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Toma de medidas para mantener la seguridad

Para evitar abusos y daños en nuestros productos y servicios, mantenemos una actitud proactiva y en alerta. Tenemos especial cuidado en comprender cuándo los usuarios pueden ser particularmente vulnerables y tomamos medidas cuando hay abuso.

Cómo aplicamos las políticas

Ilustración del proceso de aplicación de medidas, desde la supervisión con tecnología automatizada hasta con expertos humanos.

Cómo funciona el proceso de aplicación de medidas

Para aplicar nuestras políticas a escala, contamos con una combinación de herramientas automatizadas y operadas por humanos para detectar contenido problemático y tráfico no válido. Derivamos casos particularmente complejos a expertos con entrenamiento especial.

Para detectar el material de abuso sexual infantil en nuestras plataformas, recurrimos a dos tecnologías igual de importantes que nos ayudan a identificar proactivamente este tipo de contenido: las coincidencias de hash y la inteligencia artificial. Además, contamos con un equipo de revisores de contenido y expertos altamente especializados y formados que nos ayudan a garantizar que los resultados arrojados por nuestra tecnología sean precisos.

La Búsqueda de Google recurre a la automatización para gestionar el contenido que infringe las políticas. Nuestros algoritmos de búsqueda están diseñados para priorizar lo que parece ser el contenido más útil y confiable en respuesta a una consulta particular. Nuestros sistemas también están diseñados para no dar visibilidad a contenidos que infringen nuestras políticas de contenido.

Tipos de acciones de aplicación

Para respaldar la calidad del contenido y la información en nuestros productos y servicios, tomamos una variedad de acciones de aplicación con el objetivo de garantizar una experiencia confiable para todos. Las acciones de aplicación difieren según cada producto. Obtén información sobre los diferentes tipos de acciones de aplicación que podríamos tomar cuando hay contenido que infringe nuestras políticas.

Medidas relativas al contenido

  • Anulación de la monetización

    Podríamos limitar las oportunidades de monetización de un contenido en particular.

  • Restricciones

    Algunos productos pueden usar intersticiales antes del control de acceso por edad o contenido para proteger a los niños del contenido para mayores de edad.

  • Eliminación

    El contenido deja de estar disponible y se borra completamente de los productos o servicios.

Medidas relativas a la cuenta

  • Interrupción del servicio

    Se interrumpe el servicio y se marca como temporalmente no disponible cuando se detecta una acción obligatoria incompleta. El servicio se reanudará una vez que la acción se complete correctamente.

  • Inhabilitación de cuenta

    Como último recurso, se puede inhabilitar completamente la Cuenta de Google del usuario, lo que impide que pueda acceder a cualquier producto o servicio de Google.

Solicitudes de eliminación legal

Descubre cómo colaboramos con expertos para luchar contra el contenido dañino en Internet

Ver los programas para socios

Denuncias y comentarios sobre el contenido

Collaboration is critical to enforcement

La colaboración como proceso fundamental para la aplicación

Para identificar los peligros emergentes y el modo en que nuestras políticas existentes los abordan, a menudo nos basamos en las opiniones de expertos y participantes del programa Priority Flagger, y los comentarios de los usuarios.

Enfoque sobre denuncias y comentarios de los usuarios Incorporación de comentarios de los usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios y denunciar contenido en todos nuestros productos, pero eso no garantiza la eliminación ni ninguna otra acción por parte de Google.
Ícono de marca

Si detectas contenido dentro de un producto de Google que infringe políticas

Ícono de notificación

Envía una denuncia a través de los canales del producto apropiados y detalla el incumplimiento

Ícono de bloqueo

Revisaremos el contenido y tomaremos las medidas correspondientes

Encuentra herramientas y formularios para denunciar un incumplimiento

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Apelaciones

Un smartphone ilustrado muestra el comienzo del proceso de apelación sobre contenido marcado.

La oportunidad para apelar

Los usuarios pueden apelar contenido y restricciones en la cuenta en determinadas circunstancias cuando creen que cometimos un error.

Proceso de apelaciones

Los usuarios podrán enviar una apelación, que luego se enviará a revisión. Encuentra más información sobre los procesos de apelación y revisión más abajo.
Ícono de advertencia

Si recibes una notificación o correo electrónico relacionados con un incumplimiento, tendrás la oportunidad de apelar

Ícono de pare

Podrás enviar una apelación para restablecer o anular la restricción de tu contenido si crees que el incumplimiento fue un error o si has tomado medidas correctivas

Ícono de desbloqueo

Evaluaremos la apelación y te comunicaremos el resultado

Buscar herramientas y formularios para presentar una apelación

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