Pronađite alate za povratne informacije o sadržaju, prijavljivanje sadržaja i žalbe
Izradili smo stranicu na kojoj možete lako pronaći načine za prijavljivanje štetnog sadržaja na nekoliko naših proizvoda i usluga. Ti su alati važni, pa posvećujemo veliku pažnju njihovoj točnosti.
Prijavljivanje sadržaja i pružanje povratnih informacija
Opciju prijave često možete pronaći u samom proizvodu ili na samoj usluzi ili u okviru njihovih pravila. Ako nam pružite potpune podatke, to će nam pomoći u istraživanju vašeg upita. Kako biste saznali više o tome kako vama, vašoj obitelji i uređajima pomažemo da ostanete sigurni na internetu, posjetite centar za sigurnost.
Pristup obrascima za prijavljivanje za odabrane proizvode
Ostali važni obrasci za prijavljivanje
Alat za prijavljivanje
Prijavite nezakoniti sadržaj
Ako na našim proizvodima ili uslugama vidite sadržaj za koji smatrate da krši zakone ili vaša prava, obavijestite nas. Ponašanja poput nasilja ili eksplicitnog sadržaja također mogu kršiti naša pravila o proizvodima i ispunjavati uvjete za uklanjanje iz naših proizvoda ili usluga.
Alat za prijavljivanje
Prijavite zabrinutosti u vezi sa sigurnošću djece
Naši timovi neprestano rade na prepoznavanju, uklanjanju i prijavljivanju seksualnog zlostavljanja i iskorištavanja djece. Ako vidite sadržaj za koji smatrate da krši naša pravila o seksualnom zlostavljanju i ugrožavanju djece, obavijestite nas o tome.
Posjetite naša pravila i odaberite proizvod za pristup obrascu za prijavljivanje.
Podnošenje žalbe na radnje za provedbu pravila
Našim postupkom podnošenja žalbe nastojimo osigurati zakonito postupanje, učinkovitost i transparentnost za korisnike koji se žale na naše odluke o provedbi mjera. Različiti proizvodi omogućavaju različite načine žalbe. Možda ćete imati priliku poduzeti radnju iz obavijesti o kršenju, a ovdje navodimo vezu na nepotpuni popis obrazaca za žalbu. Žalbe rješavamo što je prije moguće kako bismo pojasnili zahtjeve i korisnicima pomogli razumjeti radnje koje smo poduzeli na njihovom računu.
Pristup žalbenim obrascima za odabrane proizvode
Ostali važni obrasci
VRAĆANJE RAČUNA
Zahtjev za vraćanje računa
Saznajte kako vratiti onemogućeni račun. U nekim slučajevima možete saznati zašto je vaš račun onemogućen, što se događa s njime kad je onemogućen i kako preuzeti podatke s onemogućenog računa.
Ostali alati za pravnu zaštitu
Pravna zaštita Europske unije
Doznajte više o mogućnosti izvansudske i sudske zaštite u skladu sa Zakonom o digitalnim uslugama u Europskoj uniji.
Pročitajte više o našem pristupu provedbi, prijavljivanju, žalbama i drugome.