Google Shopping

Selamat datang di Pusat Kebijakan iklan Shopping

Ringkasan kebijakan iklan Shopping dan cara kami menerapkannya

Kami berupaya untuk mendukung ekosistem iklan digital yang sehat, yaitu ekosistem yang tepercaya dan transparan, serta kondusif bagi pelanggan, pengiklan, dan penayang. Tujuan Pusat Kebijakan ini adalah untuk membantu Anda membuat kampanye iklan Shopping dan iklan inventaris lokal yang sesuai dengan kebijakan iklan kami dan kebijakan iklan Shopping yang tercantum di bawah ini.

Kebijakan ini dirancang untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pelanggan kami dan mematuhi hukum yang berlaku. Artinya, kebijakan kami melarang konten yang berbahaya bagi pelanggan dan ekosistem periklanan secara keseluruhan.

Kebijakan iklan Shopping kami mencakup empat area besar:

Konten terlarang: Konten yang tidak boleh Anda promosikan di Jaringan Google

Praktik terlarang: Hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan jika ingin beriklan dengan kami

Konten yang dibatasi: Konten yang dapat Anda iklankan, tetapi dengan batasan

Editorial and teknis: Standar kualitas untuk iklan dan situs Anda

Klik kebijakan di bawah untuk mengetahui definisi kebijakan, berbagai contoh, dan langkah pemecahan masalah.

Kami menggunakan kombinasi AI Google dan evaluasi manual untuk memastikan iklan Shopping mematuhi kebijakan ini. Teknologi penegakan kebijakan kami menggunakan AI Google, berbekal model yang didasarkan pada keputusan petugas peninjau, untuk membantu melindungi pelanggan kami dan menjaga keamanan platform iklan kami. Kasus yang lebih rumit, abu-abu, atau berat biasanya ditinjau dan dievaluasi oleh pakar kami yang telah dilatih secara khusus.

Kami menindaklanjuti konten yang melanggar kebijakan kami. Tindakan ini dapat mencakup penolakan iklan Shopping yang melanggar sehingga tidak akan ditayangkan, membatasi sementara tayangan iklan untuk beberapa akun yang ditandai oleh AI Google, dan menangguhkan akun karena pelanggaran berulang atau berat.

Kami akan memberikan informasi terkait keputusan kami dalam pengambilan tindakan penegakan kebijakan terhadap pelanggaran kebijakan. Jika salah satu iklan Shopping Anda tidak disetujui, Anda dapat memperbaiki iklan Shopping tersebut atau mengajukan banding atas keputusan tersebut. Anda juga dapat mengajukan banding atas keputusan penangguhan akun (agar link ini dapat digunakan, Anda harus login ke akun Google Ads).

Barang palsu

Google melarang penjualan atau promosi produk palsu. Barang palsu memiliki merek dagang atau logo yang identik atau sangat sulit dibedakan dari merek dagang atau logo aslinya. Barang tersebut meniru fitur merek dari suatu produk dalam upaya untuk menyamar sebagai produk asli dari pemilik merek.

Kebijakan ini berlaku pada konten iklan Shopping dan situs Anda.

Produk berbahaya

Google ingin membantu orang-orang agar merasa aman saat online dan offline, jadi kami tidak mengizinkan promosi beberapa produk yang menyebabkan kerusakan, kerugian, atau cedera.

Contoh konten berbahaya: Narkoba (kimiawi atau herbal); zat psikoaktif; peralatan untuk memfasilitasi penggunaan narkoba; senjata, amunisi, bahan peledak, dan kembang api; petunjuk pembuatan produk peledak atau produk berbahaya lain; produk tembakau.

Produk yang dapat memfasilitasi perilaku tidak jujur

Google menghargai kejujuran dan keadilan, jadi kami tidak mengizinkan promosi produk yang dirancang untuk memfasilitasi perilaku tidak jujur.

Contoh produk yang dapat memfasilitasi perilaku tidak jujur: Software atau petunjuk peretasan; dokumen palsu; produk sontekan akademis.

Konten tidak pantas

Google menghargai keberagaman dan menghormati pihak lain, dan kami berusaha keras untuk tidak menghina pengguna. Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan iklan atau halaman tujuan yang menampilkan konten yang mengerikan atau mendukung kebencian, antitoleransi, diskriminasi, atau kekerasan.

Contoh konten yang tidak pantas atau menyinggung: Penindasan atau intimidasi terhadap seseorang atau kelompok, diskriminasi rasial, perlengkapan kelompok pembenci, gambar tempat kejadian perkara atau kecelakaan yang vulgar, kesadisan terhadap hewan, pembunuhan, tindakan menyakiti diri sendiri, ancaman atau pemerasan, penjualan atau perdagangan spesies langka.

Konten iklan Shopping yang tidak didukung

Google berupaya agar bisnis dapat mempromosikan berbagai jenis produk, tetapi beberapa produk dan platform Google mungkin tidak dioptimalkan untuk mendukung semua jenis konten dengan tepat.

Oleh karena itu, iklan Shopping dan listingan produk gratis tidak mengizinkan promosi konten tertentu yang mana kami tidak menawarkan pengalaman pengguna yang optimal.

Perlu diketahui bahwa karena batasan ini khusus untuk iklan Shopping dan listingan gratis, batasan tersebut tidak memengaruhi kebijakan untuk produk dan platform Google lain yang memiliki fungsi berbeda atau menerapkan mekanisme dukungan tambahan.

Penyalahgunaan jaringan iklan

Google menginginkan iklan Shopping yang bermanfaat, beragam, relevan, dan aman bagi pengguna sehingga kami tidak mengizinkan hal-hal berikut:

• Konten berbahaya
• Situs yang menawarkan sedikit nilai unik kepada pengguna dan fokusnya adalah menghasilkan traffic
• Retailer yang mencoba memperoleh keuntungan yang tidak adil dalam kampanye Shopping
• Retailer yang mencoba mengelak dari proses peninjauan kami

Pengumpulan & penggunaan data secara tidak bertanggung jawab

Google ingin pengguna percaya bahwa informasi tentang mereka akan dihormati dan ditangani dengan hati-hati sebagaimana mestinya. Karena itu, partner iklan kami tidak boleh menyalahgunakan informasi ini atau mengumpulkannya untuk tujuan yang tidak jelas atau tanpa tindakan keamanan yang memadai.

Contoh informasi pengguna yang harus ditangani dengan hati-hati: nama lengkap; alamat email; alamat surat; nomor telepon; nomor KTP, pensiun, jaminan sosial, nomor pajak, perawatan kesehatan, atau nomor SIM; tanggal lahir atau nama gadis ibu kandung serta salah satu dari informasi di atas; status keuangan; afiliasi politik; orientasi seksual; ras atau etnis; agama.

Contoh pengumpulan & penggunaan data yang tidak bertanggung jawab: Mengambil data berikut ini melalui koneksi server SSL (https://) yang tidak aman:

• Nama pengguna atau email beserta sandi
• Nomor kartu kredit dan kartu debit
• Nomor rekening bank dan investasi
• Nomor rekening cek
• Nomor transfer bank
• Nomor KTP, pensiun, jaminan sosial, NPWP, perawatan kesehatan, atau SIM

Pernyataan tidak benar

Google tidak ingin pengguna merasa ditipu oleh konten yang dipromosikan di iklan Shopping dan itu berarti iklan harus terbuka, jujur, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna untuk mengambil keputusan. Untuk itu, kami tidak mengizinkan hal-hal berikut:

• Promosi yang meminta pengguna untuk melakukan pembelian, download, atau komitmen lainnya tanpa terlebih dulu memberikan semua informasi yang relevan dan mendapatkan izin yang jelas dari pengguna
• Promosi yang mewakili Anda atau produk Anda dengan cara yang tidak akurat, tidak realistis, dan tidak jujur

Kebijakan di bawah mencakup konten yang terkadang bersifat sensitif menurut hukum atau budaya. Promosi online dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan, tetapi di area yang sensitif, kami juga berusaha keras untuk mencegah iklan ini ditampilkan pada waktu dan tempat yang mungkin tidak tepat.

Oleh karena itu, kami mengizinkan promosi konten di bawah ini, tetapi secara terbatas. Promosi ini mungkin hanya ditampilkan kepada sebagian pengguna di sebagian lokasi dan penjual harus memenuhi persyaratan tambahan agar iklannya valid untuk dijalankan. Perhatikan bahwa tidak semua produk, fitur, atau jaringan dapat mendukung konten yang dibatasi ini.

Konten berorientasi dewasa

Google membatasi promosi jenis konten berorientasi dewasa berikut:

• Barang khusus dewasa
• Konten yang menjurus ke arah seksual
• Gambar yang menampilkan bagian tubuh terbuka dan ketelanjangan

Ketika mempromosikan konten khusus dewasa, Anda tidak boleh melakukan salah satu hal berikut:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku untuk setiap lokasi yang Anda targetkan
• Menargetkan kalangan di bawah umur
• Mempromosikan konten seksual vulgar
• Mempromosikan konten dengan tema seksual di bawah umur atau di bawah paksaan, termasuk konten pelecehan seksual terhadap anak-anak
• Mempromosikan konten yang dapat diartikan sebagai penyediaan aksi seksual untuk mendapatkan imbalan

Contoh konten khusus dewasa yang dibatasi: mainan seks; majalah dewasa; produk peningkat performa seksual; promosi lingerie yang menjurus ke arah seksual.

Minuman beralkohol

Google membatasi promosi minuman beralkohol dan minuman lainnya yang menyerupai minuman beralkohol.

Ketika mempromosikan minuman beralkohol, Anda tidak boleh melakukan hal berikut:

• Melanggar hukum dan standar industri yang berlaku untuk setiap lokasi yang ditargetkan
• Menargetkan individu di bawah usia yang sah untuk mengonsumsi alkohol
• Menyiratkan bahwa mengonsumsi minuman beralkohol dapat meningkatkan kedudukan sosial, seksual, profesional, intelektual, atau kebugaran
• Menyiratkan bahwa mengonsumsi minuman beralkohol memberikan manfaat bagi kesehatan atau penyembuhan
• Menggambarkan efek positif dari mengonsumsi minuman beralkohol secara berlebihan, atau menampilkan pesta minuman keras
• Memperlihatkan alkohol yang sedang dikonsumsi saat seseorang mengoperasikan segala jenis kendaraan, mesin, atau melakukan tugas yang memerlukan kewaspadaan atau ketangkasan

Contoh minuman beralkohol yang dibatasi: bir; anggur; sake; minuman keras atau minuman berkadar alkohol tinggi; Sampanye; anggur berkadar alkohol tinggi; bir non-alkohol; anggur non-alkohol; dan minuman suling non-alkohol.

Konten yang dilindungi hak cipta

Google membatasi promosi konten yang dilindungi hak cipta. Jika Anda ingin mempromosikan konten yang dilindungi hak cipta dan meyakini bahwa Anda secara hukum berwenang untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi kami. Untuk mempelajari lebih lanjut cara kami menangani masalah yang terkait dengan hak cipta atau untuk mengirimkan keluhan terkait hak cipta, gunakan formulir Laporkan konten di Google.

Konten terkait perjudian

Google membatasi promosi konten yang terkait dengan perjudian.

Contoh konten terkait perjudian yang dibatasi: lotre nasional atau swasta; situs yang menawarkan kode bonus atau penawaran promosi untuk situs perjudian

Konten terkait perawatan kesehatan

Google membatasi promosi konten yang terkait dengan perawatan kesehatan seperti berikut:

• Obat bebas
• Obat resep
• Obat dan suplemen yang tidak disetujui
• Produk yang terkait dengan kesuburan dan kehamilan

Pembatasan yang berlaku untuk konten ini dapat bervariasi, tergantung pada produk yang dipromosikan dan negara yang ditargetkan. Beberapa konten, seperti suplemen farmasi yang tidak disetujui, tidak dapat dipromosikan di mana pun.

Bergantung pada konten yang dipromosikan dan negara tempat iklan ditampilkan, Anda mungkin harus meminta izin kepada Google sebelum mengiklankan konten yang terkait dengan perawatan kesehatan.

Konten politik

Saat mempromosikan konten politik, Anda harus patuh dengan persyaratan berikut:

• Hukum dan standar industri yang berlaku untuk setiap lokasi yang ditargetkan
• "Masa tenang" yang berlaku saat pemilu

Contoh konten politik: promosi partai/kandidat politik, dukungan masalah politik.

Merek dagang

Iklan Shopping tidak membatasi penggunaan merek dagang oleh penjual dalam judul atau deskripsi iklan jika digunakan untuk produk bermerek dagang atau produk yang kompatibel dengan produk bermerek dagang. Penjual harus menyebutkan merek dagang agar dapat menyampaikan apa yang ditawarkannya kepada pengguna, dan pengguna membutuhkan informasi tersebut karena relevan dengan penelusurannya. Kami akan meninjau klaim dari pemilik merek dagang bahwa penggunaan merek dagang miliknya cenderung menyebabkan konsumen bingung mengenai asal produk. Jika Anda adalah pemilik merek dagang, gunakan formulir Laporkan masalah hukum di iklan Shopping untuk mengirimkan keluhan terkait merek dagang.

Makanan dan Minuman Tinggi Lemak Gula Garam

Kami mendukung iklan makanan dan minuman yang bertanggung jawab. Iklan Shopping yang menampilkan Makanan dan Minuman (F&B) Tinggi Lemak Gula Garam (HFSS) diizinkan jika mematuhi kebijakan kami. Iklan dianggap mempromosikan penjualan produk HFSS jika satu atau beberapa item makanan, minuman, atau hidangan HFSS dipromosikan dalam iklan tersebut (teks, gambar, audio, dan/atau video) atau situs tujuan. Secara khusus, iklan Shopping yang menampilkan makanan dan minuman HFSS sekarang dilarang untuk menargetkan anak di bawah umur.

Informasi yang ada dalam kebijakan ini tidak dimaksudkan sebagai saran hukum. Kami berharap semua penjual dan partner mematuhi hukum setempat untuk wilayah mana pun yang ditargetkan iklan mereka, termasuk persyaratan setempat yang mungkin berbeda dengan kebijakan Makanan dan Minuman HFSS.

Kami ingin menayangkan iklan yang interaktif bagi pengguna tanpa menimbulkan gangguan atau interaksi yang sulit, jadi kami telah menyusun persyaratan editorial untuk membantu agar iklan Anda selalu menarik bagi pengguna. Kami juga telah menentukan persyaratan teknis untuk membantu pengguna dan pengiklan memaksimalkan berbagai format iklan yang kami tawarkan.

Persyaratan editorial & profesional

Untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan, Google mewajibkan semua iklan Shopping memenuhi standar profesional dan editorial yang tinggi. Kami hanya mengizinkan promosi yang ditampilkan dengan jelas dan profesional. Iklan ini harus mengarahkan pelanggan ke produk dan halaman landing yang relevan, bermanfaat, dan memiliki kemudahan interaksi.

Contoh promosi yang tidak memenuhi persyaratan editorial dan profesional tersebut:

• URL yang ditampilkan tidak secara akurat mencerminkan URL halaman landing, seperti "google.com" yang mengarahkan pengguna ke "gmail.com"
• penggunaan kata, angka, huruf, tanda baca, atau simbol yang tidak perlu sebagai trik untuk menarik perhatian (gimmick), seperti GRATIS, g-r-a-t-i-s, dan GRATI$!!
• situs yang masih dalam proses pembuatan, domain terparkir, atau tidak berfungsi
• situs yang telah menonaktifkan tombol kembali pada browser
• situs yang tidak dapat dilihat di browser yang umum digunakan

Tentang kebijakan kami

Melalui iklan Shopping, bisnis berskala apa pun dari seluruh dunia dapat mempromosikan beragam produk dan web di Google dan di seluruh jaringan kami. Kami ingin membantu Anda menjangkau calon pelanggan dan audiens atau yang sudah ada. Namun, untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, kami memperhatikan masukan dan keluhan dari mereka tentang jenis iklan yang mereka lihat. Kami juga secara rutin meninjau perubahan yang terkait dengan tren dan praktik online, standar industri, serta peraturan. Dan terakhir, dalam membuat kebijakan, kami juga memikirkan nilai dan budaya kami sebagai perusahaan, serta pertimbangan operasional, teknis, dan bisnis. Sebagai hasilnya, kami telah membuat serangkaian kebijakan yang berlaku untuk semua promosi di Jaringan Google.

Google mewajibkan pengiklan untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku dan kebijakan Google yang dijelaskan di atas. Anda harus memahami dan mengikuti perubahan persyaratan-persyaratan tersebut untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat iklan Anda ditampilkan. Jika menemukan konten yang melanggar persyaratan tersebut, kami dapat memblokirnya agar tidak ditampilkan. Jika terjadi pelanggaran berulang atau berat, kami mungkin melarang Anda beriklan dengan kami.

Pengiklan bertanggung jawab untuk tidak mempromosikan konten atau terlibat dalam perilaku yang berisiko membahayakan pengguna, karyawan, atau ekosistem Google Ads kami. Jika kami menemukan konten atau perilaku tersebut dari pengiklan, kami dapat mengambil tindakan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, membatasi atau memblokir iklan Anda atau menangguhkan akun Anda.