comportamentul necinstit

Google prețuiește sinceritatea și echitatea, astfel că nu permite promovarea produselor care facilitează un comportament necinstit.

Exemple de produse care promovează un comportament necinstit: software sau instrucțiuni de hacking, documente false, servicii care permit înșelătoria în sistemul de învățământ.

Conținutul neadecvat

Google apreciază diversitatea și respectul față de ceilalți și se străduie să evite jignirea utilizatorilor. Prin urmare, nu sunt permise anunțurile sau destinațiile care afișează conținut șocant sau care promovează ura, intoleranța, discriminarea sau violența.

Exemple de conținut jignitor sau neadecvat: agresarea sau intimidarea unei persoane sau a unui grup, discriminarea rasială, accesorii specifice grupurilor care promovează ura, imagini explicite de la locul săvârșirii unei infracțiuni sau de la locul unui accident, cruzime față de animale, omor, autovătămare, extorcare sau șantaj, vânzarea sau comerțul cu specii pe cale de dispariție.

Conținutul neacceptat al anunțurilor pentru Cumpărături Google

Google dorește să permită companiilor să promoveze o gamă cât mai largă de produse, dar unele produse și platforme Google pot să nu fie optimizate în mod adecvat pentru a accepta toate tipurile de conținut.

Din acest motiv, nu este permisă promovarea în anunțurile pentru Cumpărături Google și înregistrările de produse gratuite a anumitor tipuri de conținut în cazul cărora nu putem oferi o experiență optimă a utilizatorului.

Rețineți că, deoarece aceste limitări sunt specifice anunțurilor pentru Cumpărături Google și înregistrărilor gratuite, acestea nu influențează politicile altor produse sau platforme Google, la care funcționalitatea diferă sau există mecanisme suplimentare de asistență.

Practicile interzise

Abuzul asupra rețelei publicitare

Google dorește ca anunțurile pentru Cumpărături Google să fie utile, variate, relevante și sigure pentru utilizatori, astfel că nu permitem următoarele:

  • conținutul rău intenționat;
  • site-uri care oferă puțin conținut original utilizatorilor și se axează pe generarea de trafic;
  • comercianții care încearcă să obțină un avantaj incorect în campaniile pentru Cumpărături Google;
  • comercianții care încearcă să eludeze procesele de examinare.

Colectarea și folosirea iresponsabilă a datelor

Google dorește ca utilizatorii să aibă încredere că informațiile lor vor fi respectate și tratate cu grija corespunzătoare. Prin urmare, partenerii noștri de publicitate nu trebuie să folosească abuziv aceste informații și nici să le colecteze în scopuri neclare sau fără a lua măsuri de securitate corespunzătoare.

Exemple de informații despre utilizatori care trebuie tratate cu atenție: numele complet; adresa de e-mail; adresa poștală; numărul de telefon; numerele actelor naționale de identitate, codul numeric personal, codul de înregistrare fiscală, codul de asigurat în sistemul de sănătate sau numărul permisului de conducere; data nașterii sau numele înainte de căsătorie al mamei, în plus față de orice informație de mai sus; situația financiară; afilierea politică; orientarea sexuală; rasa sau etnia; religia.

Exemple de colectare sau utilizare iresponsabilă a datelor: obținerea următoarelor date prin conexiuni SSL nesecurizate (https://) la servere:

  • combinații de nume de utilizator sau adrese de e-mail și parole;
  • numerele cardurilor de credit și de debit;
  • numerele conturilor bancare și de investiții;
  • numerele conturilor curente;
  • numerele transferurilor bancare;
  • numărul sau codul unui document național de identificare, de asigurare socială, de pensie, de înregistrare fiscală, de asigurare medicală sau al permisului de conducere.

Denaturarea adevărului

Google nu-și dorește ca utilizatorii să se simtă înșelați de conținutul promovat în Cumpărături Google. Prin urmare, trebuie să fim direcți, sinceri și să le oferim informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii informate. Din acest motiv, nu permitem următoarele:

  • oferte care solicită utilizatorilor să inițieze o achiziție, o descărcare sau alt angajament, fără a oferi în prealabil toate informațiile relevante și fără a obține acordul explicit al utilizatorului;
  • oferte care vă reprezintă pe dvs. sau serviciile pe care le oferiți într-un mod care nu este corect, realist sau adevărat.

Conținutul restricționat

Politicile de mai jos se referă la conținutul care uneori este delicat din punct de vedere legal sau cultural. Promovarea online poate reprezenta o metodă eficientă de a atrage clienți, dar în contexte delicate, depunem toate eforturile pentru a evita afișarea acestor anunțuri în locurile și momentele în care pot fi neadecvate.

Din acest motiv, permitem promovarea conținutului de mai jos, însă cu limitări. Este posibil ca aceste oferte să nu apară tuturor utilizatorilor din toate locațiile și poate fi necesar ca un comerciant să îndeplinească cerințe suplimentare înainte ca anunțurile acestuia să fie eligibile pentru difuzare. Rețineți că nu toate produsele, funcțiile sau rețelele pot accepta acest conținut limitat.

Conținutul destinat adulților

Google restricționează promovarea următoarelor tipuri de conținut destinat adulților:

  • produse pentru adulți,
  • conținut sugestiv sexual,
  • imagini care conțin nuditate parțială sau totală.

Când promovați conținut pentru adulți, este interzis:

  • să încălcați legislația sau reglementările în vigoare pentru locația pe care o vizați;
  • să vizați minori;
  • să promovați conținut sexual explicit;
  • să promovați conținut sexual referitor la minori sau conținut sexual fără consimțământ, inclusiv referitor la abuzurile sexuale asupra copiilor;
  • să promovați conținut care pot fi interpretate ca oferind acte sexuale contra unei plăți.

Exemple de conținut restricționat destinat adulților: jucării sexuale, reviste pentru adulți, produse de îmbunătățire sexuală, oferte de lenjerie de corp sugestivă sexual.

Băuturile alcoolice

Google restricționează promovarea băuturilor alcoolice și a celor similare.

Când promovați băuturi alcoolice, este interzis:

  • să încălcați legislația și standardele în domeniu aplicabile pentru orice locație vizată;
  • să vizați persoane care nu au împlinit vârsta legală pentru consumul de alcool;
  • să sugerați faptul că alcoolul poate îmbunătăți performanțele sociale, sexuale, profesionale, intelectuale sau sportive;
  • să sugerați faptul că alcoolul oferă beneficii medicale sau terapeutice;
  • să descrieți consumul excesiv de alcool într-o lumină pozitivă sau să promovați consumul de alcool excesiv sau competitiv;
  • să prezentați consumul de alcool în timpul conducerii unui vehicul, al folosirii unui utilaj sau al îndeplinirii unei activități care necesită atenție sau dexteritate.

Exemple de băuturi alcoolice limitate: bere, vin, sake, băuturi spirtoase, șampanie, vin fortificat, bere fără alcool, vin fără alcool și băuturi spirtoase distilate fără alcool.

Conținutul protejat prin drepturi de autor

Google restricționează promovarea conținutului protejat prin drepturi de autor. Dacă doriți să promovați conținut protejat prin drepturi de autor și credeți că sunteți autorizat(ă) în mod legal să faceți acest lucru, ne puteți contacta. Pentru a afla mai multe despre modul în care gestionăm problemele privind drepturile de autor sau pentru a trimite o reclamație privind drepturile de autor, folosiți formularul Raportați conținut pe Google.

Conținutul legat de jocuri de noroc

Google restricționează promovarea conținutului legat de jocurile de noroc.

Exemple de conținut limitat legat de jocurile de noroc: loterii naționale sau private, site-uri care oferă coduri bonus sau oferte promoționale pentru site-urile de jocuri de noroc.

Conținutul asociat serviciilor medicale

Google restricționează promovarea unor tipuri de conținut referitor la sănătate, cum ar fi:

  • medicamente eliberate fără rețetă,
  • medicamente eliberate pe bază de rețetă,
  • produse farmaceutice și suplimente neaprobate,
  • produse asociate sarcinii și fertilității,

Restricțiile aplicabile acestui conținut pot varia în funcție de produsul promovat și de țările vizate. Unele conținuturi, cum ar fi suplimentele farmaceutice neaprobate, nu pot fi promovate nicăieri.

Înainte să promovați conținut legat de sănătate, poate fi necesar să solicitați o autorizare prealabilă de la Google, în funcție de conținutul pe care îl promovați și de țările în care apar anunțurile dvs.

Conținutul de natură politică

Când promovați conținut de natură politică, trebuie să respectați următoarele cerințe:

  • legislația și standardele în domeniu aplicabile pentru orice locație pe care o vizați;
  • toate perioadele de întrerupere a publicității electorale.

Exemple de conținut de natură politică: promovarea partidelor sau a candidaților politici, susținerea în probleme politice.

Mărcile comerciale

Anunțurile pentru Cumpărături Google nu restricționează folosirea mărcilor comerciale de către comercianți în titlul sau descrierea unui anunț, atunci când acesta promovează un produs înregistrat sub marcă comercială sau unul compatibil cu produsul respectiv. Comercianții trebuie să facă referire la mărcile comerciale pentru a le putea comunica utilizatorilor ce oferă, iar utilizatorii au nevoie de aceste informații, deoarece sunt relevante pentru căutările lor. Vom examina reclamațiile trimise de proprietarii mărcilor comerciale, conform cărora folosirea mărcii lor poate cauza confuzie în rândul consumatorilor cu privire la originea produsului. Pentru a trimite o reclamație referitoare la o marcă comercială dacă sunteți proprietarul acesteia, folosiți formularul Raportați o problemă legală din anunțurile pentru Cumpărături Google.

Alimente și băuturi nealcoolice cu conținut ridicat de grăsimi, zahăr sau sare

Susținem publicitatea responsabilă pentru alimente și băuturi nealcoolice. Anunțurile pentru Cumpărături Google care afișează alimente și băuturi nealcoolice cu conținut ridicat de grăsimi, zahăr sau sare sunt permise dacă respectă politicile. Considerăm că anunțurile promovează vânzarea de produse cu conținut ridicat de grăsimi, zahăr sau sare când în anunț (text, imagini, audio și/sau video) sau pe site-ul destinație sunt promovate unul sau mai multe produse alimentare, băuturi nealcoolice sau meniuri cu un conținut ridicat de grăsimi, zahăr și sare. Mai exact, acum este interzis ca anunțurile pentru Cumpărături Google care afișează alimente și băuturi nealcoolice cu conținut ridicat de grăsimi, zahăr sau sare să vizeze minorii.

Informațiile reflectate în această politică nu reprezintă consiliere juridică. Ne așteptăm ca toți comercianții și partenerii să respecte legislația locală pentru orice regiune vizată de anunțurile lor, inclusiv cerințele locale care pot fi diferite de această politică privind alimentele și băuturile nealcoolice cu conținut ridicat de grăsimi, zahăr sau sare.

Cerințele tehnice și editoriale

Dorim să le oferim utilizatorilor anunțuri care să fie atrăgătoare, fără a fi supărătoare și cu care să interacționeze ușor. De aceea, am creat cerințe editoriale care vă ajută să creați anunțuri interesante pentru utilizatori. În plus, am specificat cerințe tehnice pentru ca utilizatorii și advertiserii să poată profita la maximum de varietatea de formate de anunțuri pe care le oferim.

Cerințele editoriale și profesionale

Pentru a le asigura clienților o experiență de calitate, Google impune ca toate anunțurile pentru Cumpărături Google să respecte standarde profesionale și editoriale înalte. Permitem numai reclame clare și cu un aspect profesional. Aceste anunțuri trebuie să direcționeze clienții către produse și pagini de destinație cu un conținut relevant, util și cu care se poate interacționa ușor.

Exemple de oferte care nu îndeplinesc aceste cerințe de ordin editorial și profesional:

  • o adresă URL afișată care nu reflectă exact adresa URL a paginii de destinație, cum ar fi situația în care „google.com” redirecționează utilizatorii la „gmail.com”;
  • folosirea artificială a cuvintelor, a numerelor, a literelor, a semnelor de punctuație sau a simbolurilor, cum ar fi GRATIS, g-r-a-t-i-s și GRATI$!!.
  • site-uri aflate în construcție, domenii parcate sau care nu sunt funcționale;
  • site-uri care au dezactivat butonul Înapoi al browserului;
  • site-uri care nu pot fi afișate în browserele folosite frecvent.

Despre politicile Google

Anunțurile pentru Cumpărături Google permit companiilor de orice dimensiuni, din lumea întreagă, să promoveze o gamă variată de produse și site-uri în toată Rețeaua Google. Dorim să vă ajutăm să vă adresați clienților și publicului existent sau potențial. Cu toate acestea, pentru a permite crearea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori, ținem cont de feedbackul și recomandările acestora privind tipurile de anunțuri pe care le văd. Analizăm periodic modificările tendințelor și practicilor online, standardele din domeniu și reglementările. În plus, atunci când concepem politicile, ținem cont de valorile și de cultura noastră organizațională, precum și de aspectele operaționale, tehnice și comerciale. Prin urmare, am creat un set de politici valabile pentru toate ofertele din Rețeaua Google.

Google solicită tuturor advertiserilor să respecte legislația și reglementările în vigoare, precum și politicile Google descrise mai sus. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locațiilor în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul unor încălcări flagrante sau repetate, putem să încetăm colaborarea cu dvs. în domeniul publicității.

Advertiserilor le revine responsabilitatea de a evita să promoveze conținut sau să adopte un comportament ce poate fi dăunător pentru utilizatori, angajați sau ecosistemul Google Ads. Dacă observăm conținut sau comportament de acest tip, putem să luăm anumite măsuri, între care restricționarea sau blocarea anunțurilor dvs. ori suspendarea contului.

Dacă lucrați cu o platformă terță, unele dintre aceste instrucțiuni pot să nu vi se aplice. Consultați platforma terță pentru instrucțiuni privind remedierea problemei sau finalizarea activității. Aflați cum să solicitați asistență dacă folosiți o platformă non-Google.