Google Shopping

Tervetuloa Shopping-mainosten käytäntökeskukseen

Yleiskatsaus Shopping-mainosten käytäntöihin ja niiden täytäntöönpanoon

Pyrimme ylläpitämään luotettavaa ja avointa digitaalisen mainonnan ekosysteemiä, joka toimii hyvin niin asiakkaiden, mainostajien kuin julkaisijoidenkin näkökulmasta. Tämän Käytäntökeskuksen tarkoituksena on auttaa sinua luomaan Shopping- ja paikallistuotemainosten kampanjoita, jotka ovat sekä mainoskäytäntöjen että alla mainittujen Shopping-mainosten käytäntöjen mukaisia.

Käytäntöjen avulla haluamme varmistaa, että kampanjat tarjoavat asiakkaille turvallisen ja positiivisen kokemuksen ja että niissä noudatetaan lakeja. Siksi käytännöissä kielletään sellaisen sisällön käyttäminen, joka on haitallista asiakkaille ja koko mainonnan ekosysteemille.

Shopping-mainosten käytännöt kattavat neljä laajempaa osa-aluetta:

Kielletty sisältö: Tällä tarkoitetaan sisältöä, jota ei saa mainostaa Google-verkostossa.

Kielletyt toimintatavat: Nämä toimintatavat ovat kiellettyjä mainostajiltamme.

Rajoitettu sisältö: Tämä tarkoittaa sisältöä, jota voi mainostaa tietyin rajoituksin.

Oikeakielisyys ja tekniset vaatimukset: Nämä viittaavat mainoksia ja verkkosivustoja koskeviin laatuvaatimuksiin.

Klikkaa alla olevia käytäntöjä, niin näet niiden määritelmät ja esimerkkejä ja saat ohjeita ongelmatilanteisiin.

Käytämme Googlen tekoälyn ja tarkastajien tekemien arviointien yhdistelmää varmistaaksemme, että Shopping-mainokset ovat näiden käytäntöjen mukaisia. Asiakkaiden ja mainosalustojen turvallisuutta edistävät täytäntöönpanoteknologiamme hyödyntävät Googlen tekoälyä, joka on mallinnettu tarkastajien päätösten pohjalta. Monimutkaiset, yksityiskohtaiset tai vakavat tapaukset menevät usein koulutettujen asiantuntijoidemme tarkastettavaksi ja arvioitavaksi.

Ryhdymme toimiin, jos havaitsemme käytäntöjen vastaista sisältöä. Voimme esimerkiksi hylätä käytäntöjen vastaiset Shopping-mainokset, jolloin ne eivät voi näkyä, rajoittaa väliaikaisesti mainosimpressioita Googlen tekoälyn merkitsemillä tileillä ja jäädyttää tilit, joilla on tehty toistuvia tai törkeitä rikkomuksia.

Ilmoitamme sinulle, jos panemme sanktioita täytäntöön käytäntörikkomuksen vuoksi. Jos Shopping-mainoksesi hylätään, voit korjata mainoksen tai tehdä päätöksestä valituksen. Voit myös tehdä valituksen tilin jäädytyksestä (sinun on oltava kirjautuneena Google Ads ‐tilillesi, jotta linkki toimii).

Tuoteväärennökset

Google kieltää tuoteväärennösten myynnin tai mainostamisen. Väärennökseksi katsotaan tuote, jonka tavaramerkki tai logo on identtinen toisen tavaramerkin tai logon kanssa tai jota on erittäin vaikea erottaa sellaisesta. Väärennös jäljittelee tuotteen brändiominaisuuksia ja yrittää näin antaa vaikutelman aidosta tuotteesta.

Tämä käytäntö koskee sekä Shopping-mainosten että verkkosivuston sisältöä.

Vaaralliset tuotteet

Google haluaa auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa turvalliseksi sekä verkossa että sen ulkopuolella, joten emme salli joidenkin sellaisten tuotteiden mainostamista, jotka voivat aiheuttaa vahinkoja, haittaa tai loukkaantumisia.

Esimerkkejä vaarallisesta sisällöstä: huumausaineet (kemialliset tai yrttipohjaiset), psykoaktiiviset aineet, päihteiden käyttöön tarkoitetut välineet, aseet, ammukset, räjähteet ja ilotulitteet, räjähteiden tai muiden haitallisten aineiden valmistusohjeet ja tupakkatuotteet.

Tuotteet, jotka mahdollistavat petollisen toiminnan

Google arvostaa rehellisyyttä ja oikeudenmukaisuutta, joten emme salli sellaisten tuotteiden mainostamista, jotka on tarkoitettu petollista toimintaa varten.

Esimerkkejä tuotteista, jotka mahdollistavat petollisen toiminnan: hakkerointiohjelmat tai ‑ohjeet, väärennetyt asiakirjat ja akateemiset huijauspalvelut.

Sopimaton sisältö

Google arvostaa monimuotoisuutta ja toisten kunnioittamista, ja pyrimme aina välttämään käyttäjiemme loukkaamista. Siksi emme hyväksy mainoksia tai näyttöpaikkoja, joissa on järkyttävää sisältöä tai joissa kannustetaan vihaan, suvaitsemattomuuteen, syrjintään tai väkivaltaan.

Esimerkkejä sopimattomasta tai loukkaavasta sisällöstä: tietyn henkilön tai ryhmän kiusaaminen tai pelotteleminen, etniseen taustaan perustuva syrjintä, viharyhmien tunnukset, rikospaikkojen tai onnettomuuksien kuvat, eläimiin kohdistuva julmuus, murhat, itsensä vahingoittaminen, kiristys, uhanalaisten lajien myynti tai kauppaaminen.

Ei-tuettu sisältö Shopping-mainoksissa

Google pyrkii antamaan yrityksille mahdollisuuden mainostaa paljon erilaisia tuotteita, mutta jotkin Googlen tuotteet ja alustat eivät välttämättä ole optimoituja tukemaan kaikkia sisältötyyppejä.

Tästä syystä Shopping-mainoksissa ja maksuttomissa tuotelistauksissa ei sallita tietynlaisen sisällön mainostamista. Mainontaa rajoitetaan silloin, kun käyttökokemus ei olisi optimaalinen.

Huomaa, että koska nämä rajoitukset koskevat vain Shopping-mainoksia ja maksuttomia listauksia, ne eivät vaikuta muihin Google-tuotteisiin tai ‑alustoihin sovellettaviin käytäntöihin, sillä näissä tuotteissa tai alustoissa on erilaiset toiminnot tai tiettyjä lisätukimekanismeja.

Mainosverkoston väärinkäyttö

Google haluaa Shopping-mainosten olevan hyödyllisiä, monipuolisia ja turvallisia käyttäjille. Siksi emme salli

• haitallista sisältöä
• sellaisten sivustojen mainostamista, jotka tarjoavat tuskin lainkaan hyödyllistä sisältöä käyttäjille ja jotka keskittyvät liikenteen luomiseen
• jälleenmyyjiä, jotka yrittävät hyötyä Shopping-kampanjoista vilpillisellä tavalla
• jälleenmyyjiä, jotka yrittävät välttää tarkastusmenettelymme.

Vastuuton datankeräys ja käyttö

Google haluaa käyttäjien voivan luottaa siihen, että heitä koskevia tietoja käsitellään kunnioittavasti ja huolellisesti. Tästä syystä mainontakumppanimme eivät saa käyttää näitä tietoja väärin eivätkä kerätä niitä epäselviä käyttötarkoituksia varten tai ilman asiaankuuluvia suojaustoimenpiteitä.

Esimerkkejä käyttäjätiedoista, joita on käsiteltävä erittäin huolellisesti: koko nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, eläketiedot, sosiaaliturvatunnus, verotunnus, terveysvakuutuksen tai ajokortin numero, syntymäpäivä tai äidin tyttönimi minkä tahansa edellä mainitun tiedon yhteydessä sekä taloudelliseen tilanteeseen, poliittiseen sitoutumiseen, seksuaaliseen suuntautumiseen, etniseen taustaan tai uskontoon liittyvät tiedot.

Esimerkkejä vastuuttomasta datankeräyksestä ja käytöstä: Seuraavan datan noutaminen suojaamattoman SSL-palvelinyhteyden (https://) kautta:

• käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite yhdessä salasanojen kanssa
• luotto- tai maksukorttien numerot
• pankki- ja sijoitustilinumerot
• käyttötilinumerot
• pankkisiirtonumerot
• kansallisuuteen, eläkkeeseen, sosiaaliturvaan, verotukseen tai terveydenhoitoon liittyvät tunnukset tai ajokortin numero.

Harhaanjohtaminen

Google ei halua, että käyttäjät kokevat Shopping-mainosten sisällön harhaanjohtavaksi. Tästä syystä sisällön on oltava avointa ja todenmukaista sekä tarjottava käyttäjille tarvittavat tiedot perusteltujen päätösten tekemiseen. Emme salli kampanjoita, jotka

• johdattelevat käyttäjiä aloittamaan ostotapahtuman, tuotteen lataamisen tai jonkin muun toiminnon ilmoittamatta ensin kaikkia olennaisia tietoja ja hankkimatta käyttäjän selkeää suostumusta
• esittävät yrityksesi tai tuotteesi tavalla, joka ei ole tarkka, realistinen tai totuudenmukainen.

Alla ilmoitetut käytännöt koskevat sisältöä, joka voi toisinaan olla lainsäädännöllisistä tai kulttuurisidonnaisista syistä arkaluonteista. Verkkomainonta voi olla tehokas tapa tavoittaa asiakkaita, mutta kun kyseessä on arkaluonteinen aihe, teemme myös paljon työtä sen varmistamiseksi, että mainoksia ei näytetä tilanteissa, joissa ne saatetaan kokea sopimattomiksi.

Tästä syystä sallimme alla kuvatun tyyppisen sisällön mainostamisen vain rajoitetusti. Tämäntyyppisen sisällön yhteydessä mainoskampanjat eivät välttämättä näy kaikille kaikkialla ja mainostajien on mahdollisesti täytettävä myös muita ehtoja. Huomaa, että kaikki tuotteet, ominaisuudet tai verkostot eivät tue tällaista rajoitettua sisältöä.

Aikuisille suunnattu sisältö

Google rajoittaa seuraavantyyppisen aikuisille suunnatun sisällön mainontaa:

• Aikuisille tarkoitetut tuotteet
• seksiin vihjaava sisältö
• Paljasta ihoa ja alastomuutta sisältävät kuvat

Aikuisille suunnatun sisällön mainostukseen pätevät seuraavat rajoitukset:

• Mainonnan on noudatettava sovellettavia lakeja ja säädöksiä kaikissa sijainneissa, joihin kohdistat mainoksia.
• Mainoksia ei saa kohdistaa alaikäisille.
• Mainonta ei saa liittyä seksuaaliseen sisältöön.
• Mainonta ei saa liittyä seksuaaliseen sisältöön, joka liittyy alaikäisiin tai seksiin pakottamiseen, mukaan lukien lasten seksuaalinen hyväksikäyttö.
• Mainonta ei saa liittyä sisältöön, joka voidaan tulkita korvausta vastaan tapahtuvaksi seksipalveluiden toimittamiseksi.

Esimerkkejä aikuisille suunnatusta rajoitetusta sisällöstä: seksilelut, pornografiset lehdet, seksuaalisen kokemuksen parantamiseen tarkoitetut tuotteet, seksuaalisesti vihjailevat alusvaatemainokset.

Alkoholijuomat

Google rajoittaa alkoholijuomien ja niitä muistuttavien juomien mainontaa.

Alkoholijuomien mainostukseen pätevät seuraavat rajoitukset:

• Mainonnan on oltava sovellettavien lakien ja toimialan standardien mukaista kaikissa sijainneissa, joihin kohdistat mainoksia.
• Mainoksia ei saa kohdistaa alaikäisille henkilöille, jotka eivät saa lain mukaan käyttää alkoholituotteita.
• Mainoksissa ei saa vihjata, että alkoholin juominen voi parantaa sosiaalista, seksuaalista, ammatillista, älyllistä tai urheilullista suorituskykyä.
• Mainoksissa ei saa vihjata, että alkoholin juominen edistää terveyttä tai että sillä on hoitavia vaikutuksia.
• Mainoksessa ei saa kuvata runsasta alkoholin nauttimista myönteisessä valossa eikä kilpailumielessä juomista.
• Mainoksessa ei saa näkyä alkoholin nauttimista minkäänlaisen ajoneuvon tai koneen käytön yhteydessä tai minkään muun sellaisen toiminnan yhteydessä, joka edellyttää valppautta tai näppäryyttä.

Esimerkkejä rajoitetuista alkoholijuomista: olut, viini, sake, viina tai väkevät alkoholijuomat, samppanja, väkevät viinit, alkoholiton olut, alkoholiton viini ja alkoholittomat tislatut juomat.

Tekijänoikeuksin suojattu sisältö

Google rajoittaa tekijänoikeuksin suojatun sisällön mainontaa. Jos haluat mainostaa tekijänoikeuksin suojattua sisältöä ja mielestäsi sinulla on siihen laillinen oikeus, voit ottaa meihin yhteyttä. Voit katsoa lisätietoja tekijänoikeuksiin liittyvien ongelmien käsittelystä tai lähettää tekijänoikeuksiin liittyvän valituksen Sisällönpoistopyynnöt-lomakkeella.

Rahapeleihin liittyvä sisältö

Google rajoittaa rahapeleihin liittyvän sisällön mainostamista.

Esimerkkejä rajoitetusta rahapeleihin liittyvästä sisällöstä: kansalliset tai yksityiset lottoarvonnat, sivustot, jotka tarjoavat bonuskoodeja tai kampanjatarjouksia rahapelisivustoille.

Terveydenhoitoon liittyvä sisältö

Google rajoittaa muun muassa seuraavanlaisen terveydenhoitoon liittyvän sisällön mainostamista:

• itsehoitolääkkeet
• reseptilääkkeet
• hyväksymättömät lääkkeet ja lisäravinteet
• raskauteen ja hedelmällisyyteen liittyvät tuotteet.

Tähän sisältöön kohdistettavat rajoitukset voivat vaihdella sen mukaan, mitä tuotetta mainostetaan ja mihin maihin mainokset kohdistetaan. Tiettyä sisältöä, kuten hyväksymättömiä lääkeaineita, ei saa mainostaa missään.

Mainostettavasta sisällöstä ja mainosten näyttömaista riippuen sinun on ehkä haettava ennakkoon lupa Googlelta ennen terveydenhoitoon liittyvän sisällön mainostamista.

Poliittinen sisältö

Poliittisen sisällön mainostamisessa on noudatettava seuraavia sääntöjä:

• Mainonnan on oltava sovellettavien lakien ja toimialan standardien mukaista kaikissa sijainneissa, joihin kohdistat mainoksia.
• Mainonnan on kunnioitettava mahdollisia vaaleja edeltäviä mainostuskieltokausia.

Esimerkkejä poliittisesta sisällöstä: poliittisten puolueiden tai ehdokkaiden kampanjat ja poliittisten asioiden puolesta puhuminen.

Tavaramerkit

Shopping-mainoksissa kauppiaat saavat käyttää tavaramerkkejä mainoksen otsikoissa tai kuvauksissa, jos kyse on tavaramerkkituotteesta tai siihen liittyvästä tuotteesta. Kauppiaiden on ilmoitettava tavaramerkit, jotta he voivat kertoa asiakkaille tarjoamistaan tuotteista. Käyttäjät myös tarvitsevat näitä tietoja hakuihinsa. Tarkistamme tavaramerkkien omistajien tekemät vaatimukset, jos tavaramerkkiä on käytetty tavalla, jonka perusteella kuluttajilla ei ole varmuutta tuotteen alkuperästä. Jos olet tavaramerkin omistaja ja haluat tehdä tavaramerkkiin liittyvän valituksen, käytä Shopping-mainosten oikeudellisten ongelmien ilmoittamiseen tarkoitettua lomaketta.

Korkeita rasva-, suola- ja sokeripitoisuuksia sisältävät elintarvikkeet

Kannatamme vastuullista elintarvikemainontaa. Korkeita rasva-, suola- ja sokeripitoisuuksia (HFSS) sisältävien elintarvikkeiden Shopping-mainokset sallitaan, jos ne ovat käytäntöjemme mukaisia. Katsomme mainosten edistävän HFSS-tuotteiden myyntiä, jos mainosaineistossa (teksteissä, kuvissa, audiossa tai videoissa) tai mainosten näyttöpaikassa mainostetaan vähintään yhtä kyseisiin elintarvikkeisiin laskettavaa ruokaa, juomaa tai ateriaa. HFSS-elintarvikkeita sisältävien Shopping-mainosten kohdistaminen alaikäisille on nyt kiellettyä.

Käytännön sisältämät tiedot eivät ole lainopillisia neuvoja, ja edellytämme, että kaikki kauppiaat ja kumppanit noudattavat mainostensa kohdistusalueiden paikallisia lakeja (myös tästä käytännöstä poikkeavia paikallisia vaatimuksia).

Haluamme, että käyttäjät kokevat mainokset houkuttelevina mutta eivät kuitenkaan ärsyttävinä tai hankalina. Tästä syystä olemme laatineet oikeakielisyyteen liittyviä vaatimuksia, joiden avulla voit varmistaa, että mainoksesi ovat käyttäjien näkökulmasta asiallisia ja miellyttäviä. Myös määrittämiemme teknisten vaatimusten on täytyttävä, jotta sekä mainostajat että käyttäjät hyötyisivät täysimääräisesti eri mainosmuodoistamme.

Oikeakielisyyttä koskevat ja ammatilliset vaatimukset

Korkealaatuisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi Google edellyttää, että kaikki Shopping-mainokset täyttävät tiukat ammattimaisuuden vaatimukset ja oikeakielisyysvaatimukset. Hyväksymme vain selkeät ja ammattimaiset mainokset, jotka johtavat asiakkaat relevanteille, hyödyllisille ja helppokäyttöisille tuote- ja laskeutumissivuille.

Esimerkkejä mainoksista, jotka eivät täytä oikeakielisyyttä koskevia tai ammatillisia vaatimuksia:

• näkyvä URL-osoite, joka ei vastaa täysin laskeutumissivun URL-osoitetta (esim. "google.com"-osoite, joka ohjaa käyttäjät "gmail.com"-osoitteeseen)
• sanojen, numeroiden, kirjainten, välimerkkien tai symbolien käyttäminen kikkailevalla tavalla (esimerkiksi I-L-M-A-I-N-E-N tai AL€!!)
• rakenteilla olevat sivustot, varatut verkkotunnukset tai sivustot, jotka eivät toimi
• sivustot, joilla selaimen Takaisin-painike ei ole käytössä
• sivustot, jotka eivät ole katseltavissa yleisesti käytetyillä selaimilla.

Tietoja käytännöistä

Shopping-mainokset tarjoavat kaikenkokoisille yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteitaan ja sivustojaan Googlen palveluissa ja Googlen verkostossa. Haluamme auttaa sinua tavoittamaan nykyiset asiakkaasi sekä potentiaaliset uudet asiakkaat ja yleisöt. Turvallisen ja positiivisen käyttäjäkokemuksen luomiseksi seuraamme tarkasti käyttäjiltä saamaamme palautetta mainoksista. Tutkimme myös säännöllisesti verkkotrendeissä ja ‑käytännöissä tapahtuvia muutoksia sekä alan normeja ja säädöksiä. Käytäntöjä luodessamme pohdimme myös arvojamme ja yrityskulttuuriamme sekä toiminnallisia, teknisiä ja liiketoimintaan liittyviä asioita. Siksi olemme luoneet käytännöt, jotka koskevat kaikkia mainoksia Google-verkostossa.

Google edellyttää, että mainostajat noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä sekä edellä kuvattuja Googlen käytäntöjä. On tärkeää, että perehdyt näihin vaatimuksiin ja olet selvillä niihin tehdyistä muutoksista kaikkialla, missä yrityksesi toimii ja missä mainoksesi näkyvät. Jos havaitsemme, että sisältösi rikkoo vaatimuksia, saatamme estää sen näkymisen. Toistuvat tai törkeät rikkomukset saattavat johtaa siihen, ettet voi enää mainostaa Googlessa.

Mainostajat eivät saa mainostaa sisältöä tai toimia tavalla, joka voi aiheuttaa vahinkoa käyttäjillemme, työntekijöillemme tai Google Ads ‑ekosysteemille. Jos havaitsemme tällaista sisältöä tai toimintaa, voimme ryhtyä toimenpiteisiin ja esimerkiksi rajoittaa mainoksiasi, estää ne tai jäädyttää tilisi.