Google Shopping

Ti diamo il benvenuto nel Centro norme degli annunci Shopping

Panoramica delle nostre norme relative agli annunci Shopping e della loro applicazione

Facciamo il possibile per sostenere un ecosistema pubblicitario digitale sano, affidabile e trasparente, che sia funzionale sia per i clienti che per gli inserzionisti e i publisher. Lo scopo di questo Centro norme è aiutarti a creare campagne di annunci Shopping e di inventario locale conformi sia alle nostre norme relative agli annunci sia alle norme relative agli annunci Shopping, indicate di seguito.

Queste norme sono state concepite per garantire un'esperienza positiva e sicura ai nostri clienti e rispettare tutte le leggi vigenti. Ciò significa che le nostre norme vietano alcuni contenuti dannosi per i clienti e l'intero ecosistema pubblicitario.

Le norme degli annunci Shopping coprono quattro vaste aree:

Contenuti vietati: contenuti che non puoi pubblicizzare sulla rete Google

Pratiche vietate: azioni che non puoi eseguire se vuoi pubblicare gli annunci sulla rete Google.

Contenuti con limitazioni: contenuti che puoi pubblicizzare, ma con restrizioni

Requisiti redazionali e tecnici: standard di qualità per i tuoi annunci e il tuo sito web

Fai clic sulle norme riportate di seguito per consultarne le definizioni, gli esempi e i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Utilizziamo una combinazione di IA di Google e valutazione da parte di persone fisiche per garantire la conformità degli annunci Shopping a queste norme. Le nostre tecnologie di applicazione delle norme utilizzano l'IA di Google basata sulle decisioni dei revisori per contribuire a proteggere i nostri clienti e mantenere sicure le nostre piattaforme pubblicitarie. I casi più complessi, gravi o specifici vengono spesso esaminati e valutati dai nostri esperti, che seguono formazioni specifiche.

Prendiamo provvedimenti in merito ai contenuti che violano le nostre norme. Ciò può includere la disapprovazione degli annunci Shopping in modo che non vengano pubblicati, la limitazione temporanea delle impressioni degli annunci per alcuni account segnalati dall'IA di Google e la sospensione degli account per violazioni ripetute o gravi.

Ti forniremo informazioni sulla nostra decisione in merito a qualsiasi provvedimento adottato per violazione delle norme. Se uno dei tuoi annunci Shopping è stato disapprovato, puoi correggerlo o presentare ricorso contro la decisione. Puoi anche presentare ricorso contro la decisione di sospensione dell'account (per utilizzare questo link, devi aver eseguito l'accesso al tuo account Google Ads).

Articoli contraffatti

Google vieta la vendita o la promozione di prodotti contraffatti. Gli articoli contraffatti contengono un marchio o un logo identici o sostanzialmente non distinguibili da un marchio o un logo esistenti. Questi articoli imitano gli elementi distintivi del brand del prodotto nel tentativo di confondersi con il prodotto originale del proprietario del brand.

Questa norma si applica ai contenuti dei tuoi annunci Shopping e del tuo sito web.

Prodotti pericolosi

Google desidera che gli utenti siano protetti sia online che offline; pertanto, non è permessa la promozione di alcuni prodotti che provocano danni o lesioni.

Esempi di contenuti pericolosi: sostanze stupefacenti per uso ricreativo (chimiche o vegetali), sostanze psicoattive, attrezzature per fare uso di droghe, armi, munizioni, materiali esplosivi e fuochi d'artificio, istruzioni per creare esplosivi o altri prodotti dannosi, prodotti correlati al tabacco.

Prodotti finalizzati al favoreggiamento di comportamenti fraudolenti

Google apprezza l'onestà e la correttezza, pertanto non è consentita la promozione di prodotti finalizzati al favoreggiamento di comportamenti fraudolenti.

Esempi di prodotti di questo tipo: istruzioni o software di pirateria informatica; documenti falsi; prodotti per agevolare condotte che configurano disonestà scolastica.

Contenuti inappropriati

La diversità e il rispetto per gli altri sono molto importanti per Google e il nostro continuo impegno è volto a evitare di offendere gli utenti. Per questo motivo non ammettiamo annunci o destinazioni che includano contenuti scioccanti o che promuovano odio, intolleranza, discriminazione o violenza.

Esempi di contenuti offensivi o inappropriati: bullismo o intimidazioni di singoli individui o gruppi, discriminazione razziale, materiali utilizzati da gruppi d'odio, immagini crude di incidenti o scene di crimini, crudeltà su animali, omicidi, autolesionismo, estorsione o ricatti, vendita o commercio di specie protette.

Contenuti non supportati negli annunci Shopping

Google si propone di consentire alle aziende di promuovere una vasta gamma di prodotti, ma alcuni prodotti e piattaforme Google non possono essere ottimizzati per supportare in modo appropriato tutti i tipi di contenuti.

Per questo motivo, gli annunci Shopping e le schede di prodotto gratuite non consentono la promozione di determinati contenuti, laddove non offriamo un'esperienza utente ottimale.

Tieni presente che queste limitazioni sono specifiche per gli annunci Shopping e le schede gratuite, non incidono sulle norme di altri prodotti o piattaforme Google per le quali le funzionalità sono diverse o sono in vigore meccanismi di supporto aggiuntivi.

Uso illecito della rete pubblicitaria

Google vuole che gli annunci Shopping siano utili, diversificati, pertinenti e sicuri per gli utenti, perciò non consentiamo quanto segue:

• Contenuti dannosi
• Siti che offrono poco o nessun valore specifico agli utenti e che sono incentrati sulla generazione del traffico
• Rivenditori che tentano di ottenere un vantaggio sleale nelle campagne Shopping
• Rivenditori che tentano di aggirare i nostri processi di revisione

Raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati

Google vuole che gli utenti abbiano la certezza che i loro dati saranno rispettati e gestiti con la cura appropriata. I nostri partner pubblicitari non devono quindi fare un uso improprio di queste informazioni né raccoglierle per scopi poco chiari o senza adeguate misure di sicurezza.

Esempi di dati dell'utente che devono essere gestiti con cura: nome completo, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, numeri di documenti d'identità, numero di previdenza sociale (a scopi pensionistici e non), ID fiscale, numero di polizza di assicurazione sanitaria o numero della patente di guida, data di nascita o cognome da nubile della madre in combinazione con ciascuna delle informazioni precedentemente indicate, situazione finanziaria, affiliazione politica, orientamento sessuale, gruppo etnico, religione.

Esempi di raccolta e utilizzo irresponsabile dei dati: ottenimento dei seguenti dati tramite connessioni a server non protette con SSL (https://):

• Nome utente o indirizzo email in combinazione con password
• Numeri di carte di credito e di debito
• Numeri di conto bancario e titoli
• Numeri di conto corrente
• Numeri di bonifico bancario
• Numeri di documenti d'identità, codice di registrazione all'ente di previdenza sociale, numero di partita IVA, codice di identificazione fiscale, numero di polizza di assicurazione sanitaria o numero della patente

Rappresentazione ingannevole

Google vuole che gli utenti non si sentano ingannati dai contenuti pubblicati negli annunci Shopping. È perciò nostro dovere essere chiari e onesti e fornire loro i dati necessari per prendere decisioni informate. Per questo motivo, non è permesso quanto segue:

• Promozioni in cui viene chiesto agli utenti di effettuare un acquisto, un download o completare altre azioni senza prima aver fornito tutte le informazioni pertinenti e aver ottenuto il loro consenso esplicito
• Promozioni che rappresentano l'attività o i prodotti in un modo non preciso, irrealistico e non veritiero

Le seguenti norme coprono contenuti che possono essere delicati da un punto di vista legale o culturale. La promozione online permette di raggiungere i clienti in modo estremamente efficace; tuttavia, in aree sensibili, Google si impegna a fondo per evitare la pubblicazione di questi annunci in momenti o posizionamenti potenzialmente inappropriati.

Per questo motivo, è consentita la promozione dei seguenti contenuti ma con alcune limitazioni. Queste promozioni potrebbero non essere mostrate a tutti gli utenti in tutte le località ed è possibile che i commercianti debbano soddisfare ulteriori requisiti prima che gli annunci risultino idonei alla pubblicazione. Nota: non tutti i prodotti, le funzioni o le reti pubblicitarie possono supportare i contenuti soggetti a restrizioni.

Contenuti per adulti

Google limita la promozione dei seguenti tipi di contenuti per adulti:

• Articoli per adulti
• Contenuti sessualmente allusivi
• Immagini contenenti porzioni di pelle nuda e nudità

Nel promuovere contenuti per adulti, non puoi:

• Violare leggi o normative vigenti in qualsiasi località che hai scelto come target
• Indirizzare gli annunci a minori
• Promuovere contenuti sessualmente espliciti
• Promuovere contenuti sessuali non consensuali o che coinvolgono minorenni, compresi i contenuti di abusi sessuali su minori
• Promuovere contenuti che possono essere interpretati come offerta di atti sessuali in cambio di un compenso

Esempi di contenuti per adulti soggetti a restrizioni: giocattoli sessuali, riviste per adulti, prodotti stimolanti della risposta sessuale, promozione di lingerie sexy.

Bevande alcoliche

Google limita la promozione di bevande alcoliche e di quelle che assomigliano a bevande alcoliche.

Nel promuovere bevande alcoliche, non puoi:

• Violare leggi e standard di settore vigenti per qualsiasi località scelta come target
• Scegliere come target utenti che non abbiano raggiunto l'età legale per l'acquisto e/o il consumo di alcolici
• Lasciare intendere che il consumo di alcolici possa migliorare le prestazioni sessuali, sociali, professionali, intellettuali o sportive
• Lasciare intendere che il consumo di alcolici abbia effetti salutari o terapeutici
• Rappresentare in modo positivo l'abuso di alcolici o promuovere il consumo eccessivo o le gare di consumo di alcolici
• Mostrare il consumo di alcolici alla guida di qualunque tipo di veicolo, durante l'uso di qualunque macchinario o lo svolgimento di qualunque attività che richieda vigilanza o destrezza

Esempi di bevande alcoliche soggette a restrizioni: birra, vino, sake, liquori o superalcolici, champagne, vino barricato, birra analcolica, vino analcolico e liquori distillati analcolici.

Contenuti protetti da copyright

Google limita la promozione di contenuti protetti da copyright. Se desideri promuovere contenuti protetti da copyright e ritieni di essere legalmente autorizzato a farlo, contattaci. Per scoprire di più su come gestiamo i problemi legati al copyright o per presentare un reclamo per violazione del copyright, utilizza il modulo Segnalazioni di contenuti su Google.

Contenuti correlati a giochi e scommesse

Google limita la promozione di contenuti correlati a giochi e scommesse.

Esempi di contenuti correlati a giochi e scommesse soggetti a restrizioni: lotterie nazionali o private, siti che forniscono offerte promozionali o codici bonus per siti di giochi e scommesse

Contenuti correlati alla salute

Google limita la promozione di contenuti correlati alla salute quali:

• Farmaci da banco
• Farmaci con obbligo di prescrizione medica
• Prodotti farmaceutici e integratori non approvati
• Prodotti correlati a gravidanza e fertilità

Le limitazioni che si applicano a questi contenuti possono variare a seconda del prodotto che promuovi e dei paesi a cui sono indirizzati gli annunci. Alcuni contenuti, ad esempio relativi a integratori farmaceutici non autorizzati, non possono essere promossi in tutti i paesi.

A seconda dei contenuti che promuovi e dei paesi in cui vengono pubblicati i tuoi annunci, potresti dovere richiedere una preautorizzazione a Google per poter pubblicare contenuti correlati alla salute.

Contenuti politici

Quando promuovi contenuti politici, devi rispettare i seguenti requisiti:

• Leggi e standard di settore vigenti per qualsiasi località scelta come target
• Eventuali periodi di silenzio elettorale in corso

Esempi di contenuti politici: promozione di partiti o candidati a elezioni politiche, campagne politiche.

Marchi

Gli annunci Shopping non limitano l'uso dei marchi da parte dei commercianti nel titolo o nella descrizione di un annuncio relativo a un prodotto associato a un marchio o compatibile con quel tipo di articolo. I commercianti devono fare riferimento ai marchi per comunicare agli utenti cosa offrono e gli utenti hanno bisogno di queste informazioni in quanto sono pertinenti per le loro ricerche. Esamineremo i reclami provenienti dai proprietari di marchi che affermano che l'impiego del loro marchio è tale da creare confusione in merito all'origine di un prodotto. Per presentare un reclamo relativo a un marchio in qualità di proprietario del marchio, utilizza il modulo Segnalazione di un problema legale negli annunci Shopping.

Alimenti e bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale

Google sostiene la pubblicità responsabile di alimenti e bevande. Gli annunci Shopping relativi ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale sono consentiti se rispettano le nostre norme. Vengono considerati promotori della vendita di prodotti ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale gli annunci (testo, immagini, audio e/o video) e i siti di destinazione in cui sono promossi uno o più alimenti, bevande o pasti ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale. Nello specifico, gli annunci Shopping che riguardano alimenti e bevande ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale non possono più essere destinati ai minorenni.

Le informazioni riportate in queste norme non sono da intendersi come una consulenza legale e tutti i commercianti e i partner sono tenuti a rispettare le leggi locali per qualsiasi regione scelta come target degli annunci, inclusi i requisiti locali che potrebbero differire da queste norme relative agli alimenti e alle bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale.

Desideriamo pubblicare annunci accattivanti per gli utenti, non annunci fastidiosi o con i quali sia difficile interagire. A tal fine abbiamo sviluppato requisiti redazionali per aiutarti ad attirare l'attenzione degli utenti. Abbiamo specificato, inoltre, dei requisiti tecnici per aiutare utenti e inserzionisti a ottenere il massimo dalla vasta gamma di formati di annunci disponibile.

Requisiti redazionali e professionali

Per offrire ai clienti un'esperienza di qualità, Google richiede che tutti gli annunci Shopping soddisfino elevati standard professionali e redazionali. Sono ammesse solo promozioni chiare e dall'aspetto professionale. Questi annunci devono indirizzare i clienti verso prodotti e pagine di destinazione pertinenti, utili e con cui è facile interagire.

Esempi di promozioni che non rispettano questi requisiti redazionali e professionali:

• un URL di visualizzazione che non riflette accuratamente l'URL della pagina di destinazione, ad esempio "google.com" indirizza gli utenti a "gmail.com"
• uso ripetitivo di parole, numeri, lettere, punteggiatura o simboli, ad esempio GRATIS, g-r-a-t-i-s e G₹@@tis!!
• siti in fase di allestimento, domini parcheggiati o non funzionanti
• siti in cui è stato disattivato il pulsante Indietro del browser
• siti non visualizzabili con browser di uso comune

Informazioni sulle norme

Gli annunci Shopping consentono ad aziende di tutto il mondo e di qualsiasi dimensione di promuovere una vasta gamma di prodotti e siti web su Google e sulla nostra rete. Desideriamo aiutarti a raggiungere segmenti di pubblico e clienti esistenti e potenziali. Per contribuire alla creazione di un'esperienza sicura e positiva per gli utenti, ne ascoltiamo i suggerimenti e i dubbi relativi ai tipi di annunci visualizzati. Esaminiamo periodicamente i cambiamenti relativi a pratiche e tendenze online, norme del settore e regolamenti. Per la creazione delle norme, infine, teniamo conto anche dei nostri valori e della nostra cultura aziendale, oltre che di considerazioni di tipo commerciale, tecnico e operativo. Il risultato è un insieme di norme che si applicano a tutte le promozioni sulla rete Google.

Google esige che gli inserzionisti rispettino leggi e normative vigenti oltre alle norme di Google descritte sopra. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti e mantenersi aggiornati in relazione a quelli previsti per i luoghi in cui opera l'azienda e in cui vengono pubblicati gli annunci. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione. In caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di continuare a utilizzare i nostri servizi per la tua pubblicità.

Gli inserzionisti sono tenuti a non promuovere contenuti o assumere comportamenti che rischiano di danneggiare i nostri utenti, i dipendenti o l'ecosistema Google Ads. Se rileviamo contenuti o comportamenti di questo tipo, potremmo intervenire con azioni quali, a titolo esemplificativo, la limitazione o il blocco degli annunci o la sospensione dell'account.