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Toma de medidas para
mantener la seguridad

Para evitar abusos y daños en nuestros productos y servicios, nos mantenemos proactivos y alerta. Ponemos especial cuidado en comprender cuándo los usuarios pueden ser especialmente vulnerables y actuamos cuando se producen abusos.

Cómo aplicamos las políticas

Ilustración del proceso de aplicación de medidas, desde la supervisión con tecnología automatizada hasta con expertos humanos.

Cómo funciona la aplicación de medidas por incumplimiento de políticas

Para implementar obligatoriamente nuestras políticas a gran escala, contamos con una combinación de herramientas automatizadas y de personas para detectar contenido problemático y tráfico no válido. Derivamos casos particularmente complejos a expertos con formación especializada.

Para detectar material de abuso sexual infantil en nuestras plataformas, nos basamos en dos tecnologías igualmente importantes que nos ayudan a identificarlo proactivamente: la coincidencia de hash y la inteligencia artificial. Además, contamos con un equipo de revisores de contenido y expertos altamente especializados y formados que nos ayudan a garantizar que los resultados arrojados por nuestra tecnología sean precisos.

La Búsqueda de Google recurre a la automatización para gestionar el contenido que infringe las políticas. Nuestros algoritmos de búsqueda están diseñados para dar prioridad al contenido que parece más útil y fiable en respuesta a determinadas consultas. Nuestros sistemas también están diseñados para no mostrar contenido que infrinja nuestras políticas de contenido.

Tipos de medidas por incumplimiento de políticas

Para apoyar la calidad de la información y del contenido de nuestros productos y servicios, tomamos una gran variedad de medidas por incumplimiento de políticas para seguir proporcionando una experiencia de confianza a todos. Las medidas por incumplimiento de políticas varían de un producto a otro. Infórmate sobre los distintos tipos de medidas por incumplimiento de políticas que podemos adoptar cuando un contenido infringe nuestras políticas.

Medidas relativas al contenido

  • Desmonetización

    Podríamos limitar las oportunidades de monetización de un contenido en particular.

  • Restricciones

    Algunos productos pueden utilizar intersticiales antes del contenido o filtros de edad para proteger a los niños de contenido no apto para menores.

  • Eliminación

    El contenido deja de estar disponible y se borra completamente de los productos o servicios.

Medidas relativas a la cuenta

  • Servicio en pausa

    Un servicio se detiene y se marca como temporalmente inutilizable porque hay una acción requerida que no se ha completado. El servicio se reanudará una vez que la acción se complete correctamente.

  • Cuenta inhabilitada

    Como último recurso, se inhabilita toda la cuenta de Google del usuario, lo que le impide iniciar sesión en cualquier producto o servicio de Google.

Solicitud de
retirada por causas legales

Descubre cómo colaboramos con expertos para luchar contra el contenido dañino en Internet

Ver los programas para partners

Opiniones o denuncias acerca del contenido

Collaboration is critical to enforcement

La colaboración es fundamental para el cumplimiento de las políticas

Para identificar las amenazas que surgen y la forma en que nuestras políticas actuales los abordan, a menudo incorporamos la opinión de expertos y alertadores prioritarios y comentarios de los usuarios.

Cómo abordamos las denuncias y la opinión de los usuarios
Incorporación de la opinión de los usuarios

Los usuarios pueden enviar opiniones y denunciar contenido en nuestros productos, pero esto no garantiza que se vaya a retirar o que Google vaya a tomar medidas.
Ícono de marca

Si detectas contenido dentro de un producto de Google que infringe políticas

Ícono de notificación

Contacta con nosotros enviando un informe en los canales adecuados del producto detallando la infracción

Ícono de bloqueo

Revisaremos el contenido y tomaremos las medidas correspondientes

Encuentra las herramientas y formularios para denunciar una infracción

Ir a denuncias

Apelaciones

Un smartphone ilustrado muestra el comienzo del proceso de apelación sobre contenido marcado.

La posibilidad de apelar

Los usuarios pueden apelar las restricciones de contenido y cuentas en determinadas circunstancias si creen que hemos cometido un error.

El proceso

Los usuarios podrán enviar una apelación, que luego se enviará a revisión. Consulta más información sobre los procesos de apelación y revisión a continuación.
Ícono de advertencia

Si recibes una notificación o un correo electrónico de infracción, puedes tener la oportunidad de apelar

Ícono de pare

Puedes enviar una apelación para restaurar o desbloquear tu contenido si crees que la infracción fue un error o si has tomado medidas correctivas

Ícono de desbloqueo

Evaluaremos la apelación y te notificaremos el resultado

Busca herramientas y formularios para enviar una apelación

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