Google Ads

Ti diamo il benvenuto nel Centro norme pubblicitarie di Google

Facciamo il possibile per sostenere un ecosistema di pubblicità digitale sano, affidabile e trasparente, che sia efficace sia per gli utenti sia per gli inserzionisti e i publisher. Lo scopo di questo Centro assistenza è aiutarti a creare campagne Google Ads conformi alle norme pubblicitarie riportate di seguito.

Queste norme sono state concepite per garantire un'esperienza positiva e sicura ai nostri utenti e rispettare tutte le leggi vigenti. Ciò significa che le nostre norme vietano alcuni contenuti dannosi per gli utenti e l'intero ecosistema pubblicitario.

Le nostre norme pubblicitarie coprono quattro vaste aree:

	Contenuti vietati: contenuti che non puoi pubblicizzare sulla rete Google.
	Pratiche vietate: azioni che non puoi eseguire se vuoi pubblicare gli annunci sulla rete Google.
	Funzionalità e contenuti soggetti a limitazioni: contenuti che puoi pubblicizzare, ma con restrizioni.
	Requisiti redazionali e tecnici: standard di qualità per annunci, siti web e app.

Fai clic sulle norme riportate di seguito per consultarne le definizioni, gli esempi e i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Utilizziamo una combinazione di IA di Google e valutazione da parte di persone fisiche per garantire la conformità degli annunci a queste norme. Le nostre tecnologie di applicazione delle norme utilizzano l'IA di Google basata sulle decisioni dei revisori per contribuire a proteggere i nostri utenti e mantenere sicure le nostre piattaforme pubblicitarie. I casi più complessi, gravi o specifici vengono spesso esaminati e valutati dai nostri esperti, che seguono formazioni specifiche.

Prendiamo provvedimenti in merito ai contenuti che violano le nostre norme. Ciò può includere la mancata approvazione degli annunci in violazione in modo che non vengano pubblicati, nonché la sospensione degli account per violazioni ripetute o gravi. Consideriamo molto seriamente le violazioni ripetute delle nostre norme e continuiamo a rivedere il sistema di avvertimenti per questi casi al fine di migliorarlo.

Ti forniremo informazioni sulla nostra decisione in merito a qualsiasi provvedimento adottato per violazione delle norme. Se uno dei tuoi annunci non è stato approvato, puoi correggerlo o presentare ricorso contro la decisione (o fare clic qui per gli annunci DV360). Puoi anche presentare ricorso contro una decisione di sospensione dell'account (o fare clic qui per i ricorsi DV360). Affinché questi link funzionino, dovrai aver eseguito l'accesso al tuo account Google Ads.

Contenuti vietati

Articoli contraffatti

Google Ads vieta la vendita o la promozione di articoli contraffatti. Gli articoli contraffatti contengono un marchio o un logo identico o sostanzialmente non distinguibile da un marchio esistente. Questi articoli imitano gli elementi distintivi del brand dei prodotti per essere confusi con i prodotti originali dei proprietari dei brand. Tali norme si applicano ai contenuti dell'annuncio e al sito web o all'app. 

Prodotti o servizi pericolosi

Vogliamo contribuire alla protezione delle persone, online e offline: per questo motivo, non consentiamo la promozione di alcuni prodotti o servizi che provocano danni o lesioni.

Esempi di prodotti o servizi pericolosi: sostanze stupefacenti per uso ricreativo (di origine chimica o vegetale); sostanze psicoattive; supporti che facilitano l'uso di sostanze stupefacenti; armi, munizioni, materiali esplosivi e fuochi d'artificio; istruzioni per la fabbricazione di esplosivi o altri prodotti pericolosi; prodotti correlati al tabacco.

Favoreggiamento di comportamenti fraudolenti

L'onestà e la correttezza sono per noi molto importanti: per questo motivo, non consentiamo la promozione di prodotti o servizi che favoriscono comportamenti fraudolenti.

Esempi di prodotti o servizi che favoreggiano comportamenti fraudolenti: istruzioni o software di pirateria informatica; servizi progettati per incrementare artificialmente il traffico su annunci o siti web; documenti falsi; servizi di assistenza illegali in ambito accademico.

Contenuti inappropriati

La diversità e il rispetto per le altre persone sono per noi molto importanti e il nostro continuo impegno è volto a evitare di offendere gli utenti, perciò non ammettiamo annunci o destinazioni che includano contenuti scioccanti o che promuovano odio, intolleranza, discriminazione o violenza.

Esempi di contenuti offensivi o inappropriati: bullismo o intimidazioni a danno di singoli individui o gruppi; discriminazione razziale; materiali utilizzati da gruppi d'odio; immagini crude di incidenti o scene di crimini; crudeltà su animali; omicidi; autolesionismo; estorsione o ricatti; vendita o commercio di specie protette; annunci contenenti linguaggio volgare.

Pratiche vietate

Abuso della rete pubblicitaria

Vogliamo che gli annunci pubblicati sulla Rete Google siano utili, diversificati, pertinenti e sicuri per gli utenti. Non permettiamo agli inserzionisti di pubblicare annunci, contenuti o destinazioni che tentano di aggirare le procedure di revisione degli annunci.

Esempi di abuso della rete pubblicitaria: promozione di contenuti che includono malware; "cloaking" o utilizzo di altre tecniche mirate a nascondere la vera destinazione a cui vengono indirizzati gli utenti; "arbitraggio" o promozioni di destinazioni con l'obiettivo principale o esclusivo di pubblicare annunci; promozione di destinazioni "ponte" o "gateway", il cui unico obiettivo è indirizzare gli utenti verso altre destinazioni; pubblicità il cui obiettivo principale o esclusivo è raccogliere apprezzamenti pubblici degli utenti dei social network; manipolazione delle impostazioni nel tentativo di aggirare i nostri sistemi di revisione secondo le norme.

Raccolta e utilizzo dei dati

Vogliamo che gli utenti sappiano con certezza che i loro dati saranno rispettati e gestiti con la cura appropriata. I nostri partner pubblicitari non devono quindi fare un uso improprio di queste informazioni né raccoglierle per scopi poco chiari o senza adeguate informative o misure di sicurezza.

Tieni presente che si applicano ulteriori norme in caso di utilizzo della pubblicità personalizzata, inclusi il remarketing e i segmenti di pubblico personalizzati. Se utilizzi le funzionalità di targeting per la pubblicità personalizzata, consulta le norme su raccolta e utilizzo dei dati per gli annunci personalizzati.

Esempi di dati dell'utente che devono essere trattati con cura: nome e cognome; indirizzo email; indirizzo postale; numero di telefono; numeri di documenti d'identità, dati relativi alla pensione, codice di registrazione all'ente di previdenza sociale, ID fiscale, numero di polizza di assicurazione sanitaria o numero di patente di guida; data di nascita o cognome da nubile della madre, oltre alle informazioni precedentemente indicate; situazione finanziaria; affiliazione politica; orientamento sessuale; gruppo etnico; religione.

Esempi di raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati: acquisizione dei dati della carta di credito tramite un server non protetto; promozioni che dichiarano di conoscere l'orientamento sessuale o la situazione finanziaria di un utente; violazioni delle norme applicabili al remarketing e alla pubblicità basata sugli interessi.

Rappresentazione ingannevole

Vogliamo che gli utenti si fidino degli annunci sulla nostra piattaforma, perciò ci impegniamo per garantire che siano chiari e onesti e che forniscano le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli. Non sono consentiti annunci o destinazioni che ingannano gli utenti omettendo informazioni pertinenti sui prodotti o fornendo informazioni fuorvianti su prodotti, servizi o attività commerciali.

Esempi di rappresentazione ingannevole: omissione oppure occultamento di dettagli di fatturazione, come modalità, importo e scadenza dei pagamenti che verranno addebitati agli utenti; omissione oppure occultamento delle spese associate ai servizi finanziari, come tassi di interesse, commissioni e penali; omissione del codice fiscale o del numero di licenza, dei dati di contatto o dell'indirizzo fisico laddove pertinente; proposta di offerte di fatto non disponibili; dichiarazioni fuorvianti o non realistiche su perdita di peso o profitti economici; raccolta di donazioni con falsi pretesti; "phishing" o millantamento della reputazione di azienda affidabile affinché gli utenti forniscano informazioni finanziarie o personali preziose.

Funzionalità e contenuti soggetti a limitazioni

Le seguenti norme coprono contenuti che possono essere delicati da un punto di vista legale o culturale. La pubblicità online può essere un modo potente per raggiungere i clienti ma, in aree sensibili, lavoriamo incessantemente per evitare che questi annunci vengano pubblicati se inappropriati.

Per questo motivo, è permessa la promozione dei seguenti contenuti, ma con alcune limitazioni. Queste promozioni potrebbero non essere mostrate a tutti gli utenti in tutte le località ed è possibile che gli inserzionisti debbano soddisfare ulteriori requisiti prima che gli annunci risultino idonei alla pubblicazione. Nota: non tutti i prodotti, le funzionalità o le reti in ambito pubblicitario possono supportare i contenuti soggetti a limitazioni. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro norme.

Trattamento predefinito degli annunci

Google si impegna a offrire a tutti gli utenti un'esperienza pubblicitaria sicura e affidabile. Per questo motivo, limitiamo la pubblicazione di determinati tipi di categorie di annunci per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso o che, secondo i nostri sistemi, non hanno compiuto 18 anni.

Contenuti di natura sessuale

Gli annunci devono rispettare le preferenze degli utenti ed essere conformi alle normative. Limitiamo determinati tipi di contenuti di natura sessuale in annunci e destinazioni, facendo in modo che siano mostrati solo in scenari circoscritti sulla base di query di ricerca, età degli utenti e normative vigenti nel paese in cui viene pubblicato l'annuncio. Gli annunci non devono essere indirizzati a minorenni.

Scopri di più sulle conseguenze in caso di violazione delle norme.

Esempi di contenuti di natura sessuale soggetti a limitazioni: genitali e seno femminile visibili, incontri di natura sessuale, oggettistica erotica, locali di striptease, chat dal vivo sessualmente allusive e modelli in pose sessuali.

Alcolici

Rispettiamo le normative locali sull'alcol e i relativi standard di settore, pertanto non ammettiamo determinati tipi di annunci correlati agli alcolici, dedicati ad alcolici veri e propri o a bevande che assomigliano ad alcolici. Alcuni tipi di annunci correlati agli alcolici sono ammessi, a condizione che rispettino le norme riportate di seguito, non si rivolgano ai minorenni e abbiano come target esclusivamente i paesi in cui questo genere di promozione è esplicitamente autorizzato.

Esempi di bevande alcoliche soggette a limitazioni: birra, vino, sake, liquori o superalcolici, champagne, vini liquorosi, birra analcolica, vino analcolico e liquori distillati analcolici.

Copyright

Tuteliamo i diritti dei titolari del copyright e rispettiamo le leggi locali in materia, pertanto non consentiamo la pubblicazione di annunci non autorizzati a utilizzare contenuti protetti da copyright. Se disponi dell'autorizzazione legale all'utilizzo di contenuti protetti da copyright, richiedi la certificazione (o qui per DV360) per promuoverli. Se vedi contenuti non autorizzati, invia un reclamo correlato al copyright.

Giochi e scommesse

Sosteniamo la promozione del gioco responsabile e rispettiamo le normative locali su giochi e scommesse e gli standard di settore, pertanto non ammettiamo alcuni tipi di annunci correlati a giochi e scommesse. Gli annunci correlati a giochi e scommesse sono consentiti se rispettano le seguenti norme e l'inserzionista dispone della certificazione Google Ads appropriata. Per gli annunci di giochi e scommesse occorre scegliere come target paesi approvati, disporre di una pagina di destinazione con le informazioni sul gioco responsabile e mai rivolgersi ai minorenni. Occorre controllare le normative locali vigenti nelle aree che si desidera scegliere come target.

Esempi di contenuti correlati a giochi e scommesse soggetti a limitazioni: casinò fisici; siti di scommesse su poker, bingo, roulette o eventi sportivi; lotterie nazionali o private; siti aggregatori di quote sportive; siti che forniscono offerte promozionali o codici bonus per siti di giochi e scommesse; materiale formativo online correlato a giochi da casinò; siti di "poker-for-fun"; siti di giochi non da casinò, ma con vincite in denaro.

Sanità e farmaci

Google si impegna a rispettare le normative pubblicitarie in materia di sanità e farmaci, pertanto richiede che gli annunci e le destinazioni si attengano alle leggi e agli standard di settore appropriati. Alcuni contenuti correlati alla salute non possono essere pubblicizzati in nessun caso, mentre altri possono essere promossi, ma solo se l'inserzionista è certificato da Google e sceglie come target esclusivamente paesi approvati. Occorre controllare le normative locali vigenti nelle aree che si intende scegliere come target.

Contenuti politici

Ci aspettiamo che tutti gli annunci e le destinazioni di propaganda politica rispettino la normativa locale in materia di elezioni e campagne elettorali delle aree scelte come target degli annunci, inclusi i periodi di silenzio elettorale stabiliti per legge.

Esempi di contenuti politici: promozione di partiti o candidati a elezioni politiche, campagne su temi politici.

Servizi finanziari

Vogliamo che gli utenti dispongano di informazioni adeguate per prendere decisioni finanziarie oculate. Le nostre norme sono studiate per fornire agli utenti informazioni che consentano loro di valutare i costi associati a servizi e prodotti finanziari e li tutelino da pratiche dannose o ingannevoli. Ai fini di queste norme, vengono considerati servizi e prodotti finanziari quelli relativi alla gestione o all'investimento di denaro e criptovalute, incluse le consulenze personalizzate.

Quando promuovi servizi e prodotti finanziari, devi rispettare tutti i regolamenti statali e locali delle località scelte come target degli annunci (ad esempio, includendo informative specifiche richieste dalle leggi locali). Gli inserzionisti sono tenuti a ricercare e consultare autonomamente i regolamenti locali delle località scelte come target per i propri annunci.

Di seguito sono indicati i requisiti previsti dalle norme per i servizi finanziari, i prestiti personali e determinati prodotti finanziari con limitazioni. Poiché la pubblicità online e il quadro normativo sono in continua evoluzione, queste norme verranno aggiornate costantemente con l'aggiunta di disposizioni integrative specifiche per prodotto. Scopri di più sulle conseguenze in caso di violazione delle norme.

Marchi

Esistono molti fattori che determinano quando i marchi possono essere utilizzati negli annunci Google Ads. Oltre ai fattori descritti nel Centro norme, queste norme si applicano solo se il proprietario del marchio presenta un reclamo valido a Google.

Requisiti legali

È sempre responsabilità dell'inserzionista garantire il rispetto di tutte le leggi e normative vigenti, nonché delle norme pubblicitarie di Google, nelle località in cui pubblica gli annunci.

Altre attività soggette a limitazioni

Siamo tenuti a limitare la pubblicazione di annunci per determinati tipi di attività, al fine di impedire che gli utenti vengano ingannati, anche laddove un'attività specifica sembri rispettare le altre nostre norme. In base alle nostre continue verifiche e al feedback fornito da utenti, autorità di regolamentazione ed enti per la tutela dei consumatori, talvolta identifichiamo prodotti o servizi che sono maggiormente tendenti agli abusi. Se riteniamo che determinate attività presentino un rischio elevato per la sicurezza o per l'esperienza utente, possiamo limitare o interrompere gli annunci che le promuovono.

Funzionalità e formati degli annunci limitati

Esistono diversi fattori che determinano l'accesso alle funzionalità e ai formati degli annunci avanzati su Google Ads. Alcuni formati degli annunci sono disponibili solo per gli inserzionisti che soddisfano i nostri requisiti specifici o completano il processo di certificazione.

Requisiti per i contenuti destinati ai bambini

Gli inserzionisti non possono pubblicare annunci personalizzati sui contenuti impostati come destinati ai bambini. Qui puoi consultare le categorie che hanno limitazioni per gli annunci mostrati sui contenuti destinati ai bambini.

Protezioni per i bambini e gli adolescenti nella pubblicazione degli annunci

È importante che l'esperienza pubblicitaria che offriamo in tutti i prodotti Google sia utile, informativa e, soprattutto, sicura per tutti i nostri utenti, il che include anche i bambini e gli adolescenti. Le norme relative agli annunci per bambini e le norme relative agli annunci per adolescenti implementano strumenti di salvaguardia per contribuire a proteggere gli utenti che hanno meno di 18 anni, tra cui la disattivazione della personalizzazione degli annunci e la limitazione delle categorie di annunci sensibili.

Pubblicazione di annunci con limitazioni

Per proteggere l'integrità dell'ecosistema di Google Ads, limitiamo le impressioni degli annunci che hanno un potenziale più elevato di generare illeciti o un'esperienza negativa per i nostri utenti. In questi casi specifici, solo gli inserzionisti qualificati potranno pubblicare i propri annunci senza limitazioni alle impressioni. Ulteriori informazioni su quando viene applicata la Pubblicazione di annunci con limitazioni e chi è un inserzionista qualificato.

Requisiti redazionali e tecnici

Desideriamo pubblicare annunci accattivanti per gli utenti, non annunci fastidiosi o con i quali sia difficile interagire. A tal fine abbiamo sviluppato requisiti redazionali per aiutarti ad attirare l'attenzione degli utenti. Abbiamo specificato, inoltre, requisiti tecnici per aiutare utenti e inserzionisti a ottenere il massimo dalla vasta gamma di formati di annunci disponibile.

Requisiti redazionali

Per offrire un'esperienza utente di qualità, Google richiede che tutti gli annunci, gli asset e le destinazioni soddisfino elevati standard professionali e redazionali. Sono ammessi solo annunci chiari, dall'aspetto professionale e che indirizzano gli utenti verso contenuti pertinenti, utili e con i quali è facile interagire.

Esempi di promozioni che non rispettano questi requisiti redazionali e professionali:

• Annunci eccessivamente generici contenenti frasi vaghe quali "Acquista i prodotti qui"
• Uso artificioso di parole, numeri, lettere, punteggiatura o simboli, ad esempio GRATIS, g-r-a-t-i-s e G₹@tis!!

Requisiti della destinazione

Vogliamo che i consumatori che fanno clic su un annuncio abbiano un'esperienza positiva. Le destinazioni degli annunci devono quindi essere funzionanti, utili e di facile navigazione.

Esempi di promozioni che non rispettano i requisiti della destinazione:

• Un URL di visualizzazione che non riflette accuratamente quello della pagina di destinazione, ad esempio "google.com" che reindirizza gli utenti a "gmail.com"
• Siti o app in fase di allestimento, domini parcheggiati o non funzionanti
• Siti non visualizzabili con browser di uso comune
• Siti in cui è stato disattivato il pulsante Indietro del browser

Requisiti tecnici

Gli inserzionisti devono impegnarsi a soddisfare i nostri requisiti tecnici per consentirci di pubblicare annunci chiari e funzionali.

Requisiti per i formati degli annunci

Per aiutarti a garantire un'esperienza utente positiva e pubblicare annunci accattivanti e dall'aspetto professionale, Google ammette solo promozioni che rispettano requisiti specifici per ogni annuncio. Esamina i requisiti specifici per tutti i formati degli annunci che utilizzi.

Nota: non sono ammessi contenuti non adatti ai minori negli annunci illustrati, negli annunci video e negli altri formati di annunci non di testo. Ulteriori informazioni sulle norme relative ai contenuti per adulti.

Esempi di requisiti per i formati degli annunci: limiti di caratteri per il titolo o il testo dell'annuncio, requisiti per le dimensioni delle immagini, limiti alle dimensioni dei file, limiti alla durata dei video e proporzioni.

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Informazioni sulle norme

Google Ads consente alle aziende di qualsiasi dimensione in tutto il mondo di promuovere una vasta gamma di prodotti, servizi, applicazioni e siti web su Google e sulla nostra rete. Desideriamo aiutarti a raggiungere segmenti di pubblico e clienti esistenti e potenziali. Per contribuire alla creazione di un'esperienza sicura e positiva per gli utenti, ne ascoltiamo i suggerimenti e i dubbi relativi ai tipi di annunci visualizzati. Esaminiamo periodicamente i cambiamenti relativi a pratiche e tendenze online, norme del settore e regolamenti. Per la creazione delle norme, infine, teniamo conto anche dei nostri valori e della nostra cultura aziendale, oltre che di considerazioni di tipo commerciale, tecnico e operativo. Il risultato è un insieme di norme che si applicano a tutte le promozioni sulla rete Google.

Google esige che gli inserzionisti rispettino le leggi e le normative vigenti oltre alle norme Google descritte sopra. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti in vigore nei luoghi in cui opera l'azienda e in tutti gli altri luoghi in cui vengono pubblicati gli annunci, nonché tenersi aggiornati su ogni eventuale modifica che li riguardi. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione e, in caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di continuare a utilizzare i nostri servizi per la tua pubblicità.

Gli inserzionisti hanno la responsabilità di non promuovere contenuti o adottare comportamenti che rischino di danneggiare i nostri utenti, i nostri dipendenti o l'ecosistema di Google Ads. Se rileviamo contenuti o comportamenti di questo tipo, potremmo intervenire con azioni quali, a titolo esemplificativo, la limitazione o il blocco degli annunci o la sospensione dell'account.

Serve aiuto?

In caso di domande sulle nostre norme, contatta il team di assistenza Google Ads.

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