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Actuar para mantener
la seguridad

Para evitar abusos y daños en nuestros productos y servicios, nos mantenemos proactivos y alerta. Ponemos especial cuidado en comprender cuándo los usuarios pueden ser especialmente vulnerables y actuamos cuando se producen abusos.

Comprender las medidas aplicadas

Ilustración del proceso de aplicación de medidas, desde la supervisión con tecnología automatizada hasta con expertos humanos.

Cómo funciona el proceso de aplicación de medidas

Para implementar obligatoriamente nuestras políticas a gran escala, nos basamos en una combinación de herramientas automatizadas y de personas para detectar contenido problemático y tráfico no válido. Trasladamos los casos especialmente complejos a expertos con formación especializada.

Para detectar material de abuso sexual infantil en nuestras plataformas, recurrimos a dos tecnologías igual de importantes que nos ayudan a identificar proactivamente este tipo de contenido: la coincidencia de hash y la inteligencia artificial. Además, contamos con un equipo de revisores de contenido y expertos con un gran nivel de especialización y formación que nos ayudan a garantizar que los resultados que arroja nuestra tecnología sean precisos.

La Búsqueda de Google utiliza la automatización para hacer frente al contenido que infringe nuestras políticas. Nuestros algoritmos de búsqueda están diseñados para priorizar el contenido más útil y fiable para responder a consultas concretas. Nuestros sistemas también han sido diseñados para no mostrar contenidos que infrinjan nuestras políticas.

Tipos de medidas por incumplimiento de políticas

Para apoyar la calidad de la información y del contenido de nuestros productos y servicios, tomamos una gran variedad de medidas por incumplimiento de políticas para seguir proporcionando una experiencia de confianza a todos. Las medidas por incumplimiento de políticas varían de un producto a otro. Infórmate sobre los distintos tipos de medidas por incumplimiento de políticas que podemos adoptar cuando un contenido infringe nuestras políticas.

Medidas relativas al contenido

  • Desmonetización

    Podemos limitar las oportunidades de monetización de cierto contenido.

  • Restricciones

    Algunos productos pueden utilizar intersticiales antes del contenido o filtros de edad para proteger a los niños de contenido no apto para menores.

  • Retirada

    El contenido se hace inaccesible para todo el mundo y se elimina por completo del producto o servicio.

Medidas relativas a la cuenta

  • Servicio en pausa

    Un servicio se interrumpe y se marca como inutilizable temporalmente porque no se ha realizado una acción necesaria. El servicio se reanudará una vez que la acción se complete correctamente.

  • Inhabilitación de la cuenta

    Como último recurso, se inhabilita completamente la cuenta de Google del usuario, lo que le impide iniciar sesión en cualquiera de los productos o servicios de Google.

Solicitudes de retirada de contenido por motivos legales

Descubre cómo colaboramos con expertos para luchar contra los contenidos dañinos en Internet

Ver los programas para partners

Denuncias y comentarios sobre el contenido

Collaboration is critical to enforcement

La colaboración es fundamental para la implementación obligatoria

Para identificar las amenazas que surgen y la forma en que nuestras políticas actuales las abordan, a menudo incorporamos la opinión de expertos y alertadores prioritarios y comentarios de los usuarios.

Enfoque sobre denuncias y comentarios de los
usuarios
Incorporación de comentarios de los usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios y denunciar contenido en todos nuestros productos, pero eso no garantiza la eliminación ni ninguna otra acción por parte de Google.
Icono de denuncia

Si detectas contenido infractor en un producto de Google

Icono de informe

Avísanos enviando un informe con los detalles de la infracción a los canales correspondientes del producto.

Icono de bloqueo

Revisaremos el contenido y tomaremos las medidas oportunas

Encuentra herramientas y formularios para notificar una infracción

Ir a informes

Apelaciones

Una imagen de un smartphone que muestra el inicio del proceso de apelación para contenido denunciado.

La posibilidad de apelar

Los usuarios pueden apelar las restricciones de contenido y cuentas en determinadas circunstancias si creen que hemos cometido un error.

Proceso de apelaciones

Los usuarios podrán enviar una apelación, que luego se enviará a revisión. Encuentra
más información sobre los procesos de apelación y revisión más abajo.
Icono de advertencia

Si recibes una notificación o un correo electrónico sobre una infracción, puedes apelar la decisión

Icono de parada

Si consideras que la infracción es fruto de un error o si has tomado medidas para corregirla, puedes presentar una apelación para restaurar el contenido o eliminar las restricciones.

Icono de desbloqueo

Evaluaremos la apelación y te comunicaremos el resultado de la misma.

Encuentra herramientas y formularios para presentar una apelación

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