Google Shopping

Welkom bij het beleidscentrum voor Shopping-advertenties

Overzicht van ons beleid voor Shopping-advertenties en hoe we dit handhaven

We streven ernaar om een gezond ecosysteem voor digitaal adverteren te ondersteunen dat betrouwbaar en transparant is en werkt voor klanten, adverteerders en uitgevers. Met dit Beleidscentrum kunt u campagnes met Shopping-advertenties en advertenties met lokale voorraad maken die zowel voldoen aan ons advertentiebeleid als aan het onderstaande beleid voor Shopping-advertenties.

Hiermee willen we een veilige en positieve omgeving garanderen voor onze klanten en voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Dit betekent dat ons beleid content verbiedt die schadelijk is voor klanten en het hele advertentie-ecosysteem.

Ons beleid voor Shopping-advertenties omvat 4 deelgebieden:

Verboden content: content die u niet mag promoten in het Google Netwerk

Verboden praktijken: wat u niet mag doen als u via ons wilt adverteren

Beperkte content: content die mag worden gepromoot, maar waarvoor beperkingen gelden

Redactioneel en technisch: kwaliteitseisen voor uw advertenties en website

Klik hieronder op elk beleid voor beleidsdefinities, voorbeelden en stappen voor probleemoplossing.

We gebruiken een combinatie van AI van Google en menselijke evaluatie om te zorgen dat Shopping-advertenties voldoen aan dit beleid. Onze handhavingstechnologieën gebruiken AI van Google, gemodelleerd op beslissingen van reviewers, om onze klanten te beschermen en onze advertentieplatforms veilig te houden. Onze speciaal getrainde experts beoordelen en evalueren vaak de complexere, genuanceerdere en ernstigere gevallen.

We ondernemen actie voor content die ons beleid schendt. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we Shopping-advertenties die ons beleid schenden, afkeuren zodat ze niet worden weergegeven, advertentievertoningen tijdelijk beperken voor accounts die door de AI van Google zijn gemarkeerd, of accounts opschorten voor herhaalde of ernstige schendingen.

We geven u informatie over onze beslissing over alle handhavingsmaatregelen die we nemen voor beleidsschendingen. Als een van uw Shopping-advertenties wordt afgekeurd, kunt u die Shopping-advertentie corrigeren of bezwaar maken tegen de beslissing. U kunt ook bezwaar maken tegen de opschorting van uw account (de link werkt alleen als u bent ingelogd op uw Google Ads-account).

Namaakgoederen

Google verbiedt de verkoop of promotie van nagemaakte artikelen. Namaakgoederen zijn voorzien van een handelsmerk of logo dat identiek is aan of vrijwel niet te onderscheiden is van het handelsmerk of logo van iemand anders. Bij deze artikelen worden de merkkenmerken van het echte product geïmiteerd, in een poging deze aan te bieden als een officieel product van de merkeigenaar.

Dit beleid is van toepassing op de content van uw Shopping-advertenties en uw website.

Gevaarlijke producten

Google wil mensen zowel online als offline beschermen. Daarom is het niet toegestaan om reclame te maken voor bepaalde producten die schade of letsel kunnen veroorzaken.

Voorbeelden van gevaarlijke content: drugs (synthetisch of plantaardig); hallucinogene stoffen; apparatuur waarmee drugsgebruik mogelijk wordt gemaakt; wapens, munitie, explosieve materialen en vuurwerk; instructies voor het maken van explosieven of andere schadelijke producten; tabaksproducten.

Producten die oneerlijk gedrag mogelijk maken

Eerlijkheid en oprechtheid zijn voor Google uitermate belangrijk. Promotie van producten die zijn ontworpen om oneerlijk gedrag in de hand te werken, is dan ook niet toegestaan.

Voorbeelden van producten die oneerlijk gedrag mogelijk maken: hackingsoftware of -instructies, vervalste documenten, niet-toegestane academische hulpmiddelen.

Ongepaste content

Google hecht veel waarde aan diversiteit en aan respect voor anderen. Daarom staan we geen advertenties of bestemmingen toe die schokkende content tonen of haat, onverdraagzaamheid, discriminatie of geweld promoten.

Voorbeelden van ongepaste of aanstootgevende content: het kwetsen of intimideren van een persoon of groep, rassendiscriminatie, parafernalia van haatgroepen, expliciete beelden van een plaats delict of ongeluk, dierenmishandeling, moord, zelfverwonding, afpersing of chantage, de verkoop of verhandeling van beschermde diersoorten.

Niet-ondersteunde content voor Shopping-advertenties

Google wil bedrijven de mogelijkheid bieden een uiteenlopend aanbod van producten te promoten, maar sommige Google-producten en -platforms zijn niet geoptimaliseerd om alle contenttypen naar behoren te ondersteunen.

Reclame voor content waarvoor we geen optimale gebruikerservaring kunnen garanderen, wordt daarom niet geaccepteerd in Shopping-advertenties en gratis productvermeldingen.

Deze beperkingen gelden specifiek voor Shopping-advertenties en gratis productvermeldingen, en hebben geen invloed op beleid voor andere Google-producten of -platforms, waar de functionaliteit verschilt of waar extra ondersteuningsmechanismen zijn ingesteld.

Misbruik van het advertentienetwerk

Google wil dat Shopping-advertenties praktisch, gevarieerd, relevant en veilig zijn voor gebruikers. Daarom staan we het volgende niet toe:

• Schadelijke content
• Sites die weinig meerwaarde bieden aan gebruikers en er voornamelijk op gericht zijn om meer verkeer binnen te halen
• Verkopers die oneerlijk voordeel proberen te behalen in Shopping-campagnes
• Verkopers die proberen ons controleproces te omzeilen

Gegevens op onverantwoorde wijze verzamelen en gebruiken

Google wil dat gebruikers erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens respectvol en met de juiste zorg worden behandeld. Onze advertentiepartners mogen geen misbruik maken van deze informatie of deze voor ongespecificeerde doeleinden gebruiken. Ook is het niet toegestaan om zonder gepaste beveiligingsmaatregelen informatie te verzamelen.

Voorbeelden van gebruikersinformatie waarmee zorgvuldig dient te worden omgegaan: complete naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, nationaliteit, pensioengegevens, burgerservicenummer, btw-nummer, gegevens van ziektekostenverzekering, rijbewijsnummer, geboortedatum of de meisjesnaam van de moeder, en naast de bovenstaande informatie ook de volgende informatie: financiële status, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, ras of etniciteit, religie.

Voorbeelden van onverantwoordelijk verzamelen en gebruiken van gegevens: het verkrijgen van de volgende gegevens via niet met SSL beveiligde serververbindingen (https://):

• Gebruikersnaam of e-mailadres in combinatie met wachtwoorden
• Creditcard- of pinpasnummers
• Nummers van bank- en investeringsrekeningen
• Nummers van lopende rekeningen
• Overboekingsnummers
• Nationaliteit, pensioengegevens, burgerservicenummer, btw-nummer, gegevens van ziektekostenverzekering en rijbewijsnummer

Verkeerde voorstelling

Google wil niet dat gebruikers zich misleid voelen door content die wordt gepromoot in Shopping-advertenties. Dat betekent dat we oprecht en eerlijk te werk gaan en gebruikers de informatie bieden die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen. Het volgende is dan ook niet toegestaan:

• Promoties waarbij gebruikers wordt gevraagd iets te kopen, te downloaden of een andere verplichting aan te gaan, zonder dat zij over alle relevante informatie beschikken en zonder dat ze uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven
• Promoties waarbij uzelf of uw producten op een onnauwkeurige, onrealistische of onjuiste wijze worden getoond

In het onderstaande beleid wordt inhoud behandeld die soms wettelijk of cultureel gevoelig is. Online adverteren kan een uitstekende manier zijn om klanten te bereiken. Bij bepaalde gevoelige kwesties doen we er echter ook alles aan om advertenties niet weer te geven waar en/of wanneer dit ongepast is.

Daarom is reclame voor de onderstaande inhoud enkel toegestaan met specifieke beperkingen. Deze promoties worden mogelijk niet aan elke gebruiker op elke plek weergegeven. Ook moeten verkopers mogelijk voldoen aan aanvullende vereisten voordat hun advertenties geschikt zijn voor weergave. Niet alle producten, functies of netwerken ondersteunen deze beperkte inhoud.

Op volwassenen gerichte content

Google beperkt de promotie van de volgende typen op volwassenen gerichte content:

• Handelswaar voor volwassenen
• Seksueel suggestieve content
• Afbeeldingen met ontblote huid en naaktheid

Bij reclame voor content voor volwassenen is het onderstaande niet toegestaan:

• Overtreding van de toepasselijke wetten en voorschriften van de locatie die u target
• Targeting van minderjarigen
• Promotie van seksueel expliciete content
• Promotie van content met als thema seksuele handelingen met minderjarigen of seksuele handelingen zonder wederzijds goedvinden, inclusief content die seksueel misbruik van kinderen toont
• Promotie van content die kan worden geïnterpreteerd als het aanbieden van seksuele handelingen in ruil voor een vergoeding

Voorbeelden van beperkte content voor volwassenen: seksspeeltjes, erotische tijdschriften, seksuele stimulantia, seksueel suggestieve reclame voor lingerie.

Alcoholische dranken

Google beperkt de promotie van alcoholische dranken en dranken die daarop lijken.

Bij de promotie van alcoholische dranken is het onderstaande niet toegestaan:

• Toepasselijke wetten en branchenormen schenden voor een locatie die u target
• Personen targeten die jonger zijn dan de wettelijk toegestane leeftijd voor het consumeren van alcohol
• De indruk wekken dat het drinken van alcohol een positieve invloed kan hebben op sociale, seksuele, professionele, intellectuele of atletische prestaties
• De indruk wekken dat het drinken van alcohol therapeutische of gezondheidsvoordelen heeft
• Het belichten dat overmatig drinken goed is en/of het weergeven van wedstrijddrinken
• Alcoholgebruik laten zien in combinatie met het besturen van voertuigen, het bedienen van machines of het uitvoeren van taken waarvoor oplettendheid of behendigheid is vereist

Voorbeelden van beperkte alcoholische dranken: bier, wijn, sake, sterke drank, champagne, versterkte wijn, alcoholvrij bier, alcoholvrije wijn en alcoholvrije gedistilleerde drank.

Auteursrechtelijk beschermde content

Google beperkt reclame voor auteursrechtelijk beschermde content. Als u auteursrechtelijk beschermde content wilt promoten en u van mening bent dat dit wettelijk is toegestaan, kunt u contact met ons opnemen. Voor meer informatie over hoe we problemen met betrekking tot het auteursrecht afhandelen of als u een klacht wilt indienen over een kwestie die betrekking heeft op het auteursrecht, gebruikt u het formulier Content op Google melden.

Kansspelgerelateerde content

Google beperkt de reclame voor kansspelgerelateerde content.

Voorbeelden van beperkt toegestane kansspelgerelateerde content: nationale of particuliere loterijen; websites die bonuscodes of aanbiedingen bevatten voor kansspelwebsites.

Content gerelateerd aan gezondheidszorg

Google beperkt reclame voor content gerelateerd aan gezondheidszorg, zoals:

• Vrij verkrijgbare geneesmiddelen,
• Geneesmiddelen op recept
• Niet-goedgekeurde farmaceutische producten en supplementen
• producten gerelateerd aan zwangerschap en vruchtbaarheid.

De beperkingen die voor deze content gelden, kunnen verschillen per product dat u promoot en per land dat u target. Voor bepaalde content, zoals niet-goedgekeurde farmaceutische supplementen, mag nergens reclame worden gemaakt.

U moet misschien voorafgaande goedkeuring van Google aanvragen voordat u aan gezondheidszorg gerelateerde advertenties mag tonen. Dit is afhankelijk van de content die u promoot en de landen waar uw advertenties worden getoond.

Politieke content

Als u politieke content promoot, moet u dit in acht nemen:

• Toepasselijke wetten en branchenormen voor een locatie die u target
• Toepasselijke perioden van stilte bij verkiezingen

Voorbeelden van politieke content: de promotie van politieke partijen of kandidaten; het onder de aandacht brengen van politieke kwesties.

Handelsmerken

Voor Shopping-advertenties leggen we verkopers geen beperkingen op voor het gebruik van handelsmerken in de titel of beschrijving van een advertentie als de advertentie is bedoeld voor een product met handelsmerk of voor een product dat kan worden gebruikt met een product met handelsmerk. Verkopers moeten handelsmerken vermelden, zodat het voor gebruikers duidelijk is wat er wordt aangeboden. Ook is deze informatie relevant voor zoekopdrachten van gebruikers. We beoordelen claims door eigenaren van een handelsmerk dat gebruik van hun handelsmerk voor verwarring bij de klant kan zorgen over de herkomst van het product. Als u als eigenaar van een handelsmerk een handelsmerkgerelateerde klacht wilt indienen, gebruikt u het formulier Een juridisch probleem in Shopping-advertenties melden.

Advertenties voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout

We steunen verantwoordelijke advertenties voor voedsel en dranken. Advertenties voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout zijn toegestaan zolang ze voldoen aan ons beleid. Google gaat ervan uit dat advertenties de verkoop promoten van voedsel en/of dranken met veel vet, suiker en zout als een of meer van dergelijke etenswaren, dranken of maaltijden worden gepromoot in het advertentiemateriaal (tekst, afbeeldingen, audio en/of video) of op de bestemmingssite. Het is nu verboden om minderjarigen te targeten met Shopping-advertenties voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout.

De informatie in dit beleid is niet bedoeld als juridisch advies en we verwachten dat alle verkopers en partners voldoen aan de lokale wetgeving in de regio die hun advertenties targeten, waaronder lokale vereisten die kunnen verschillen van dit beleid voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout.

We willen advertenties bieden die boeiend zijn voor gebruikers zonder dat ze irritant of moeilijk te begrijpen zijn. Daarom hebben we redactionele vereisten opgesteld waarmee u uw advertenties interessant kunt houden voor gebruikers. Ook hebben we technische richtlijnen ontwikkeld, zodat gebruikers en adverteerders optimaal gebruik kunnen maken van de verschillende advertentie-indelingen die we aanbieden.

Redactionele en professionele vereisten

Voor een goede klantervaring vereist Google dat alle Shopping-advertenties voldoen aan hoge professionele en redactionele normen. We staan alleen advertenties toe die duidelijk zijn en er professioneel uitzien. Deze advertenties moeten klanten naar producten en landingspagina's leiden die relevant, praktisch en makkelijk te begrijpen zijn.

Voorbeelden van advertenties die niet voldoen aan deze redactionele en professionele vereisten:

• Een zichtbare URL die niet correct de URL van de landingspagina aangeeft, zoals wanneer google.nl de gebruikers naar gmail.com stuurt.
• Een te vrijzinnig gebruik van woorden, getallen, letters, interpunctie of symbolen, zoals 'GRATIS', 'g-r-a-t-i-s' en 'gr@tis'
• Sites die nog in aanbouw zijn, geparkeerde domeinen of sites die niet werken
• Sites waarop de terugknop van de browser is uitgezet
• Sites die niet kunnen worden weergegeven in veelgebruikte browsers

Over ons beleid

Met Shopping-advertenties kunnen bedrijven van elke omvang en op elke locatie een breed scala aan producten en websites promoten op Google en in ons netwerk. We willen u helpen bestaande en potentiële klanten en doelgroepen te bereiken. We willen ook een veilige en positieve ervaring bieden aan gebruikers. Daarom luisteren we naar de feedback die we krijgen van gebruikers over de advertenties die zij zien. Verder bestuderen we met regelmaat veranderingen in online trends en praktijken, branchenormen en regelgeving. Ten slotte zorgen we er ook voor dat ons beleid aansluit bij onze bedrijfswaarden en -cultuur, en bij operationele, technische en zakelijke overwegingen. Op basis hiervan hebben we een reeks beleidsregels opgesteld die van toepassing is op alle advertenties in het netwerk van Google.

Google vereist dat adverteerders alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven en voldoen aan het hierboven beschreven Google-beleid. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor de gebieden waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden weergegeven. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we uw advertenties bij ons stopzetten.

Adverteerders hebben de verantwoordelijkheid om geen content te promoten of zich bezig te houden met gedrag dat schade kan toebrengen aan onze gebruikers, werknemers of het Google Ads-ecosysteem. Als we dergelijke content of dergelijk gedrag vinden, kunnen we actie ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot uw advertenties beperken of blokkeren of uw account opschorten.