以​透明​度促進問​責

使用​者​在 Chrome Web Store 探索​商品​的​方法​很​多，​包括​關鍵字​搜尋、​精選​系列、​主頁​和​個人化​建議。​商店會​妥善​整理​和​顯示​商品，​以​便​使用​者​探索​與​興趣​和​用例​相關​的​商品。​系統會​根據​以下​因​素​整理​項目：

• 商品​體​驗質素​和​編輯​價值：​我們​會​根據​特定資格​條件人​手挑​選 Chrome Web Store 的
• 精選商品。 相關性：​搜尋​排名​和​建議​內容會​按商品​名稱、​描述​相關性、​熱門​程度​和​使用​者​體驗來​排序。
• 使用​者​熱門程度：​系統會​根據​評分數量​和平均​評​分來​排列​商品​的​優先​順序。

使用​者​在 Google 上​看到​的 Google Ads 分為​個人化​或​非​個​人化​兩​種。​在 Google 上​向​使用​者​展示​個人化​廣告​時，​會​基於​以下​參數：

• 使用​者​在「我​的​廣告​中心」中​所選​的​設定，​例如​他們​偏好​的​廣告​主題​和​品牌。​使用​者​可以​選擇​不同​主題​和​品牌，​自訂​看到​更多​或​更少​相關​廣告。
• 使用者​的​資料 (例如​年​齡​及​性別)，​包括​使用​者​在 Google 帳戶​中​提供​的​資料
• 儲存​至 Google 帳戶​中​的​活動，​例如​使用​者​在​「Google 搜尋」​或​購物​分頁​上​的​搜尋​內容、​在 YouTube 上​觀​看​的​影片、​Android 裝置​上​安裝​的​應用​程式，​以及​他們​曾​互動​的​廣告​或​內容
• 儲存​至 Google 帳戶​的 Google 合作​夥伴網站​活動。

如果​使用​者​已​登入 Google 帳戶，​可以​在「我​的​廣告​中心」開啟​或​關閉​個​人化​廣告。​如果​他們​並​未​登入 Google 帳戶，​則​可以​前往「廣告​設定」，​然後​在​「搜尋」、​YouTube 和​網絡​部分​開啟​或​關閉​相應​的​個人​化​廣告​設定。

有關​個​人化​廣告​的​運作​方式，​請​瀏覽「我​的​廣告​中心」​說明​頁面。

當​使用​者​向​「Google 助理」​發問​或​發出​指令，​「Google 助理」​會​盡量​以​最​有​用​的​方式​回應​要求。​例如，​「Google 助理」​可能​會​根據​使用​者​在​其他 Google 產品​上​的​活動、​YouTube 音樂​個人​播放​清單、​曾​表示​喜歡​的​歌曲、​上載​或​媒體​庫​內容，​以及​其他​個​人化​「搜尋」​或 Actions on Google 結果，​來​建議​合適​的​食譜。

在​使用​「Google 助理」​時，​使用​者​可能​獲得​操作​建議，​讓​他們​可以​選擇​進行​操作​或​進一步​瞭解​相關​回應。​操作​建議​可以​帶來​更​個​人化​和​實用​的​體驗，​當中​可能​會​使用​我們​在​您​使用​服務​時​收​集到​的​資料，​例如​您​曾​經向​「Google 助理」​發問​的​問題，​又​或​者​使用​者​在​「Google 日曆」​建立​的​活動。​操作​建議​也​可能​基於​與​其他​使用​者​查詢​內容​相關​的​常見​問題。

使用​者​可以​透過​刪除​過往​活動​或​開啟​或​關閉​個​人化​結果​來​影響​所​獲​的​操作​建議。​使用​者​亦​可以​透過​調節​活動​控制​項，​控制​儲存​至 Google 帳戶​的​活動。

有關​操作​建議​使用​方式​的​更多​詳情，​請​瀏覽​「Google 助理」​說明​中心。

「Google 地圖」​致力​協助​你​探​索​世界。​你​可​在​「Google 地圖」​中搜​尋感興趣​的​地區、​附近​好​去處​和​各​地​名勝。​你亦​可​尋找​不同​地點，​例如​附近​的​博物館、​新餐廳、​熱門​酒吧​和​夜店​等，​並​查​看​這些​地點​的​評分​和​描述。

在​「Google 地圖」​中搜尋​各​地​名勝​或​附近​好​去​處​時，​系統​主要​根據​相關性、​距離​和​名氣​顯示​搜尋​結果，​並​結合​這些​因素，​找出​最​符​合​搜尋​字詞​的​結果。​例如，​Google 演算法​可能​會​將​評分​較​高但​距離​較​遠​的​商家，​排列於​評分​較​低但​距離​較近​的​商家​之​上。

為了​選擇​向​你​顯示​的​地點，​「Google 地圖」​可能​會​使用​你 G​oogle 帳戶​的​「網絡​和​應用​程式​活動​記錄」​和​「裝置​資訊」​等​資料，​為​你​提供​可能​感興​趣​地點​的​個人化​建議。

社區​動態​消息​可​提供​你​目前​地圖​檢視​模式​中​其他​「地圖」​使用​者​的​最​新​消息，​以及​根據​你​的​偏好​和​過往​活動​提供​的​建議，​包括​你​最近​搜​尋過​的​地點​建議。​你​可​前往​「活動​控制​項」​頁面​變更​設定，​調整​體驗​或​關閉​「Google 地圖」​的​個人化​建議。

你​可​前往​「活動​控制​項」​頁面​調整​「Google 地圖」​使用​體驗​和​關閉​個​人化​建議。​請​參閱​我們​的​說明​中心​文章，​以​進一步​瞭解​「Google 地圖」​如何​提供​建議。

為​幫助​使用​者​尋找​可​帶來​良​好​體驗​的​應用​程式，​Google Play 會​向​使用​者​展示​最​相關​的​結果。​Google Play 會​首先​展示​受​歡迎​的​高質素​應​用​程式。​在​使用​者​搜尋​應​用​程式​時，​有​多​種​因素會​影響​向​使用​者​展示​的​應用​程式、​所​展示​的​數目，​以及​顯示​應​用​程式​的​方式，​當中​包括：

• 相關性：​我們​會​展示​與​使用​者​正在​瀏覽​的​網頁​或​搜尋​內容​相關​的​應用​程式
• 應​用​程式​體驗​的​質素：​我們​會​展示​有​良好​應​用​程式​內​使用​者​體驗​的​應用​程式，​當中會​考慮​包括​應​用​程式​設計​等​多​項​因素
• 編​輯​價值：​我們​會​根據​當前​值得​注意​和​有趣​的​主題​來​編輯​建議
• 廣告：​當開發​人員​透過​廣告​宣傳​自己​的​應用​程式​時，​我們​會​確保​適當​指明​這些​廣告
• 使用​者​體驗：​我們​會​展示​在 Play 商店​中​表現​出眾、​同時​使用​者​在​安裝後​仍然​滿意​其​體驗​的​應用​程式

視乎您​的​裝置、​偏好​設定​和​在 Google Play 哪​個​部分​搜尋​應​用​程式​而定，​這些​因素​的​權重會​各​有​不同。

使用​者​都​可以​在 Google 帳戶​中​的活動​控制​項管理​個人​化​體驗，​包括​透過​停用​「網絡​和​應用​程式​活動​記錄」​或​刪除​過往​活動來​停用​人​個​人化​服務。

有關 Google Play 建議​如何​運作​的​更多​詳情，​請​瀏覽 Google Play 說明​中心。

Google 的​排名​系統​用於​排列​搜尋​索引​中數​以千億計​的​網頁​和​其他​內容，​從而​在​瞬間​顯示​最​相關、​最​實用​的​搜尋​結果。​為了​向​使用​者​提供​最​實用​的​資料，​「搜尋」​演算法納入​許多​因素​和​訊號，​包括​使用​者​查詢​的​用字、​網頁​的​相關性​和​可用性、​資料​來源​的​專業​度，​以及​位置​資料​和​設定。​根據​查詢性質，​每​項​因素​的​權重​會​有​所​不同。​舉例來​說，​與​查詢​字義​的​相比，​對​關於​當前​新聞​主題​的​查詢來​說，​內容​是否​及​時​便會​更​重要。

系統​為​用​戶​查詢​提供​的​結果​取​決於​幾​個​關鍵​因素，​分別​是​查詢​的​用意、​相關性、​品質、​可用性、​使用​者​的​設定，​以及​內容。​您可以​在這​裡進一步​瞭解​這些​因素。

探索

使用​者​可以​利用​「探索」​獲得​與​個人​興趣​相關​的​最​新​消息 (例如​他們​的​心水球隊​或​新聞網站)，​而​無需​另​行​搜尋。​使用​者​可以​透過​幾​種​方式​找到​「探索」：​在 Google 應​用​程式、​在 Android 手機​或​平板​電腦​和 iPhone 使用​瀏覽器​在 google.com 上，​以及​在​部分​其他​裝置​上​從​裝置​主畫​面​向​右掃。

Google 會​使用​來自​使用​者​裝置​及​其他 Google 產品​的​資料，​以​決定​在​「探索」​中​展示​的​內容。​Google 亦會​使用​儲存在 Google 帳戶​中​的​資料。​這些​資料​基於​多​種​設定，​可能​包括​「網絡​和​應用​程式​活動​記錄」、​「位置​記錄」​和​「位置​設定」。​使用​者​可以​在​活動​控制​項​頁面​變更​或​開關​這些​設定。​如果​使用​者​不想​獲得​個人化​報導，​也​可以​在 Google 帳戶​的​「資料​及​私隱」​部分​關​閉​個​人化​結果​或​關閉​「探索」。

有關​如何​自訂​「探索」​內容​的​更多​詳情，​請​瀏覽​「Google 搜尋」​說明​中心。

購物​廣告

購物​廣告​的​預設​排名​方式​會​考慮​廣告​客戶​競價​和​相關性​等​多​種​因素，​例如​使用者​所用​的​搜尋​字詞​和​活動。

Google 會​根據​以下​參數，​向​使用​者​顯示​個​人化​廣告：

• 使用者​的​資料 (例如​年​齡​及​性別)，​包括​使用​者​在 Google 帳戶​中​提供​的​資料
• 儲存​至 Google 帳戶​中​的​活動，​例如​使用​者​在​「Google 搜尋」​或​購物​分頁​上​的​搜尋​內容、​在 YouTube 上​觀​看​的​影片、​Android 裝置​上​安裝​的​應用​程式，​以及​他們​曾​互動​的​廣告​或​內容
• 儲存​至 Google 帳戶​的 Google 合作​夥伴網站​活動
  

免費商店​資訊

免費商店​資訊​讓​顧客​可以​在 Google 不同​服務​中​看到​產品​結果，​例如​是​購物​分頁、​YouTube、​Google 搜​尋 (.com)、​Google 圖片​和 Google 智​能​鏡頭​等。​除非​另​有​指明，​產品​結果​會​按​我們​對​顧客​整體​購物​體驗​的​最佳​估算​而​排名，​當中會​考慮​產品​結果​與​顧客​搜尋​內容​的​相關性，​以及​產品​及​/​或​商家​的​服務​體驗。​Google 同時​也​會​利用​網絡​搜尋、​「購物」​分頁​及​圖片​搜尋​的​瀏覽​活動來​幫助​提供​更​準確​的​結果。​這些​活動​包括​使用者​的​搜尋​內容，​以及​在 Google 搜尋​結果​網頁​的​點撃。

我們​亦會​利用​過往​的 Google 活動來​提供​購物​建議，​並​根據​使用者​的​偏好​設定​傳送​提醒。

對於​「購物​廣告」​和​免費商店​資訊，​使用​者​都​可以​在 Google 帳戶​中​的活動​控制​項管理​個人​化​體驗，​包括​透過​停用​「網絡​和​應用​程式​活動​記錄」​或​刪除​過往​活動來​停用​人​個​人化​服務。

如果​使用​者​並​未​登入 Google 帳戶，​可以​前往​「廣告​設定」，​然​後​開啟​或​關閉該​部分​的​個人​化​廣告，​便可以​停用​「搜尋」、​YouTube 和​網絡​上​的​個人​化​廣告。

有關​建議​和​個人化​服務​的​詳情，​請​瀏覽​「Google 購物」​說明​中心。

酒店

當​使用​者在 Google 搜尋​酒店時，​會​看到​酒店​結果​清單​和​顯示​結果​的​地圖。​根據​預設，​搜尋​結果​按​相關性​排序。​在​按​相關性​排序時​系統會​考慮​多​種​因素，​包括​搜尋字詞​和​不同​的​酒店​範疇，​例如​位置、​價格，​使用​者​評分​和​評論。​系統​亦​可能​會​根據​瀏覽​活動、​最近​在 Google 上​的​搜尋​和​過往​預訂 (適用​於​以​合​適帳​戶​設定​登入​的​使用​者) 來​提供​個人​化​搜尋​結果。

使用​者​可能​會​在​結果​頂部​見到​一​個​或​多​個​付費​廣告，​這些​廣告​都​會​以​「廣告」​徽章​標示，​同時​列出​廣告​客戶​名稱。​這些​廣告​由 Google 競投​系統​根據​競價​和​廣告​品質​選擇​和​排列。​只有​當​與​搜尋​查詢​相關​時，​這些​廣告​才會​顯示​；​同時​廣告​對​搜尋​結果​並​無​影響。

使用​者​可以​透過 Google 帳戶​的​活動​控制​項​調整​搜尋​和​應用​程式​活動，​從​而​控制​搜尋​結果。​透過​關閉​「網絡​和​應用​程式​活動​記錄」​或​刪除​過往​活動，​使用​者​便​可​關閉​個​人化​服務。​他們​並​可以​調整 個​人化​結果​和 Gmail 設定。

Flights

當​使用​者​搜尋航​班​時，Google Flights 會​自動​按照​「最佳​航班」​排序​結果，​這​個​次序​顯示​按​價格、​時長、​航班​時間​及​其他​因素​得出​的​最佳​價值。​「最佳​離境航班」​則​根據​價格​與​方便​程度​的​最佳​平衡​而​排名，​當中​考慮​時長、​停站​次數​及​轉機​期間​轉換​機場​等​因素。​其他​離境​航班​則​根據​價格​按遞​增​次​序​排序，​未​有​列明​價格​的​行程​會​排在​最底。

使用​者​選擇​行程​後，​便​可以​看到​一​個​或​多​個​連結，​並​可​透過​我們​的​航空​公司​和 OTA 合作​夥伴​預訂​機票。​預訂​連結​根據​多​種​不同​因​素​排名，​包括​連結​是否​包​含​價格、​合作​夥伴​在 Google Flights 上​提供​的​價格，​以及​連結​是​否​導​向​至​適合​流動​裝置​瀏覽​的​網站、​連結​是否​為​航空​公司​或網上​旅行社，​以及​連結​類型​和​質素。

有關​搜尋​顯示​酒店​結果​的​更多​詳情，​請​瀏覽​旅遊​說明​中心​的​「酒店」​分頁。​有關​我們​如何為​最佳 Google Flights 排名​的​更多​詳情，​請​瀏覽​旅遊​說明​中心​的​「航班」​分頁。

Waze 的​搜尋​演算法​經過​精心​設計，​能​向​你​顯示​最​相關​的​搜尋​結果。​你​在 Waze 中輸​入​查詢​時，​我們​會​識別​可能​符合​的​地點，​並​根據​以下​因​素​按​重要性​顯示​結果：

• 你​所​在​位置​與​相關​地點​的​距離
• 有關​地點​是否​符​合你​的​搜​尋​查​詢範圍
• 有關​地點​的​顯眼​度​和​受​歡​迎程​度

如你​的​查詢​符合​特定​廣告​或​其他​付費​內容​要求，​系統會​在​搜尋​結果​頂部​顯示​有關​內容，​並​明確​標記為​廣告。

選​擇目​的​地後，​Waze 會​為​你​提供​前往​所​選目​的​地​的​其他​路線​選擇。​排列​目​的​地建議路線​順序​時，​我們​會​根據​以下​因​素​按​重要​性​排列：

• 道路​/​地區​限制 (例如​時段、​車輛​類型​等​限制)
• 使用​者​偏好 (例如​避開​收費路段​等)
• 道路​類型 (例如​收費、​私人​道路​等)
• 預計​到達​時間 (「ETA」)
• 路線長度​和​路​段​數​量

我們​會​根據​以上​因素​顯示​不同​建議路線，​並​將​我們​認為​最佳​的​路線​顯示於​首位。​其他​建議​路線會​按​上述​因素，​以及​你​的​偏好路線 (即​是​你​經常​使用​的​路線) 和​前往​目​的​地​的​自然​路線 (即​系統​預期​你會​選用​的​路線) 來​排序。​所有​路線​都​會​附有​標籤，​讓​你​更​瞭解​系統​顯示​路線​的​原因。

Waze 搜尋​結果​中​的​商家​資料

Waze 可能​會​在​你​搜​尋​商家​或​場​地時​顯示​相關​資訊，​例如​聯絡​資料、​營業​時間​和​價格​等。​這些​資料​由 Waze 使用者、​Google 和​其他​合作​夥伴​提供。

我們​與​不同​合作夥伴​合作​收集​相關​的​商家​資料，​讓​使用​者​可以​在 Waze 中​查​看。​我們​會​從​合作​夥​伴接收​資料，​並​嘗​試定​期​作出​更​新。​儘管​各​類別​所用​的​資料​來源​各​有​不同，​我們​力求​顯示​最​準確​和​最​新​的​資料。​此外，​我們​的​編輯​社群亦會​提出​修改​建議，​儘量​確​保​資料為​最新。

在​搜尋​結果​和​場​地​頁面，​Waze 會​嘗試為​每​位​使用​者​顯示​最​相關​資料，​例如​按​使用​者​設定​中​標示​的​偏好​汽油​種類​顯示​價格​等。​如果​使用​者​未​有​標示​這​項​設定，​系統​便會​顯示​適用​的​最​低​汽油​價格。​有​時，​場​地​頁面​可能​會​展示額​外費用​和額​外​服務​的​價格。

Waze 不會​驗證​第三​方​資料，​因此​無法​保證​資料​準確，​並​對​任何​過時​或​不準確​的​資料​概​不​負責。

需要​進一步​協助？​前往 Waze 社​群論​壇​查​看​更多​有關 Waze 應​用​程式的​問題​和​解答。

YouTube 的​建議​系統​持續​變化，​並​每​日​從​超過 800 億​項​資訊 (我們​稱​之​為訊號) 中​學習，​當中​可能​包括​使用者​的​觀看​和​搜尋​記錄 (如有​啟用)、​頻道​訂閱​和​觀​看​時間。

YouTube 亦​會​利用​分享、​「喜歡」​和​「不喜歡」，​以及​「沒有​興趣」​和​「不​建議」​等​選擇來​改善​建議。​由於​每​個​人​的​觀​看​習慣​都​不同，​YouTube 會​比較​使用者​的​觀看​習慣​和​其他​類似​觀眾​的​習慣，​並​利用​這些​資料​建議​其他​相關​內容。

每​個​訊號​的​重要​性會​因人​而異，​因此​我們​的​系統​不會​遵​從​一套​既定​的​公式。​系統​會​因應​使用​者​觀​看​習慣​的​轉變，​靈活​作出​調整。

使用​者​可以​透過​幾​種​方式​影響​建議​和​搜尋​結果。​使用​者​可以​在觀​看記錄中​移除​或​暫停​指定​影片，​或​者​透過「我​的 Google 活動」移除​或​暫停搜尋​記錄。​他們​亦​可以​在​首頁​和​「觀看」​頁面​選擇​建議​主題​或​移除​建議​內容。

有關​「YouTube 搜尋」​的​更多​詳情，​請​瀏覽​「YouTube 搜尋」​頁面。​如要​進一步​瞭解 YouTube 建議​的​運作​方式，​請​瀏覽 YouTube 的​建議​頁面。​如想​管理 YouTube 建議​和​搜尋​結果，​請​瀏覽 YouTube 說明​中心。