Google ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสำรวจเนื้อหาจากเว็บและแหล่งที่มาอื่นๆ ระบบเหล่านี้สร้างผลการค้นหาซึ่งให้คำตอบที่เป็นประโยชน์และเชื่อถือได้สำหรับคำขอการค้นหาหลายพันล้านรายการที่เราประมวลผลรายวัน

Google Search รวบรวมหน้าเว็บ รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ไว้หลายล้านล้านรายการ จึงอาจมีเนื้อหาที่บางคนอาจเห็นว่าไม่น่าพอใจ ไม่เหมาะสม หรือเป็นปัญหา

ระบบอัตโนมัติของ Google ช่วยป้องกันเนื้อหาที่ไม่น่าพอใจ ผลการค้นหาควรมีประโยชน์ มีความเกี่ยวข้อง และจำกัดคำตอบที่เป็นสแปม เราอาจให้เจ้าหน้าที่นำเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบายเนื้อหาของ Google ออก หลังจากการตรวจสอบเป็นรายกรณีโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมของเรา และอาจลดระดับเว็บไซต์ด้วย เช่น เมื่อเราพบการละเมิดนโยบายเนื้อหาจำนวนมากในเว็บไซต์หนึ่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เหล่านี้

นโยบายเนื้อหาโดยรวมของ Google Search

นโยบายเหล่านี้มีผลกับเนื้อหาที่แสดงภายใน Google Search ซึ่งรวมถึงผลการค้นหาบนเว็บ ผลการค้นหาบนเว็บคือหน้าเว็บ รูปภาพ วิดีโอ เนื้อหาข่าว หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ Google พบบนเว็บ

ขยายทั้งหมด ยุบทั้งหมด

ภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือเนื้อหาเกี่ยวกับการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก

เราบล็อกผลการค้นหาที่นำไปสู่ภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือเนื้อหาที่แสดงถึงการทำให้เด็กเป็นเหยื่อ ทำอันตราย หรือแสวงหาประโยชน์จากเด็ก ดูวิธีรายงานภาพการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก

ข้อมูลที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

Google อาจลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ทำให้เกิดความเสี่ยงอย่างยิ่งต่อการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล การฉ้อโกงทางการเงิน หรือความเสียหายที่เฉพาะเจาะจงอื่นๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจงใจรวบรวมเนื้อหาและเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวเพื่อกลั่นแกล้ง รูปภาพส่วนตัวที่โจ่งแจ้ง และภาพอนาจารปลอมที่ไม่ได้เป็นไปโดยสมัครใจ ดูวิธีนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจาก Google

สแปม

Google Search ตรวจจับสแปมผ่านระบบอัตโนมัติ Google ดำเนินการกับสแปม ซึ่งเป็นเนื้อหาที่แสดงพฤติกรรมที่ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้ใช้หรือหลอกระบบการค้นหาของเรา เราจะสั่งให้มีการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่กับเว็บไซต์หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบของ Google ระบุว่าหน้าในเว็บไซต์ดังกล่าวมีส่วนเกี่ยวข้องกับสแปมตามที่อธิบายไว้ใน Search Essentials ของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายสแปมสำหรับ Google Web Search

คำขอของผู้ดูแลเว็บและเจ้าของเว็บไซต์

เมื่อได้รับคำขอ เราจะนำเนื้อหาที่ผู้ดูแลเว็บหรือเจ้าของเว็บไซต์ต้องการบล็อกออกจากผลการค้นหาบนเว็บ ดูวิธีบล็อกการเข้าถึงเนื้อหาของคุณและวิธีนำข้อมูลออกจาก Google

คำขอทางกฎหมายที่มีผลใช้ได้

เรานำเนื้อหาหรือฟีเจอร์ออกจากผลการค้นหาด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เราจะนำเนื้อหาออกหากได้รับการแจ้งเตือนที่ถูกต้องภายใต้ Digital Millennium Copyright Act (DMCA) แห่งสหรัฐอเมริกา และเรายังนำเนื้อหาออกจาก Google เวอร์ชันท้องถิ่นเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นด้วย หากได้รับแจ้งว่าเนื้อหาดังกล่าวมีประเด็นปัญหา ตัวอย่างเช่น เรานำเนื้อหาที่ยกย่องพรรคนาซีอย่างผิดกฎหมายออกจากบริการของเราในประเทศเยอรมนี หรือนำเนื้อหาที่ดูหมิ่นศาสนาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายออกจากบริการในประเทศอินเดีย เรานำหน้าเว็บออกจากผลการค้นหาสำหรับการค้นหาชื่อ โดยอิงตามคำขอให้คุ้มครองข้อมูลภายใต้กฎหมายที่รู้จักกันในชื่อ "สิทธิที่จะถูกลืม" ในสหภาพยุโรป เราจะพิจารณาคำขอเหล่านี้เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นคำขอที่มีมูลความจริง และเรามักปฏิเสธที่จะนำเนื้อหาออกเมื่อไม่สามารถพิสูจน์ได้อย่างชัดเจนว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดกฎหมายจริงหรือไม่

ในกรณีที่เป็นไปได้ เราจะแสดงการแจ้งเตือนว่าได้นำผลการค้นหาดังกล่าวออกไปแล้ว และจะรายงานการนำออกเหล่านี้ไปยังฐานข้อมูลของ Lumen โครงการที่ดำเนินการโดย Berkman Center for Internet and Society ซึ่งติดตามการจำกัดการแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ เรายังเปิดเผยรายละเอียดบางส่วนเกี่ยวกับการนำเนื้อหาออกจากผลการค้นหาด้วยเหตุผลทางกฎหมายผ่านรายงานเพื่อความโปร่งใสด้วย ดูวิธีส่งคำขอให้นำข้อมูลออกตามกฎหมาย

นโยบายฟีเจอร์การค้นหา

นโยบายเหล่านี้มีผลกับฟีเจอร์การค้นหาหลายรายการของเรา แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้และเนื้อหาภายในฟีเจอร์สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นเดียวกับผลการค้นหาบนเว็บ แต่วิธีการนำเสนอฟีเจอร์และเนื้อหาดังกล่าวอาจได้รับการตีความว่ามีคุณภาพดีกว่าหรือน่าเชื่อถือมากกว่าผลการค้นหาบนเว็บ นอกจากนี้ เราไม่ต้องการให้ฟีเจอร์การคาดคะเนหรือการปรับเกณฑ์การค้นหาสร้างความตกใจหรือความไม่พอใจให้กับผู้ใช้โดยไม่คาดคิด ฟีเจอร์การค้นหาที่อยู่ภายใต้นโยบายเหล่านี้ ได้แก่ แผง ภาพสไลด์ การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลบนเว็บ (เช่น ผ่าน Structured Data) ฟีเจอร์การคาดคะเนและการปรับเกณฑ์การค้นหา ตลอดจนการพูดออกเสียงผลการค้นหาและฟีเจอร์ต่างๆ นโยบายเหล่านี้ไม่มีผลกับผลการค้นหาบนเว็บ

ขยายทั้งหมด ยุบทั้งหมด

โฆษณา

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นหลัก ซึ่งรวมถึงการเรียกร้องให้ซื้อโดยตรง ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นๆ ข้อมูลติดต่อของบริษัท และกลยุทธ์อื่นๆ ในการโปรโมต เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาจากสปอนเซอร์ที่มีการปกปิดหรือสื่อให้เข้าใจผิดว่าเป็นเนื้อหาที่นำเสนออย่างอิสระ

ปรับปรุงล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2022

เนื้อหาที่เป็นอันตราย

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อคนหรือสัตว์โดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้า บริการ หรือกิจกรรมอันตราย และการทำร้ายตนเอง เช่น การสร้างบาดแผล พฤติกรรมการกินผิดปกติ หรือการใช้ยาเสพติด

ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2022

พฤติกรรมหลอกลวง

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาหรือบัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรใดๆ หรือสื่อให้เข้าใจผิดหรือปิดบังการเป็นเจ้าของหรือวัตถุประสงค์หลัก หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นเท็จหรือร่วมมือกันหลอกลวง ฉ้อโกง หรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรายการต่อไปนี้

  • การสื่อให้เข้าใจผิดหรือการปกปิดประเทศแหล่งกำเนิด ความเกี่ยวข้องกับรัฐบาลหรือกลุ่มผลประโยชน์ทางการเมือง
  • การมุ่งแสดงเนื้อหาต่อผู้ใช้ในประเทศอื่นโดยระบุสถานที่ตั้งเท็จ
  • การร่วมมือกันปกปิดข้อมูลหรือสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์หรือความเป็นอิสระของบทบรรณาธิการ

นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเนื้อหาที่มีการพิจารณาทางด้านศิลปะ การศึกษา ประวัติศาสตร์ สารคดี หรือวิทยาศาสตร์บางอย่าง หรือมีประโยชน์ที่สำคัญอื่นๆ แก่สาธารณะ

ปรับปรุงล่าสุด: มีนาคม 2023

เนื้อหาที่แสดงการคุกคาม

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ใช้เพื่อการคุกคาม การกลั่นแกล้ง หรือการข่มขู่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาที่มีลักษณะดังต่อไปนี้

  • ล่วงละเมิดบุคคลใดโดยเฉพาะ
  • ข่มขู่บุคคลว่าจะทำอันตรายร้ายแรง
  • ทำให้ผู้อื่นตกเป็นเป้าหมายในเรื่องเพศอย่างไม่พึงประสงค์
  • เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นซึ่งอาจนำไปใช้ในการข่มขู่
  • ดูหมิ่นหรือเหยียดหยามเหยื่อความรุนแรงหรือโศกนาฏกรรม
  • ปฏิเสธว่าไม่มีเหตุการณ์ร้ายแรง
  • ก่อให้เกิดการคุกคามในลักษณะอื่นๆ

ปรับปรุงล่าสุด: ตุลาคม 2022

เนื้อหาแสดงความเกลียดชัง

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ส่งเสริมหรือยอมรับการใช้ความรุนแรง สนับสนุนการเลือกปฏิบัติ ดูถูกดูหมิ่น หรือมีเป้าหมายหลักในการยั่วยุให้เกิดความเกลียดชังต่อกลุ่มบุคคล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุผลทางเชื้อชาติ กลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก เพศ วิถีทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติเชิงโครงสร้างหรือทำให้สถานะของบุคคลนั้นๆ ลดลงหรือต่ำกว่ากลุ่มอื่น (เช่น สถานะผู้ลี้ภัย สถานะการเข้าเมือง ชนชั้นทางสังคม ผู้ที่ยากจน และคนไร้บ้าน)

ปรับปรุงล่าสุด: มีนาคม 2023

สื่อที่มีเนื้อหายั่วยุปลุกปั่น

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาเสียง วิดีโอ หรือรูปภาพที่ถูกดัดแปลงเพื่อหลอกลวง ฉ้อฉล หรือทำให้เข้าใจผิดด้วยการสร้างการนำเสนอการกระทําหรือกิจกรรมที่ยืนยันได้ว่าไม่ได้เกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงในกรณีที่เนื้อหาดังกล่าวอาจทําให้วิญญูชนเกิดความเข้าใจหรือความรู้สึกที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิง อันอาจก่อให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้อง หรือบ่อนทำลายการมีส่วนร่วม ตลอดจนความเชื่อมั่นในกระบวนการเลือกตั้งหรือการปกครอง

ปรับปรุงล่าสุด: ธันวาคม 2022

เนื้อหาทางการแพทย์

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ขัดแย้งหรือตรงข้ามกับความเห็นพ้องทางวิทยาศาสตร์หรือการแพทย์และแนวทางปฏิบัติแนะนำซึ่งมีหลักฐานอ้างอิง

ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2023

สินค้าควบคุม

​เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่ช่วยโปรโมตหรือส่งเสริมการขายสินค้าและบริการที่มีการควบคุมเป็นหลัก เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน ยา อาหารเสริมที่ไม่ผ่านการอนุมัติ ยาสูบ พลุและดอกไม้ไฟ อาวุธ หรืออุปกรณ์ทางการแพทย์และอุปกรณ์ดูแลสุขภาพ

เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีภาพเปลือย ภาพกิจกรรมทางเพศ หรือเนื้อหาที่โจ่งแจ้งทางเพศ แต่อนุญาตหากเป็นคำศัพท์ทางการแพทย์หรือทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับกายวิภาคศาสตร์มนุษย์หรือเพศศึกษา

ปรับปรุงล่าสุด: มีนาคม 2023

เนื้อหาเกี่ยวกับลัทธิสุดโต่งที่นิยมความรุนแรง

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาซึ่งทำขึ้นโดยองค์กรหรือบุคคลที่ใช้ความรุนแรงต่อพลเรือนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเมือง ศาสนา หรืออุดมการณ์ ซึ่งครอบคลุมถึงกลุ่มที่รัฐบาลกำหนดว่าเป็นกลุ่มก่อการร้าย ตลอดจนองค์กรและการเคลื่อนไหวอื่นๆ ที่นิยมความรุนแรง ซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้ในชีวิตจริง นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่ส่งเสริมหรือสนับสนุนกิจกรรมของกลุ่มคนเหล่านี้ เช่น การสรรหาสมาชิกใหม่เข้าร่วมในองค์กร การแชร์สื่อที่อาจก่อให้เกิดอันตราย การยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือการเฉลิมฉลองการโจมตี เราอาจอนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลัทธิสุดโต่งที่นิยมความรุนแรงในบริบทของการศึกษาหรือสารคดี แต่ต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจบริบทนั้น

ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2023

เนื้อหาที่มีความรุนแรงและมีการนองเลือด

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือมีการนองเลือด ซึ่งก่อให้เกิดความตระหนก หวาดกลัว หรือโดยไม่มีเหตุอันควร ซึ่งรวมถึงการแสดงภาพต่อไปนี้อย่างโจ่งแจ้ง

  • การกระทำที่รุนแรงหรือเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการบาดเจ็บอย่างรุนแรงหรือเสียชีวิตโดยไม่มีบริบททางประวัติศาสตร์หรือการศึกษา
  • การเปิดเผยอวัยวะภายในหรือกระดูกโดยไม่มีบริบททางการแพทย์หรือวิทยาศาสตร์
  • เหยื่อผู้เสียชีวิตจากความรุนแรงที่ระบุตัวตนได้
  • การทารุณสัตว์หรือการฆ่าสัตว์ที่นอกเหนือจากการล่าสัตว์ตามมาตรฐาน การแปรรูปอาหาร หรือแนวทางปฏิบัติทางวัฒนธรรม

ปรับปรุงล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2024

ภาษาหยาบโลนและคำหยาบคาย

เราไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาที่มีความหยาบคายหรือคำหยาบคาย ซึ่งมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อก่อให้เกิดความตระหนก หวาดกลัว หรือโดยไม่มีเหตุอันควร

ปรับปรุงล่าสุด: พฤษภาคม 2023

นโยบายเฉพาะฟีเจอร์

ฟีเจอร์การค้นหาบางอย่างมีนโยบายเฉพาะที่จำเป็นเนื่องจากมีลักษณะการทำงานที่เจาะจง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าต่างๆ ต่อไปนี้