Djelovanje radi održavanja sigurnosti

Uvijek smo proaktivni i pripravni kako bismo u okviru svojih proizvoda i usluga spriječili zloupotrebu i štetne sadržaje. Posebno nastojimo razumjeti u kojim su situacijama korisnici najranjiviji te poduzimamo radnje kad otkrijemo zloupotrebu.

Razumijevanje provedbe

Kako funkcionira provedba pravila

Kako bismo svoja pravila mogli provoditi u velikim razmjerima, služimo se kombinacijom automatskih i ljudskih alata za uočavanje problematičnog sadržaja i nevažećeg prometa. Osobito složene slučajeve eskaliramo posebno obučenim stručnjacima.

Kako bismo otkrili materijal o seksualnom zlostavljanju djece na svojim platformama, oslanjamo se na dvije jednako važne tehnologije koje nam pomažu da proaktivno identificiramo materijal o seksualnom zlostavljanju djece: prepoznavanje određenih značajki datoteka („hash matching”) i umjetna inteligencija. Također imamo tim visoko specijaliziranih i obučenih recenzenata sadržaja i stručnjaka za temu koji pomažu u tome da naša tehnologija daje točne rezultate.

Google pretraživanje koristi automatizaciju za suočavanje sa sadržajima koji krše pravila. Naši algoritmi za pretraživanje osmišljeni su tako da daju prednost onome što se čini najkorisnijim i najpouzdanijim sadržajem kao odgovor na određene upite. Naši sustavi također su osmišljeni tako da ne prikazuju sadržaje koji krše naša pravila za sadržaje.

Ilustracija postupaka provedbe pravila, od automatiziranog nadzora tehnologije do obrade uživo od strane konkretnih stručnjaka.

Vrste provedbe mjera

Kako bismo osigurali kvalitetu informacija i sadržaja u okviru naših proizvoda i usluga, poduzimamo različite provedbe mjera radi održavanja pouzdanog iskustva za sve korisnike. Provedbe mjera razlikuju se ovisno o proizvodu. Saznajte više o različitim vrstama provedbe mjera koje poduzimamo kada sadržaj krši naša pravila.

Radnje u vezi sa sadržajem

Prekidanje unovčavanja

Za određeni sadržaj možda ćemo ograničiti prilike za unovčavanje.

Ograničenja

Kako bi se djeca zaštitila od sadržaja za odrasle, neki proizvodi mogu koristiti međuprostorne zaslone prije sadržaja ili zaslone za provjeru dobi.

Uklanjanje

Pristup sadržaju ukida se za sve te se u potpunosti briše s proizvoda ili usluge.

Prekidanje unovčavanja

Za određeni sadržaj možda ćemo ograničiti prilike za unovčavanje.

Ograničenja

Kako bi se djeca zaštitila od sadržaja za odrasle, neki proizvodi mogu koristiti međuprostorne zaslone prije sadržaja ili zaslone za provjeru dobi.

Uklanjanje

Pristup sadržaju ukida se za sve te se u potpunosti briše s proizvoda ili usluge.

Radnje u vezi s računom

Pauziranje usluge

Usluga je pauzirana i označena kao privremeno neupotrebljiva zbog nedovršene obavezne radnje. Pauziranje usluge bit će poništeno nakon što radnja bude uspješno dovršena.

Onemogućavanje računa

Kao krajnja mjera, korisnikov cijeli račun pri Googleu je onemogućen, što korisniku onemogućuje prijavu u bilo koji Googleov proizvod ili uslugu.

Pauziranje usluge

Usluga je pauzirana i označena kao privremeno neupotrebljiva zbog nedovršene obavezne radnje. Pauziranje usluge bit će poništeno nakon što radnja bude uspješno dovršena.

Onemogućavanje računa

Kao krajnja mjera, korisnikov cijeli račun pri Googleu je onemogućen, što korisniku onemogućuje prijavu u bilo koji Googleov proizvod ili uslugu.

Zakonski zahtjevi za uklanjanje

Uklanjanja na temelju zakona

Uspostavili smo postupke radi usklađivanja s lokalnim zakonima. Ako na Googleovom proizvodu uočite sadržaj za koji smatrate da krši lokalni zakon, obavijestite nas o tome.

Uklanjanja na temelju zakona

Uspostavili smo postupke radi usklađivanja s lokalnim zakonima. Ako na Googleovom proizvodu uočite sadržaj za koji smatrate da krši lokalni zakon, obavijestite nas o tome.

Saznajte kako surađujemo sa stručnjacima u borbi protiv štetnih učinaka interneta

Pogledajte Partnerske programe

Povratne informacije o sadržaju i prijavljivanje sadržaja

Suradnja je ključna za provedbu mjera

Kako bismo utvrdili nove prijetnje i način na koji naša pravila odgovaraju na njih, pri izradi pravila u obzir često uzimamo mišljenje stručnjaka, mišljenje pouzdanih prijavljivača i povratne informacije korisnika.

Suradnja je ključna za provedbu mjera

Pristup prijavljivanju i korisničkim povratnim informacijama Uključivanje korisničkih povratnih informacija

Korisnici mogu pružati povratne informacije i prijavljivati sadržaj na svim našim proizvodima, no time se ne jamči uklanjanje niti to da će Google poduzeti bilo koju drugu mjeru.

Ako na Googleovom proizvodu uočite sadržaj koji krši pravila

Obavijestite nas podnošenjem izvješća u odgovarajućim kanalima proizvoda s pojedinostima o kršenju pravila

Pregledat ćemo sadržaj i poduzeti odgovarajuće radnje

Ako na Googleovom proizvodu uočite sadržaj koji krši pravila

Obavijestite nas podnošenjem izvješća u odgovarajućim kanalima proizvoda s pojedinostima o kršenju pravila

Pregledat ćemo sadržaj i poduzeti odgovarajuće radnje

Pronađite alate i obrasce za prijavu kršenja pravila

Idite na izvješćivanje

Žalbe

Mogućnost podnošenja žalbe

Korisnici se u određenim okolnostima mogu žaliti na ograničenja sadržaja i računa ako smatraju da smo pogriješili.

Ilustrirani pametni telefon prikazuje početak postupka žalbe za prijavljeni sadržaj.

Mogućnost podnošenja žalbe

Korisnici se u određenim okolnostima mogu žaliti na ograničenja sadržaja i računa ako smatraju da smo pogriješili.

Žalbeni postupak

Korisnici možda mogu uputiti žalbu koja će se poslati na pregled. Više informacija o postupcima žalbi i pregleda žalbi dostupno je u nastavku.

Ako dobijete obavijest ili e-poruku o kršenju pravila, možda ćete imati priliku uložiti žalbu

Možda ćete moći podnijeti žalbu kako biste ponovno uspostavili ili uklonili restrikcije za svoj sadržaj ako smatrate da je kršenje pravila bilo pogreška ili ako ste poduzeli korektivne mjere

Pregledat ćemo žalbu i obavijestiti vas o ishodu.

Ako dobijete obavijest ili e-poruku o kršenju pravila, možda ćete imati priliku uložiti žalbu

Možda ćete moći podnijeti žalbu kako biste ponovno uspostavili ili uklonili restrikcije za svoj sadržaj ako smatrate da je kršenje pravila bilo pogreška ili ako ste poduzeli korektivne mjere

Pregledat ćemo žalbu i obavijestiti vas o ishodu.

Pronađite alate i obrasce za podnošenje žalbe

Idite na žalbe