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Tomamos medidas
para manter a
segurança

Para evitar abusos e danos nos nossos produtos e serviços, mantemo-nos proativos e atentos. Temos especial cuidado em perceber quando os utilizadores podem estar particularmente vulneráveis e tomamos medidas quando há abusos.

Compreender a aplicação

Uma ilustração do processo de aplicação, da monitorização por tecnologia automatizada a especialistas humanos.

De que forma funciona a aplicação

Para aplicar as nossas políticas em grande escala, recorremos a uma combinação de ferramentas automatizadas e humanas para detetar conteúdos problemáticos e tráfego inválido. Encaminhamos casos particularmente complexos para especialistas com formação específica.

Para detetar o abuso sexual infantil nas nossas plataformas, confiamos em duas tecnologias igualmente importantes para nos ajudar a identificar proativamente material de abuso sexual infantil com tecnologia de hashes e inteligência artificial. Contamos também com uma equipa de revisores e especialistas da área altamente experientes e com formação adequada para ajudar a garantir que a nossa tecnologia oferece resultados precisos.

A Pesquisa Google recorre à automatização para lidar com conteúdos que violam as políticas. Os nossos algoritmos de pesquisa são concebidos para dar prioridade ao que parece ser o conteúdo mais útil e fiável na resposta a consultas específicas. Os nossos sistemas também foram concebidos para não expor conteúdos que violem as nossas políticas de conteúdos.

Tipos de ações de aplicação

Para apoiar a qualidade das informações e dos conteúdos nos nossos produtos e serviços, realizamos uma vasta gama de ações de aplicação para manter uma experiência fidedigna para todos. As ações de aplicação diferem consoante o produto. Saiba mais acerca dos diferentes tipos de ações de aplicação que podemos realizar quando algum conteúdo viola as nossas políticas.

Medidas sobre o conteúdo

  • Anulação da rentabilização

    Podemos limitar as oportunidades de rentabilização de um determinado conteúdo.

  • Restrições

    Alguns produtos podem usar anúncios intercalares antes do conteúdo ou uma restrição de idade para proteger as crianças de conteúdos não apropriados para menores.

  • Remoção

    Os conteúdos ficam inacessíveis a todos e são totalmente eliminados do produto ou serviço.

Medidas sobre a conta

  • Pausa do serviço

    Um serviço é colocado em pausa, e marcado como temporariamente inutilizável, devido a uma ação necessária que não foi concluída. O serviço será retomado assim que a ação for concluída com êxito.

  • Desativação da conta

    Como último recurso, toda a Conta Google de um utilizador é desativada, impedindo que o utilizador inicie sessão em quaisquer produtos ou serviços Google.

Pedidos de remoção legal

Saiba como estabelecemos parcerias com especialistas para lutar contra ameaças online

Veja os programas para parceiros

Denúncias e feedback de conteúdos

Collaboration is critical to enforcement

A colaboração é fundamental para a aplicação

Para identificar danos emergentes e a forma como as nossas políticas existentes os abordam, incorporamos, muitas vezes, o contributo de especialistas e moderadores de denúncias prioritárias, bem como o feedback dos utilizadores.

Abordagem às denúncias e ao feedback
dos utilizadores
Incorporar o feedback dos utilizadores

Os utilizadores podem dar feedback e denunciar conteúdo nos nossos produtos, mas isso não garante a remoção nem qualquer outra ação por parte da Google.
ícone de bandeira

Se detetar conteúdo num produto Google que constitua uma violação

Ícone de denunciar

Comunique-nos enviando uma denúncia nos canais apropriados do produto pormenorizando a violação

Ícone de bloqueio

Vamos rever o conteúdo e tomar quaisquer medidas necessárias

Encontre as ferramentas e os formulários para denunciar uma violação

Aceda às denúncias

Recursos

Um smartphone ilustrado mostra o início do processo de recurso para conteúdos denunciados.

A oportunidade de recurso

Os utilizadores podem recorrer de restrições de conteúdo e contas em determinadas circunstâncias, quando acreditam que cometemos um erro.

Processo de recurso

Os utilizadores podem enviar um recurso para revisão. Aceda a mais informações abaixo sobre os processos de recurso e revisão.
Ícone de alertar

Se receber uma notificação de violação por e-mail, poderá ter a oportunidade de recorrer.

Ícone de parar

Poderá estar apto a enviar um recurso para repor ou remover a restrição do seu conteúdo se acreditar que a violação foi um engano ou se tiver tomado medidas corretivas.

Ícone de desbloqueio

Vamos avaliar o recurso e enviar-lhe uma notificação sobre o resultado deste.

Encontre ferramentas e formulários para enviar um recurso

Aceda aos recursos