藉由​公開​透明​的​資訊提升​可​靠度

Chrome 線​上​應​用​程式​商店​提供​多​種​方式​供​使用​者​瀏覽​各​種​項目，​包括​搜尋​關​鍵字、​精選集、​首頁​和​個​人化​推薦。​為​方便​使用​者​找出​符合​興趣​和​用途​的​項目，​Chrome 線​上​應​用​程式​商店會​在​顯示​項目​時​進行​排序，​影響​排序​的​因素​如下：

• 項目​體​驗​品質​和​編輯​價值：​我們​會​根據這​個​頁面列出​的​資格​條件，​人工挑選 Chrome 線​上​應​用​程式​商店精選項目。
  
• 關​聯性：​搜尋​排​名​和​推薦​內容​的​排序​依據​為​項目​名​稱、​說明​關​聯性、​熱門​程度​和​使用​者​體驗。
  
• 使用​者​熱門程度：​系統會​依據​評分數量​和平均​評分​決定​項目​優先​順序。

使用​者​在 Google 上會​看到​個人化​或​非​個​人化​的 Google Ads 廣告。​Google 會​依據​幾​個​參數​向​使用​者​顯示​個​人化​廣告，​包括：

• 使用​者在我​的​廣告​中心的​設定，​例如​偏好​的​廣告​主題​和​品牌。​使用​者​可​選擇​要​增加​或​減少​顯示​的​廣告​主題​和​品牌，​進一步​掌控​自己​想要​看到​哪些​廣告。
• 使用​者​相關​資訊 (例如​年​齡、​性別​以及​在 Google 帳戶​中​提供​的​資訊)
• 使用​者​儲存在 Google 帳戶​的​活動​資訊，​包括​在 Google 搜尋​找過​的​內容、​在 YouTube 觀​看過​的​影片、​在 Android 裝置​安裝過​的​應用​程式，​以及​互動​過​的​廣告​或​內容
• 使用​者​在 Google 合作​夥伴​網站​上​的​活動 (這​項​資訊會​儲存在​使用​者​的 Google 帳戶)

已​登入 Google 帳戶​的​使用​者，​可​在我​的​廣告​中心開啟​或​關閉​個​人化​廣告。​如未​登入 Google 帳戶，​可​在 Google 搜尋、​YouTube 和​網頁​上​關​閉​個​人化​廣告，​方法​是​前往​「廣告​設定」​頁面，​然​後​開啟​或​關閉​每​個​部分​的​個人​化​廣告​功能。

如​要​進一步​瞭解​個​人化​廣告​的​運作​方式，​請​參閱我​的​廣告​中心​說明​頁面。

使用​者​提問​或​發出​指令​時，​Google 助理會​盡力​以​最​有​幫助​的​方式​回應。​舉例來​說，​Google 助理​可能​會​根據​使用​者​在​其他 Google 產品​中​的​活動、​YouTube Music 的​個人​播放​清單、​喜歡​的​歌曲、​上傳​內容​或​資料庫​內容，​以及​其他​個​人化​的 Google 搜尋​或 Actions on Google 結果，​量​身​推薦​適合​的​方案。

使用 Google 助理​時，​使用​者​可能​會​收到​操作​建議，​選取​建議​後​即​可​執行​某​項​動作，​或​是​進一步​瞭解​相關​資訊。 「操作​建議」​功能​可​提供​更切​合​個人​需求​的​實用​體驗，​且​可能​會​採用​我們​在​服務​期間​收集到​的​資訊，​例如​使用​者​曾​向 Google 助理​提出​的​問題，​或​已​在 Google 日​曆​中​建立​的​活動。​此外，​操作​建議​也​可能​會​參考​其他​使用​者​提問過​的​相關​熱門​問題。

如​想​看到​不同​的​操作​建議，​使用​者​可以刪除​活動​記錄或開啟​/​關​閉​個​人​化​搜尋​結果，​也​可​調整活動​控制​項，​指定​要​儲存​在 Google 帳戶​中​的​活動。

如​要​進一步​瞭解​操作​建議​的​運作​方式，​請造訪 Google 助理​說明​中心。

Google 地圖旨​在​協助​你​探​索​世界。​你​可以​在 Google 地圖​中搜尋感興趣​的​地點、​觀光​景點​或​知名​景點。​你​可以​找出​附近​的​博物館、​新餐廳，​以及​熱門​酒吧​和​俱樂部​等​地點，​並​查​看​這些​地點​的​相關​評分​和​說明。

在 Google 地圖​中搜​尋知​名​景點​或​觀光景點時，​搜尋​結果​主要​是​根據​關聯性、​距離​和​知​名度​顯示，​並​在​綜合​評估​這些​因素​後，​找出​最​符​合​搜尋​字詞​的​結果。​以​距離​較​遠但​評分高​的​商家，​以及​距離​較​近​但​評​分低​的​商家​為​例，​Google 演算法​可能​會​給​前​者​較高​的​結果 。

為了​選擇要​顯示​的​地點，​Google 地圖​可能​會​運用 Google 帳戶​的​「網路​和​應用​程式​活動」​和​「裝置​資訊」​等​資料，​協助​你​取得​可能​感興趣​的​地點​相關​個人化​建議。

包​含​當前​地圖​畫面​裡​其他 Google 地圖​使用​者​的​最​新​消息，​並​且​會​根據​你​的​偏好​和​過往​活動​提供​建議，​例如​推薦​你​最近​搜​尋過​的​地點。​如要​調整​體驗​或​關閉 Google 地圖​的​個人化​推薦​功能，​請​前往​活動​控制​項​頁面​變更​設定。

前往活動​控制​項頁面，​就​能​調整 Google 地圖​體驗​或​關閉​個​人化​建議。​詳​情請​參閱 Google 地圖​如何​提供​建議的​說明​中心​文章。

為​協助​使用​者​找到​適合​的​應用​程式，​Google Play 會​盡​可能​提供​切合​需求​的​結果，​優先​顯示​高品質​的​人氣​應​用​程式。​在​使用​者​搜尋​時，​系統會​根據​諸多​因​素​決定​要​顯示​的​應用​程式、​數量​及​呈現​方式。​這些​因素​包括：

• 關​聯性：​我們​會​顯示​與​使用​者​瀏覽​頁面​或​搜尋​內容​相關​的​應用​程式
• 應​用​程式​體驗​的​品質：​我們​會​考量​多​項​因素 (包括​應​用​程式​設計)，​然後​顯示​能​提供​良好​使用​體驗​的​應用​程式
• 編​輯​價值：​我們​會​判斷​哪些​是​值得​注意且​有趣​的​題材，​並​彙整​相關​推薦​內容
• 廣告：​如果​開發​人員​刊登應​用​程式​廣告，​我們​會​要求​適當​標註​廣告
• 使用​者​體驗：​我們​會​顯示 Play 商店​中評價​良​好且​使用​者​安裝後​也​很​滿意​的​應用​程式

這些​因素​的​權重取​決於​您​的​裝置、​偏好​設定，​以及​目前​在 Google Play 中​瀏覽​的​頁面。

使用​者​可​前往 Google 帳戶​的​「活動​控制​項」​頁面​管理​個人​化​體驗，​也​可​將​「網路​和​應用​程式​活動」​設為​關閉​或​刪除​活動​記錄，​這樣​就​能​關閉​個​人化​功能。

如​要​進一步​瞭解 Google Play 的​推薦​機制，​請​造訪 Google Play 說明​中心。

Google 的​排名​系統​專用​於​排序​搜尋​索​引中​的​數千億​個​網頁​及​其他​內容，​並​在​一秒​內​顯示​最​相關​實用​的​搜尋​結果。​為了​提供​使用​者​最​實用​的​資訊，​搜尋​演算法會​考量​許多​因素​和​信號 (包括​使用​者​查詢​的​字詞、​頁面​的​關聯性​和​可用性、​來源​的​專業​度，​以及​位置​和​設定)，​各​項​因素​所占​的​權重​則​取決​於​查詢​性質。​舉例來​說，​假如​回應​的​查詢​與​時事​新聞​有關，​則​內容​時​效性​所占​的​權重​就​會​比回​應​字典定​義​查​詢​時​更​高。

系統​判斷要​傳回​的​結果​時，​主要​會​考量​使用​者​查詢​的​含意、​關聯性、​品質、​可用性，​以及​使用​者​設定​和​背景​資訊。​您可以​在這​裡瞭解詳細​資訊。

探索

在​探索​專區，​使用​者​可​瀏覽​與​自身興趣 (例如​最​喜歡​的​運動​隊​伍​或​新聞網站) 相關​的​最​新​內容，​而​不必​主動​搜尋。​前往​探索​專區​的​途徑​有​很多，​包括 Google 應​用​程式、​用​瀏覽器​開啟​的 google.com 網站 (適用​於 Android 手機​或​平板​電腦​和 iPhone)，​以及​在​特定​裝置​的​主畫面​上​往​右​滑動，​都​可以​找到​探索​專區。

Google 會​根據​來自​使用​者​裝置​和​其他 Google 產品​的​資訊，​判斷要​顯示​哪些​探索​內容。​此外，​Google 也​會​參考​儲存在 Google 帳戶​中​的​資料。​這些​資料​取​決於​多​項​設定，​包括​「網路​和​應用​程式​活動」、​「定​位​記錄」​和​「位置​資訊​設定」。​使用​者​可以​前往​「活動​控制​項」​頁面，​變更​或​開啟​/​關閉​這些​設定。​如​不想​看​到​個人化​新聞，​使用​者​也​可以​在 Google 帳戶​的「資料​和​隱私權」​部分關​閉​個​人​化​搜尋​結果，​或​是關閉探索功​能。

如​要​進一步​瞭解​如何​自訂​探索​專區​的​顯示​內容，​請​參閱 Google 搜尋​說明​中心的​資訊。

購物​廣告

根據​預設，​購物​廣告​的​排名​取決於​廣告​客戶​出價​和​關​聯性，​例如​使用​者​目前​的​搜尋​字詞​和​活動。

使用​者​在 Google 上​看到​的​個人​化​廣告​取​決於​幾​個​參數，​包括：

• 使用​者​相關​資訊 (例如​年​齡、​性別，​以及​使用​者​在 Google 帳戶​中​提供​的​資訊)
• 使用​者​儲存在 Google 帳戶​的​活動​資訊，​包括​在 Google 搜尋​或​購物​分頁搜​尋過​的​內容、​在 YouTube 觀​看過​的​影片、​在 Android 裝置​安裝過​的​應用​程式，​以及​互動​過​的​廣告​或​內容
• 使用​者​在 Google 合作​夥伴​網站​上​的​活動 (這​項​資訊會​儲存在​使用​者​的 Google 帳戶)

免費​產品​資訊

加入​免費​產品​資訊，​消費者​便可​在​購物​分頁、​YouTube、​Google 搜​尋 (.com)、​Google 圖片​和 Google 智慧​鏡頭​等​所有 Google 平台​看到​產品​搜尋​結果。​除非​另外​指明，​否​則​我們​會​根據​搜尋​結果​與​特定​查詢​內容​的​關聯性，​以及​使用​者​與​該​產品​和​/​或​供應​商家​的​互動​體驗，​盡​可能​推估​使用者​的​整體​購物​體驗，​再​依​此​決定​產品​排名。​Google 也​會​參考 Google 網​頁​搜尋、​購物​分頁​和​圖片​搜尋​上​的​瀏覽​活動，​提高​結果​的​準確度。​這​類​活動​包括 Google 搜尋​結果​上​的​搜尋​和​點擊。

我們​也​會​根據​使用​者​在 Google 上​過往​的​活動​記錄，​推薦​適合​購買​的​商品，​並​配合​他們​的​偏好​設定​傳送​提醒​通知。

不論​是​購物​廣告​還是​免費​產品​資訊，​使用​者​都​能​前往 Google 帳戶​的活動​控制​項頁面，​管理​個人​化​體驗​設定。​如​不​想​使用​個人​化​功能，​可​將​「廣告​個​人化」​和​「網路​和​應用​程式​活動」​設為​關閉​或​刪除​活動​記錄。

如果​使用​者​未​登入 Google 帳戶，​可​直接​在 Google 搜尋、​YouTube 和​網頁​上​關​閉​個​人化​廣告，​方法​是​前往​「廣告​設定」，​然​後​開啟​或​關閉​每​個​部分​的​個人​化​廣告​功能。

如​要​進一步​瞭解​推薦​系統​和​個人化​功能，​請​參閱 Google 購物​說明​中心的​資訊。

飯店

使用​者在 Google 上​搜尋​飯店時，​除了​可​看到​飯店​清單，​也​可​在​地圖​上​查​看​飯店​位置。​根據​預設，​搜尋​結果​會​按照​關​聯性​排序。​系統​依​關聯性​排名​時會​考量​很​多​因素，​包括​搜尋​字詞，​以及​飯店​的​位置、​價格、​使用​者​評分​和​評論​等​各​項​條件。​此外，​我們​可能​也​會​根據​瀏覽​活動、​近期​的 Google 搜尋​記錄​和​過往​預訂​記錄 (適用​於​採用​相關​帳戶​設定​的​登入​使用​者)，​顯示​個​人化​的​搜尋​結果。

使用​者​可能​會​在​結果​頂端​看到​一​或​多​則​付費​廣告。​這​類​廣告會​顯示​「廣告」​徽章​和​廣告​客戶​名稱，​是 Google 在​競價​程序​中​根據​出價​和​廣告​品質​選出​及​排名。​這​類​付費​廣告​只有​在​與​搜尋​查詢​相關​時​才會​顯示，​對於​搜尋​結果​不會​有​任何​影響。

使用​者​可以​前往 Google 帳戶​的活動​控制​項頁面，​調整​搜尋​和​應用​程式​活動​設定，​控管​顯示​的​搜尋​結果。​在​該​頁面​關閉​「網路​和​應用​程式​活動」​或​刪除​活動​記錄，​即​可​關閉​個​人化​功能。​此外，​使用​者​也​可以​調整個​人​化​搜尋​結果和 Gmail 設定。

航​班​/機票

使用​者​搜尋航​班​時，Google 航​班​/機票會​自動​按照​「最佳​航班」​排序​結果。​藉由​這​個​排序，​使用​者​可​依​價格、​飛行​時間​和​時段​等​因素​判定​最​合適​的​航班。​「最佳​去程​航班」​的​排名​順序​是​權衡​價格​與​便利性 (考量​因​素​包括​飛行​時間、​轉機​次數，​及​是否​於​停留​時間​換機場) 的​結果。​其他​去程​航班會​依​價格​排序 (由​低至​高)，​未​顯示​價格​的​行程​則​排​在​所有​其他​行程​下方。

使用​者​選取​行程​後，​可能​會​看到​一​或​多​個​合作​航空​公司​和​網路​旅行社​的​預訂​連結。​預訂​連結​的​排名​取決於​多​項​因素，​包括​連結​是否​有​價格、​合作​夥伴​在 Google 航​班​/​機票​上​顯示​的​價格，​以及​是否​連到​適合​行動​裝置​瀏覽​的​網站​；​如果​會​連到​航空​公司​網站​或​網路​旅行社，​則​連​結類型​和​品質​也​是​考量​因素。

如​要​進一步​瞭解​飯店搜尋​功能​的​運作​方式，​請​參閱旅遊​說明​中心​的​「飯店」​分頁。​如要​進一步​瞭解​我們​如何​排序​顯示​最佳 Google 航​班​/​機票，​請​參閱旅遊​說明​中心​的​「航班​/機票」​分頁。

Waze 的​搜尋​演算法​可​向​你​顯示​最​相關​的​搜尋​結果。​你​在 Waze 中輸​入​查詢​時，​我們​會​找出​可能​的​地點，​並​根據​下列​因素，​依​此​重要性​順序​顯示​結果：

• 你​所​在​位置​與​該​地點​的​距離
• 該​地點​是否​符​合你​的​搜​尋​查​詢範圍
• 該​地點​的​知名​度​和​熱門程​度

如果​查詢​符合​特定​廣告​或​其他​付費​內容，​該​項目會​顯示​在​搜尋​結果​頂端​並​明確​標示​為​廣告。

選​擇目​的​地後，​Waze 會​致力​為​你​提供​前往​所​選目​的​地​的​所有​替代路線。​在​對​建議路線​進行​排名​時，​我們​會​考慮​以下​因素，​並​依序​排列：

• 道路​/​地區​限制 (例如​時段、​車輛​類型​等​限制)
• 使用​者​偏好​設定 (例如​避免​收費路段)
• 道路​類型 (例如​收費、​私人​道路​等)
• 預計​到達​時間 (「ETA」)
• 路線長度​和​路​段​數​量

我們​會​根據​上述​因素​顯示​幾​條​建議​路線。​我們​一定​會​將​最佳​路線排​在​第一​位。​其他​建議​路線​的​排名​依據​包括​上述​因素，​以及​你​偏好​的​路線 (也​就是​你​經常​採取​的​路線) 和​前往​目​的​地​的​自然​路線 (亦​即你​預期​會​取得​的​路線)。​此外，​所有​路線​都​會​加上​標籤，​讓​你​清楚​瞭解​提供​每​條​路線​的​原因。

Waze 搜尋​結果​中​的​商家​資料

Waze 可能​會​在​你​搜​尋​商家​或​活動​場​地時​顯示​相關​資訊，​例如​聯絡​資訊、​營業​時間​和​價格。​這​類​資料​是​由 Waze 使用者、​Google 和​其他​合作​夥伴​提供。

我們​與​不同​合作夥伴​合作​收集商家​相關​資訊，​讓​使用​者​可以​透過 Waze 順利​前往。​我們​會​從​合作​夥​伴接收​資料，​並​盡量​定期​更​新。​雖然​使用​的​資料​來源​分屬​多​種​不同​類別，​我們​仍​會​盡​可能​顯示​最​準確​的​最​新​資訊。​此外，​我們​的​編輯​社群​也​會​提出​修改​建議，​力求​保持​資料​的​最​新​狀態。

在​搜尋​結果​和​活動場​地​頁面，​Waze 會​嘗試為​每​位​使用​者​顯示​最​相關​的​資料。​例如，​根據​使用​者​在​設定​中​標示​的​偏好​燃料​顯示​汽油​價格。​如果​使用​者​沒有​標示​這​項​設定，​則會​顯示​可用​的​最​便​宜汽油​價格。​有​時，​額​外​費用​和額​外​服務​的​價格​可能​會​標示​在​活動場​地​頁​面​內。

Waze 不會​驗證​第三​方​資料，​因此​無法​保證​資訊​準確性，​對於​任何​過時​或​不準確​的​資料​概​不​負責。

需要​其他​協助​嗎？​請​前往Waze 社​群論壇，​查​看​更多​有關 Waze 應​用​程式的​問題​與​解答。

YouTube 推薦​系統​每​天​會​參考​超過 800 億​筆稱為​「信號」​的​資訊，​以​從​中學習​並​持續​進化，​這​類​資訊​可能​包括​使用者​的​觀看​和​搜尋​記錄 (如​已​啟用)、​訂閱​的​頻道​及​觀看​時間。

此外，​YouTube 也​會​考量​分享​次數、​喜歡/​不​喜歡​的​人數，​以及​使用​者​選擇​的​「沒興趣」​和​「不要​推薦」。​每​個​人​都​有​自己​獨特​的​觀看​習慣，​YouTube 系統​會​比較​使用者​與​其他​相近​使用​者​的​觀看​習慣，​並​根據​結果​推薦​可能​切合​需求​的​其他​內容。

每​種​信號​的​重要​性​依​使用者​而定，​Google 系統​不會​墨守​成規。​當使用者​的​觀看​習慣​一​有​改變，​推薦​系統​也​會​適時​調整。

如​想​看到​不同​的​推薦​內容​和​搜尋​結果，​方法​有​幾​種。​使用​者​可以​在​「我​的 Google 活動」​頁面，​從觀​看記錄或​搜尋​記錄​中​移除​或​暫停​特定​影片，​也​可以​在​首頁​或​觀賞​頁面​顯示​的​推薦​項目​中​選擇​主題，​或​是​移除​推薦​內容。

如​要​進一步​瞭解 YouTube 搜尋，​請​參閱YouTube 搜尋​頁面。​如​想​知道 YouTube 推薦​系統​的​運作​方式，​請​參閱 YouTube 推薦​系統​介紹​頁面。​如想​瞭解如何​管理 YouTube 推薦​內容​和​搜尋​結果，​請​造訪 YouTube 說明​中心。