Google Shopping

Velkommen til Politikcenteret for Shopping-annoncer

Oversigt over politikkerne vedrørende Shopping-annoncer og håndhævelsen af dem

Vi har en målsætning om at understøtte et sundt og gennemsigtigt økosystem for digital annoncering, som både kunder, annoncører og udgivere kan have tillid til. Formålet med dette politikcenter er at hjælpe dig med at oprette Shopping-annoncer og kampagner med annoncer for lokalt butikslager, der overholder både vores annoncepolitikker og politikkerne for Shopping-annoncer, der er angivet nedenfor.

Målet med disse politikker er at overholde de relevante love og give kunderne en sikker og positiv oplevelse, hvilket indebærer, at vi ikke tillader indhold, som er skadeligt for kunderne og hele økosystemet for digital annoncering.

Vores politikker vedrørende Shopping-annoncer dækker fire brede områder:

Forbudt indhold: Indhold, du ikke må promovere på Google-netværket

Forbudte praksisser: Ting, du ikke må gøre, hvis du vil annoncere via Google

Begrænset indhold: Indhold, som du må annoncere for, men med begrænsninger

Redaktionelt og teknisk: Kvalitetsstandarder for dine annoncer og dit website

Gennemgå nedenstående politikker for at se politikdefinitioner, eksempler og fejlfindingstrin.

Vi bruger en kombination af Googles AI og en menneskelig evaluering for at sikre, at Shopping-annoncer overholder disse politikker. Vores håndhævelsesteknologier bruger Googles AI baseret på menneskelige kontrollanters beslutninger for at beskytte vores kunder og beskytte vores annonceplatforme. Hvis der er tale om mere komplicerede eller alvorlige sager, er det ofte specialuddannede eksperter, der står for gennemgangen og evalueringen.

Vi reagerer på indhold, der overtræder vores politikker. Dette kan omfatte afvisning af Shopping-annoncer, der overtræder politikkerne, så de ikke vises, midlertidig begrænsning af annonceeksponeringer for visse konti, som er rapporteret af Googles AI, og suspendering af konti for gentagne eller grove overtrædelser.

Hvis du overtræder politikken, bliver du informeret om vores beslutning med hensyn til håndhævelse. Hvis en af dine Shopping-annoncer bliver afvist, kan du løse problemet med den pågældende Shopping-annonce eller indsende en appel vedrørende afgørelsen. Du kan også indsende en appel vedrørende en afgørelse om kontosuspendering (dette link fungerer kun, når du er logget ind på din Google Ads-konto).

Kopivarer

Google forbyder salg og promovering af kopiprodukter. Forfalskede varer er udstyret med et varemærke eller logo, der er identisk med eller i det væsentlige ikke kan skelnes fra en andens varemærke eller logo. De efterligner produktets brandelementer i et forsøg på at udgive sig for at være ægte produkter fra brandindehaveren.

Denne politik gælder for indholdet af dine Shopping-annoncer og dit website.

Farlige produkter

Google værner om sikkerheden både online og offline, så vi tillader ikke promovering af visse produkter, der kan forårsage skade, kvæstelse eller ødelæggelse.

Eksempler på farligt indhold: Rusmidler (kemiske eller urtebaserede); psykoaktive stoffer; udstyr til brug i forbindelse med stoffer; våben, ammunition, eksplosive materialer og fyrværkeri; vejledningsmateriale til fremstilling af eksplosiver eller andre farlige produkter; tobaksvarer.

Produkter, der muliggør uærlig adfærd

Google sætter pris på ærlighed og fairness, så vi tillader ikke promovering af produkter, der er designet til at fremme uærlig adfærd.

Eksempler på produkter, der muliggør uærlig adfærd: Hackingsoftware eller -vejledninger; falske dokumenter; produkter, der gør det muligt at snyde i forbindelse med akademiske opgaver.

Upassende indhold

Google værdsætter mangfoldighed og respekt for andre, og vi bestræber os på at undgå at støde vores brugere. Derfor tillader vi ikke annoncer eller destinationer, der viser chokerende indhold eller opfordrer til had, intolerance, diskrimination eller vold.

Eksempler på stødende eller upassende indhold: Mobning eller chikane af en enkeltperson eller gruppe; diskrimination på grund af etnicitet; materiale, der relaterer sig til hadegrupper; udpenslede billeder af gerningssteder eller ulykker; dyrplageri; mord; selvskadende adfærd; afpresning; handel med truede arter.

Indhold, der ikke understøttes i Shopping-annoncer

Google sigter mod at give virksomheder adgang til at promovere en bred vifte af produkter, men visse Google-produkter og -platforme er ikke nødvendigvis optimeret til at understøtte alle indholdstyper på en passende måde.

Derfor er promovering af bestemt indhold ikke tilladt i Shopping-annoncer og gratis produktfortegnelser på de steder, hvor vi ikke tilbyder en optimal brugeroplevelse.

Vær opmærksom på, at disse begrænsninger er specifikke for Shopping-annoncer og gratis fortegnelser og derfor ikke påvirker politikkerne for andre Google-produkter og -platforme, hvor funktionaliteten er anderledes, eller hvor yderligere understøttelsesmekanismer er taget i brug.

Misbrug af annoncenetværket

Google vil gerne have, at Shopping-annoncer skal være nyttige, varierede, relevante og sikre for brugerne. Vi tillader derfor ikke følgende:

• Skadeligt indhold
• Websites, der fokuserer på at generere trafik og ikke tilbyder brugerne megen unik værdi
• Forhandlere, der forsøger at opnå en urimelig fordel i Shopping-kampagner
• Forhandlere, der forsøger at omgå vores gennemgangsprocesser

Uansvarlig indsamling og brug af data

Google vil gerne have, at brugerne skal kunne stole på, at deres oplysninger behandles med respekt og omtanke. Vores annonceringspartnere må derfor hverken misbruge disse oplysninger eller indsamle dem uden tydelig begrundelse eller passende sikkerhedsforanstaltninger.

Eksempler på brugeroplysninger, der skal håndteres med omtanke: Fuldt navn; mailadresse; postadresse; telefonnummer; nationalitet; pensionsdata, personnummer; skatte-id; numre på sygesikringsbevis og kørekort; fødselsdato eller moders pigenavn i tilknytning til førnævnte oplysninger; økonomisk status, politisk tilhørsforhold; seksuel orientering; race eller etnicitet; religion.

Eksempler på uansvarlig indsamling og brug af data: Indsamling af følgende oplysninger via en server, der ikke er SSL-sikret (https://):

• Brugernavn eller mailadresse sammen med adgangskode
• Kredit- og debetkortnumre
• Bank- og investeringskontonumre
• Checkkontonumre
• Bankoverførselsnumre
• Nationalitet, pensionsdata, personnummer, skatte-id eller numre på sygesikringsbevis og kørekort

Urigtige oplysninger

Google vil gerne undgå, at brugerne føler sig vildledte af det indhold, der promoveres i Shopping-annoncer. Derfor kræver vi åbenhed og ærlighed, så brugerne får de nødvendige oplysninger til at kunne træffe velovervejede beslutninger. Derfor tillader vi ikke:

• Promoveringer, der beder brugerne om at påbegynde et køb eller en download eller på anden måde forpligte sig uden først at angive alle relevante oplysninger og indhente brugerens udtrykkelige samtykke
• Promoveringer, der fremstiller dig eller dine produkter på en unøjagtig, urealistisk eller uærlig måde

Nedenstående politikker omhandler indhold, der kan være juridisk eller kulturelt følsomt. Onlinekampagner kan være et effektivt redskab til at nå ud til kunder, men vi gør vores yderste for at undgå at vise annoncer om følsomme emner, når og hvor de kan være upassende.

Derfor har vi indført visse begrænsninger for kampagner med nedenstående indhold. Kampagnerne vises ikke nødvendigvis til alle brugere på alle steder, og sælgere skal muligvis opfylde yderligere krav, inden deres annoncer kvalificerer sig til at blive vist. Vær opmærksom på, at det ikke er alle vores produkter, funktioner og netværk, der understøtter begrænset indhold.

Indhold for voksne

Google begrænser promovering af følgende typer indhold for voksne:

• Voksenprodukter
• Seksuelt orienteret materiale eller indhold
• Billeder, der indeholder bar hud og nøgenhed

Når du promoverer indhold for voksne, må du ikke:

• Overtræde gældende lovgivning eller regler for den lokation, du målretter dine kampagner mod
• Målrette mod mindreårige
• Promovere eksplicit seksuelt indhold
• Promovere indhold med seksuelle temaer med mindreårige eller uden samtykke, bl.a. indhold, der viser seksuelt misbrug af børn
• Promovere indhold, der kan fortolkes som at tilbyde seksuelle ydelser mod betaling

Eksempler på begrænset indhold for voksne: sexlegetøj, voksenmagasiner, seksuelle hjælpemidler, seksuelt orienteret lingeri.

Alkoholiske drikkevarer

Google begrænser promovering af alkohol og drikkevarer, der minder om alkoholiske drikkevarer.

Ved promovering af alkohol må du ikke:

• Overtræde gældende love og branchestandarder for alle de lokationer, du målretter mod
• Målrette mod enkeltpersoner, som er under den lovmæssige aldersgrænse for indtagelse af alkohol
• Antyde, at indtagelse af alkohol kan styrke social, seksuel, professionel, intellektuel eller atletisk status
• Antyde, at indtagelse af alkohol har sundhedsmæssige eller terapeutiske fordele
• Fremstille overdreven indtagelse af alkohol som noget positivt eller præsentere drikkespil, drikkekonkurrencer eller lignende
• Vise indtagelse af alkohol i forbindelse med kørsel af et køretøj, betjening af maskiner eller udførelse af opgaver, der kræver årvågenhed eller fingerfærdighed

Eksempler på begrænsede alkoholiske drikkevarer: Øl, vin, sake, spiritus, champagne, hedvin, alkoholfri øl, alkoholfri vin samt alkoholfri spiritus.

Ophavsretsligt beskyttet indhold

Google begrænser promovering af ophavsretsligt beskyttet indhold. Hvis du vil promovere ophavsretsligt beskyttet indhold og mener, at du er juridisk autoriseret til at gøre det, kan du kontakte os. Brug formularen Rapportér indhold på Google, hvis du vil vide mere om, hvordan vi håndterer spørgsmål om ophavsret, eller hvis du vil indsende en klage vedrørende ophavsret.

Hasardspilrelateret indhold

Google begrænser promovering af hasardspilrelateret indhold.

Eksempler på begrænset hasardspilrelateret indhold: Nationale eller private lotterier; websites, der tilbyder bonuskoder eller kampagnetilbud til hasardspilwebsites

Sundhedsrelateret indhold

Google begrænser promovering af sundhedsrelateret indhold som f.eks.:

• Håndkøbsmedicin
• Receptpligtig medicin
• Ikke-godkendte medicinalvarer og kosttilskud
• Graviditets- og fertilitetsrelaterede produkter

De begrænsninger, der gælder for dette indhold, kan variere, afhængigt af hvilket produkt du promoverer, og hvilke lande du målretter mod. Noget indhold, f.eks. ikke-godkendte medicinalvarer og kosttilskud, må ikke promoveres nogen steder.

Afhængigt af hvilket indhold du promoverer, og i hvilke lande dine annoncer vises, skal du muligvis ansøge om forhåndsgodkendelse hos Google, før du annoncerer for sundhedsrelateret indhold.

Politisk indhold

Når du promoverer politisk indhold, skal du overholde følgende krav:

• De gældende love og de gældende branchestandarder for alle de steder, du målretter dine kampagner mod
• Eventuelle "tavshedsperioder" i forbindelse med afholdelse af valg

Eksempler på politisk indhold: Kampagner for politiske partier eller kandidater, fortalervirksomhed for politiske emner.

Varemærker

Shopping-annoncer begrænser ikke sælgeres brug af varemærker i en annonces titel eller beskrivelse, hvis annoncen omhandler et varemærkebeskyttet produkt eller et produkt, der er kompatibelt med det varemærkebeskyttede produkt. Sælgere skal henvise til varemærker for at kunne informere brugerne om, hvad der tilbydes, og disse oplysninger er relevante for brugerne, når de skal foretage søgninger. Vi gennemgår klager fra varemærkeindehavere om, at brugen af deres varemærke sandsynligvis skaber forvirring om et produkts oprindelse blandt kunderne. Du kan bruge formularen Rapportér et juridisk problem i Shopping-annoncer til at indsende en varemærkerelateret klage, hvis du er ejer af varemærket.

Føde- og drikkevarer med et højt indhold af fedt, salt eller sukker

Vi understøtter ansvarlig annoncering for føde- og drikkevarer. Shopping-annoncer for føde- og drikkevarer med højt indhold af fedt, sukker eller salt er tilladte, hvis de overholder vores politikker. Vi betragter annoncer som værende promoveringer for salg af produkter med et højt indhold af fedt, sukker eller salt, hvis et eller flere af denne type produkter promoveres i annoncen (tekst, billeder, lyd og/eller video) eller på destinationswebsitet. Mere specifikt er det nu ikke tilladt at målrette Shopping-annoncer for føde- og drikkevarer med højt indhold af fedt, sukker eller salt mod mindreårige.

De oplysninger, der er angivet i denne politik, er ikke ment som juridisk rådgivning, og vi forventer, at alle sælgere og partnere overholder de lokale love i alle de områder, deres annoncer er målrettet mod, herunder eventuelle lokale krav, der afviger fra politikken vedrørende føde- og drikkevarer med højt indhold af fedt, sukker eller salt.

Vi vil gerne vise annoncer, der er interessante for brugerne uden at være generende eller vanskelige at interagere med, så vi har udviklet disse redaktionelle krav for at hjælpe dig med at gøre dine appellerende for brugerne. Vi har også specificeret nogle tekniske krav for at hjælpe brugere og annoncører med at få mest muligt ud af de forskellige annonceformater, som vi tilbyder.

Redaktionelle og professionelle krav

For at skabe en god kundeoplevelse kræver Google, at alle Shopping-annoncer opfylder høje professionelle og redaktionelle standarder. Vi tillader kun kampagner med et tydeligt og professionelt udseende. Disse annoncer skal føre kunderne til relevante, nyttige og brugervenlige produkter og landingssider.

Eksempler på promoveringer, der ikke opfylder disse redaktionelle og professionelle krav:

• En annonceret webadresse, der ikke præcist afspejler landingssidens webadresse, som f.eks. hvis "google.com" fører brugerne til "gmail.com"
• Popsmart brug af ord, tal, bogstaver, tegnsætning eller symboler, f.eks. GRATIS, g-r-a-t-i-s og GR4T1$!!
• Websites, der er under opbygning, parkerede domæner eller websites, som ikke fungerer
• Websites, der har deaktiveret browserens tilbageknap
• Websites, der ikke kan ses i almindeligt anvendte browsere

Om vores politikker

Shopping-annoncer giver virksomheder af alle størrelser fra hele verden mulighed for at promovere en lang række produkter og websites på Google og hele vores netværk. Vi vil gerne hjælpe dig med at nå ud til eksisterende og potentielle kunder og målgrupper. Men for at skabe en sikker og positiv oplevelse for brugerne, lytter vi til deres feedback og bekymringer i forhold til de typer annoncer, de ser. Vi gennemgår også jævnligt ændringer i tendenser og praksisser online, branchenormer og regler. Og endelig overvejer vi også vores værdier og kultur som virksomhed samt driftsmæssige, tekniske og forretningsmæssige aspekter, når vi udarbejder politikkerne. Ud fra dette har vi udarbejdet et sæt politikker, som alle promoveringer på Google Netværket er underlagt.

Google kræver, at annoncører overholder alle gældende love og regler ud over ovenstående Google-politikker. Det er vigtigt, at du sætter dig ind i og løbende holder dig orienteret om disse krav for de steder, hvor din virksomhed opererer, samt andre steder, hvor dine annoncer vises. Hvis vi opdager indhold, der ikke lever op til disse krav, kan vi blokere det, så det ikke bliver vist. I tilfælde af gentagne eller grove overtrædelser, forhindrer vi dig muligvis i at annoncere hos os.

Annoncørerne er ansvarlige for ikke at promovere indhold eller udvise adfærd, der udgør en risiko for brugerne, medarbejderne eller Google Ads-økosystemet. Hvis vi finder sådant indhold eller konstaterer en sådan adfærd, kan vi træffe relevante foranstaltninger, herunder, men ikke begrænset til, begrænsning eller blokering af dine annoncer eller suspendering af din konto.