Fomentamos la
responsabilidad 
mediante la
transparencia

Los usuarios tienen varias opciones para descubrir elementos en Chrome Web Store: buscar por palabras clave, colecciones seleccionadas, la página principal y las recomendaciones personalizadas. La tienda organiza y muestra elementos para que los usuarios puedan encontrar fácilmente aquellos que sean relevantes para sus intereses y necesidades. Para organizar los elementos, se utilizan estos factores:

• Calidad de la experiencia y valor otorgado al elemento por el equipo editorial: los elementos destacados de Chrome Web Store se seleccionan manualmente en función de criterios específicos.
  
• Relevancia: el posicionamiento en las búsquedas y las recomendaciones se ordenan según el nombre de los elementos, la relevancia de la descripción, la popularidad y la experiencia de usuario.
  
• Popularidad entre los usuarios: el número de valoraciones y la valoración media se tienen en cuenta a la hora de dar prioridad a los elementos.

Los anuncios de Google que los usuarios ven en Google pueden ser personalizados o no personalizados. Los anuncios personalizados de Google se muestran a los usuarios en función de parámetros como:

• Las selecciones que han marcado en Mi Centro de Anuncios, como sus temas y marcas de anuncios preferidos. Los usuarios pueden personalizar los anuncios seleccionando los temas y las marcas para recibir más o menos anuncios.
• La información de los usuarios, como la edad y el género, incluida la información aportada por los usuarios en sus cuentas de Google.
• La actividad guardada en sus cuentas de Google, incluidas las búsquedas que han realizado en la Búsqueda de Google, los vídeos que han visto en YouTube, las aplicaciones que han instalado en su dispositivo Android y los anuncios o el contenido con el que han interactuado.
• La actividad de sitios de partners de Google que se guarda en sus cuentas de Google.

Si han iniciado sesión en su cuenta de Google, los usuarios podrán activar o desactivar los anuncios personalizados en Mi Centro de Anuncios. Si no han iniciado sesión, podrán desactivar los anuncios personalizados en la Búsqueda, YouTube o la Web a través de la configuración de anuncios y activarlos o desactivarlos los anuncios personalizados en cada sección.

Para más información sobre cómo funcionan los anuncios personalizados, visita la página de ayuda de Mi Centro de Anuncios.

Cuando los usuarios formulan una pregunta o le piden al Asistente de Google que haga algo, este trata de responder a las consultas de la forma más útil posible. Por ejemplo, el Asistente puede mostrar recomendaciones de recetas basadas en la actividad de los usuarios en otros productos de Google, las listas de reproducción personales de YouTube Music, las canciones que les gustan, las subidas o el contenido de la biblioteca, y otros resultados personalizados de la Búsqueda o Actions on Google.

Al usar el Asistente de Google, los usuarios pueden recibir sugerencias para realizar una acción o ampliar la información sobre la respuesta. Las sugerencias de acciones crean una experiencia más personalizada y útil, y pueden utilizar información que recogemos cuando utilizan nuestros servicios, como preguntas que hayan hecho previamente al Asistente de Google o eventos que hayan creado en Google Calendar. Las sugerencias de acciones también pueden basarse en las preguntas frecuentes que han hecho otros usuarios.

Los usuarios pueden influir en las sugerencias de acciones que reciben al eliminar actividad anterior o activar o desactivar los resultados personales. También pueden controlar la actividad que se guarda en sus cuentas de Google ajustando sus Controles de la actividad de la cuenta.

Para más información sobre cómo funcionan las sugerencias de acciones, visita el Centro de Ayuda del Asistente de Google.

El objetivo de Google Maps es ayudarte a explorar el mundo que te rodea. Úsalo para buscar áreas de interés, actividades o ubicaciones destacadas. Puedes encontrar sitios como bares y pubs populares, museos cercanos y nuevos restaurantes, así como ver valoraciones y descripciones de estos.

Cuando buscas lugares destacados o actividades en Google Maps, tus resultados se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la importancia. Estos factores se combinan para encontrar la mejor coincidencia según tu búsqueda. Por ejemplo, los algoritmos de Google pueden clasificar una empresa con una valoración alta que esté más lejos de ti, por encima de otra con una valoración más baja que esté más cerca.

Para elegir qué sitios mostrarte, Google Maps puede usar datos de tu cuenta de Google, como tu Actividad en la Web y en Aplicaciones y la información de tu dispositivo. De esa forma, puedes recibir sugerencias personalizadas sobre lugares que podrían interesarte.

Tu feed de la comunidad muestra contenido basado en tu Actividad en la Web y en Aplicaciones y la vista del mapa actual. El feed de la comunidad puede incluir actualizaciones de otros usuarios de Maps en tu vista de mapa actual y recomendaciones basadas en tus preferencias y actividad anterior, como sugerencias de lugares que hayas buscado recientemente.

Puedes ajustar tu experiencia o desactivar las recomendaciones personalizadas en Google Maps cambiando los ajustes en la página Controles de la actividad de tu cuenta. Para obtener más información, puedes leer nuestro artículo del Centro de Ayuda sobre cómo Google Maps ofrece recomendaciones.

Para ayudar a los usuarios a encontrar aplicaciones que les ofrezcan buenas experiencias, Google Play les muestra los resultados más relevantes. Google Play muestra primero las aplicaciones de alta calidad que utilizan muchas personas. Cuando los usuarios hacen búsquedas, se tienen en cuenta varios factores a la hora de decidir el número y el tipo de aplicaciones que se muestran y cómo hacerlo. Estos son algunos:

• Relevancia: mostramos aplicaciones relevantes en función de lo que los usuarios busquen o los sitios que visiten.
• Calidad de la experiencia: mostramos aplicaciones cuya experiencia de usuario sea satisfactoria de acuerdo a varios factores, como el diseño.
• Valor editorial: seleccionamos las recomendaciones en función de su calidad e interés.
• Anuncios: cuando los desarrolladores anuncian sus aplicaciones, nos aseguramos de que los anuncios estén bien indicados.

• Experiencia de usuario: mostramos aplicaciones que tienen un buen rendimiento en Play Store y que los usuarios siguen disfrutando después de la descarga.

  Estos factores se ponderan de forma diferente en función del dispositivo, tus preferencias y la sección de Google Play en la que te encuentres.

  Los usuarios pueden gestionar cómo se personaliza su experiencia en los Controles de la actividad de sus cuentas de Google, donde pueden deshabilitar la personalización desactivando la personalización de anuncios y la Actividad en la Web y en Aplicaciones o eliminando la actividad anterior.

  Para obtener más información sobre cómo funcionan las sugerencias en Google Play, visita el Centro de Ayuda de Google Play.
  

Los sistemas de clasificación de Google están diseñados para buscar entre los cientos de miles de millones de páginas web y más contenido de nuestro índice para poder ofrecerte los resultados más relevantes y útiles en cuestión de segundos. Para ofrecer a los usuarios la información más útil, los algoritmos de la Búsqueda analizan distintos factores y señales, como la redacción de las consultas del usuario, la relevancia y la usabilidad de las páginas, el conocimiento experto de las fuentes, la ubicación y la configuración. La importancia asignada a cada factor varía según la naturaleza de la consulta. Por ejemplo, el contenido más reciente es más importante al responder a consultas sobre noticias que sobre definiciones de diccionario.

Los factores clave que ayudan a determinar qué resultados se muestran para las consultas de los usuarios son los significados de una consulta, la relevancia, la calidad, la usabilidad, los ajustes del usuario y el contexto. Puedes encontrar más información sobre estos factores aquí.

Discover

Con Discover, los usuarios pueden obtener novedades sobre temas de su interés, como equipos deportivos o sitios de noticias favoritos, sin necesidad de buscarlos. Pueden encontrar Discover de diferentes maneras: en la aplicación de Google, en su navegador en google.com para teléfonos o tablets Android y iPhones, y en algunos dispositivos al deslizar el dedo hacia la derecha desde la pantalla de inicio de su dispositivo.

Para determinar qué mostrar en Discover, Google utiliza información de los dispositivos de los usuarios y de otros productos de Google. Google también utiliza datos almacenados en las cuentas de Google. Estos datos se obtienen de acuerdo con ajustes que pueden incluir Actividad en la Web y en Aplicaciones, historial de ubicaciones y ajustes de ubicación. Los usuarios pueden cambiar, activar o desactivar estos ajustes en la página Controles de la actividad de la cuenta. Si no quieren recibir historias personalizadas, los usuarios también pueden desactivar los resultados personales en la sección Datos y privacidad de sus cuentas de Google o desactivar Discover.

Para obtener más información sobre cómo personalizar lo que encuentras en Discover, visita el Centro de Ayuda de la Búsqueda de Google.

Anuncios de shopping

De forma predeterminada, el ranking de los anuncios de shopping se basa en una combinación de las pujas de los anunciantes y la relevancia, que tiene que ver con los términos de búsqueda y las actividades de los usuarios.

Los anuncios personalizados de Google se muestran a los usuarios en función de parámetros como:

• Información sobre los usuarios, como la edad y el sexo, incluidos los datos que estos hayan proporcionado en sus cuentas de Google
• Actividad guardada en sus cuentas de Google, como las búsquedas que han hecho en la Búsqueda de Google o en la pestaña Productos, los vídeos que han visto en YouTube, las aplicaciones que han instalado en su dispositivo Android y los anuncios o el contenido con los que han interactuado
• Actividad de sitios de partners de Google que se guarda en sus cuentas de Google
  

Fichas sin coste

Las fichas sin coste permiten que los clientes vean resultados de los productos de Google, por ejemplo, en la pestaña Productos, en YouTube, en la Búsqueda de Google (.com), en Google Imágenes y en Google Lens. A menos que se indique lo contrario, las ofertas se clasifican según nuestros cálculos de la experiencia de compra general de un usuario, sin perder de vista la relevancia de los resultados a una consulta concreta y la experiencia con el producto y/o el vendedor. Google también utiliza la actividad de navegación en la Búsqueda web, la pestaña Productos y la búsqueda de imágenes para ayudar a obtener mejores resultados. Esta actividad incluye búsquedas y clics en la página de resultados de la Búsqueda de Google.

La actividad pasada en Google también se utiliza para ofrecer recomendaciones sobre artículos de compra y para enviar recordatorios según las preferencias de los usuarios.

Tanto para los anuncios de shopping como para las fichas sin coste, los usuarios pueden gestionar cómo se personaliza su experiencia en los Controles de la actividad de sus cuentas de Google, donde pueden deshabilitar la personalización desactivando la personalización de anuncios y la Actividad en la Web y en Aplicaciones o eliminando la actividad anterior.

Si no han accedido a sus cuentas de Google, pueden desactivar los anuncios personalizados en la Búsqueda, YouTube y la Web accediendo a Configuración de anuncios y, a continuación, activando o desactivando los anuncios personalizados dentro de cada sección.

Para obtener más información sobre recomendaciones y personalización, visita el Centro de Ayuda de Google Shopping.

Hoteles

Cuando los usuarios realizan la búsqueda de un hotel en Google, obtienen una lista de resultados de hotel y un mapa que ubica esos resultados. De forma predeterminada, los resultados se ordenan por relevancia. La clasificación por relevancia incluye docenas de factores, como los términos de búsqueda y varios aspectos del hotel, como la ubicación, el precio, las valoraciones y las reseñas de los usuarios. Los resultados pueden personalizarse según la actividad de navegación, las últimas búsquedas en Google y las reservas anteriores (para los usuarios que iniciaron sesión con la configuración de cuenta adecuada).

Los usuarios pueden encontrar uno o más anuncios de pago en la parte superior de los resultados, que se destacan con la palabra Anuncio y el nombre del anunciante. Estos anuncios se seleccionan y clasifican por medio de una subasta, en la cual Google tienen en cuenta las ofertas y la calidad del anuncio. Estos anuncios solo aparecen cuando son relevantes para la búsqueda y no tienen ningún impacto en los resultados de búsqueda.

Para controlar los resultados obtenidos, los usuarios pueden ajustar su actividad de búsqueda y de la aplicación mediante los Controles de la actividad de su cuenta de Google, desde donde pueden deshabilitar la personalización al desactivar la Actividad en la Web y en Aplicaciones o borrar la actividad pasada. También pueden ajustar los resultados personales y la configuración de Gmail.

Vuelos

Cuando los usuarios buscan vuelos, Google Vuelos clasifica automáticamente los resultados por "Mejores vuelos", un orden que muestra la mejor opción teniendo en cuenta el precio, la duración, la hora del día y otros factores. Los "mejores vuelos de ida" se clasifican en función de la mejor relación entre precio y comodidad, incluyendo factores como la duración, el número de escalas y los cambios de aeropuerto durante las escalas. Los demás vuelos de ida se clasifican en orden ascendente por precio, con los itinerarios que no tienen precio por debajo de todos los demás.

Una vez que los usuarios seleccionan un itinerario, pueden ver uno o varios enlaces para reservar con nuestros partners de aerolíneas y agencias de viajes online. Los enlaces a reservas se clasifican en función de diferentes factores, como si el enlace tiene un precio, el precio que ofrece el partner en Google Vuelos y si el enlace lleva a un sitio web apto para móviles, si se trata de una aerolínea o una agencia de viajes online, y también el tipo y la calidad del enlace.

Para obtener más información sobre cómo funciona la búsqueda de hoteles, visita la pestaña Hoteles en el Centro de Ayuda de Viajes. Si quieres obtener más información sobre cómo clasificamos las opciones en Google Vuelos, visita la pestaña Vuelos en el Centro de Ayuda de Viajes.

El algoritmo de búsqueda de Waze está diseñado para mostrar los resultados más relevantes para tu búsqueda. Cuando haces una búsqueda en Waze, identificamos posibles ubicaciones y te mostramos resultados en función de los siguientes factores, en orden de importancia:

• La distancia a la que estás de la ubicación identificada
• El nivel de coincidencia de la ubicación identificada con tu búsqueda
• La importancia y la popularidad de la ubicación identificada

Si tu búsqueda coincide con un anuncio o algún otro contenido de pago, este se mostrará en la parte superior de los resultados de búsqueda con una etiqueta que indicará con claridad que es un anuncio.

Una vez que elijas el destino, Waze te mostrará rutas alternativas para llegar. Para clasificar las rutas sugeridas hacia tu destino tendremos en cuenta los siguientes factores, en orden de importancia:

• Áreas/rutas restringidas (por ejemplo, por el horario, el tipo de vehículo, etc.)
• Preferencias del usuario (por ejemplo, evitar las rutas con peajes)
• Tipos de carreteras (por ejemplo, carreteras con peaje, privadas, etc.)
• Hora estimada de llegada
• Longitud de la ruta y cantidad de tramos

En función de estos factores, te mostraremos algunas rutas sugeridas. La primera ruta siempre será la que consideramos óptima. Las demás rutas sugeridas se clasifican según los factores antes mencionados, y lo mismo sucede con tus rutas preferidas (es decir, aquellas que sueles tomar) y las más populares (es decir, aquellas que esperas obtener) al destino. Todas las rutas tendrán etiquetas que te permitirán saber por qué las mostramos.

Datos de empresa en los resultados de la búsqueda de Waze

Cuando buscas un lugar o una empresa, Waze puede mostrarte datos relacionados, como la información de contacto, los horarios de apertura y los precios. Estos datos los proporcionan los usuarios de Waze, Google y otros partners.

Trabajamos con diferentes partners para obtener información pertinente sobre los negocios a los que los usuarios pueden navegar en Waze. Recibimos datos de estos partners e intentamos actualizarlos regularmente. Las fuentes utilizadas varían según la categoría con el objetivo de mostrar la información más precisa y reciente.

Además, nuestra comunidad de editores también sugiere cambios para mantener los datos lo más actualizados posible.

En los resultados de búsqueda y en las páginas de los lugares, Waze trata de mostrar los datos más relevantes para cada usuario. Por ejemplo, Waze muestra el precio del combustible asociado al tipo de combustible preferido que el usuario ha configurado en su perfil. Si el usuario no ha ajustado este parámetro, mostraremos los precios del combustible más económicos disponibles. En ocasiones, también podrían mostrarse precios adicionales y costes de otros servicios en la página del lugar.

Waze no verifica los datos de terceros y, por lo tanto, no puede garantizar la precisión de la información ni se responsabiliza por los datos obsoletos o incorrectos.

¿Necesitas más ayuda? En el foro de la comunidad de Waze encontrarás más preguntas y respuestas sobre la aplicación Waze.

El sistema de recomendaciones de YouTube está en constante evolución, aprendiendo cada día de más de 80.000 millones de fragmentos de información que llamamos "señales" y que pueden incluir el historial de reproducciones y búsquedas de un usuario (si está activado), suscripciones a canales y tiempo de visualización.

YouTube también utiliza los datos sobre el contenido compartido, los “Me gusta”, los “No me gusta” y las opciones “No me interesa” y “No recomendarme”. Como cada persona tiene sus propios hábitos de visualización, el sistema de YouTube compara los de un usuario con los de otros con hábitos similares, y utiliza esa información para sugerir otro contenido que pueda ser relevante.

La importancia de cada señal depende de cada usuario, por lo que nuestro sistema no sigue una fórmula fija. Al contrario, nuestro sistema se desarrolla dinámicamente conforme cambian los hábitos de visualización del usuario.

Hay varias formas de influir en las recomendaciones y los resultados de búsqueda. Los usuarios pueden eliminar o pausar vídeos específicos de su historial de visualizaciones o en su historial de búsqueda desde Mi Actividad en Google. También pueden elegir temas en sus recomendaciones en la página principal y en la página de visualización o eliminar contenido recomendado.

Para obtener más información sobre la Búsqueda en YouTube, visita la página de la Búsqueda de YouTube. Para saber cómo funcionan las recomendaciones de YouTube, visita la página de recomendaciones de YouTube. Para gestionar tus recomendaciones y resultados de búsqueda en YouTube, visita el Centro de Ayuda de YouTube.