Google Ads

Dobro došli u centar za Googleova pravila za oglašavanje

Nastojimo poticati zdrav ekosustav digitalnog oglašavanja koji je pouzdan i transparentan te funkcionira za korisnike, oglašivače i izdavače. Svrha je ovog centra za pomoć da vam pomogne u izradi Google Ads kampanja koje su u skladu s našim pravilima za oglašavanje navedenim u nastavku.

Ta su pravila osmišljena radi osiguravanja sigurnog i pozitivnog doživljaja za naše korisnike te radi pridržavanja mjerodavnih zakona. To znači da naša pravila zabranjuju sadržaj koji je štetan za korisnike i za cijeli ekosustav oglašavanja.

Naša pravila za oglašavanje obuhvaćaju četiri široka područja:

	Zabranjeni sadržaj: sadržaj koji ne smijete oglašavati na Google mreži
	Zabranjene postupke: postupke koji nisu dopušteni ako želite oglašavati putem nas
	Ograničeni sadržaj i značajke: sadržaj koji možete oglašavati uz određena ograničenja
	Uredničke i tehničke zahtjeve: standarde kvalitete za oglase, web-lokacije i aplikacije

Kliknite pravila u nastavku da biste vidjeli definicije pravila, primjere i korake za rješavanje problema.

Služimo se kombinacijom Googleovog AI-ja i ljudske procjene kako bismo osigurali da su oglasi u skladu s tim pravilima. Naše tehnologije za provedbu koriste Googleov AI, modeliran na temelju odluka pregledatelja, radi zaštite korisnika i zaštite oglasnih platformi. Kompleksnije, preciznije ili ozbiljnije slučajeve često pregledavaju i procjenjuju naši posebno obučeni stručnjaci.

Poduzimamo radnje na sadržaju koji krši naša pravila. To može uključivati neodobravanje oglasa koji krše pravila kako se ne bi posluživali, kao i obustavljanje računa zbog opetovanih ili ozbiljnih kršenja. Opetovano kršenje naših pravila shvaćamo ozbiljno i nastavit ćemo proširivati sustav opomena radi opetovanih kršitelja.

Pružit ćemo vam informacije o svojim odlukama o provedbi mjera u vezi s kršenjem pravila. Ako jedan od vaših oglasa nije odobren, možete ispraviti taj oglas ili se žaliti na odluku (ili ovdje za DV360 oglase). Možete i podnijeti žalbu na odluku o obustavljanju računa (ili ovdje za pritužbe za DV360). Da bi navedene veze funkcionirale, morate biti prijavljeni na svoj Google Ads račun.

Nedopušteni sadržaj

Krivotvorena roba

Google Ads zabranjuje prodaju ili promociju prodaje krivotvorene robe. Krivotvorena roba sadrži zaštitni znak ili logotip koji je identičan drugom zaštitnom znaku ili koji je gotovo nemoguće od njega razlikovati. Takva roba oponaša značajke određene robne marke proizvoda kako bi se prodavala kao izvorni proizvod vlasnika robne marke. Ovo pravilo vrijedi i za sadržaj vašeg oglasa, web-lokaciju ili aplikaciju. 

Opasni proizvodi ili usluge

Nastojimo održati sigurnost korisnika online i offline. Zbog toga ne dopuštamo promociju određenih proizvoda i usluga koji mogu dovesti do štete, neželjenih posljedica ili ozljeda.

Primjeri opasnog sadržaja: lake droge (kemijskog ili biljnog podrijetla); psihoaktivne tvari; oprema za konzumaciju droga; oružje, municija, eksplozivni materijali i pirotehnička oprema; upute za izradu eksplozivnih sredstava ili drugih proizvoda za izazivanje štete; duhanski proizvodi.

Omogućivanje nepoštenog djelovanja

Cijenimo iskrenost i poštenje te stoga ne dopuštamo promociju proizvoda ili usluga koje su osmišljene za omogućivanje nepoštenog djelovanja.

Primjeri proizvoda ili usluga koje omogućuju nepošteno djelovanje: softver ili upute za hakiranje; usluge za povećavanje prometa na oglasima ili web-lokacijama na umjetan način; krivotvoreni dokumenti; usluge za varanje na ispitima.

Neprimjeren sadržaj

Cijenimo različitost i poštivanje različitosti te nastojimo ne vrijeđati korisnike, tako da ne dopuštamo oglase i odredišta koji prikazuju potresan sadržaj ili promoviraju mržnju, nesnošljivost, diskriminaciju ili nasilje.

Primjeri neprimjerenog ili uvredljivog sadržaja: zlostavljanje ili zastrašivanje pojedinca ili skupine, rasna diskriminacija, kolekcionarski predmeti grupa koje šire mržnju, slike mjesta zločina ili nesreća, okrutnost nad životinjama, umorstvo, samoozljeđivanje, iznuda ili ucjena, prodaja ili trgovanje ugroženim vrstama, oglasi koji sadrže vulgarne izraze.

Zabranjeni postupci

Zloupotrebe oglasne mreže

Želimo da oglasi na cijeloj Google mreži budu korisni, raznoliki, relevantni i sigurni za korisnike. Oglašivačima ne dopuštamo prikazivanje oglasa, sadržaja ili odredišta koji pokušavaju izbjeći ili zaobići naše postupke pregleda oglasa.

Primjeri zloupotrebe oglasne mreže: promicanje sadržaja koji sadrži zlonamjeran softver; maskiranje ili primjena drugih tehnika za skrivanje pravog odredišta na koje je korisnik upućen; arbitraža ili promicanje odredišta samo ili primarno radi prikazivanja oglasa; promicanje premosnih ili pristupnih odredišta koja su izrađena samo da bi korisnika preusmjerila na drugu lokaciju; oglašavanje s jedinom ili primarnom namjerom dobivanja preporuka korisnika javnih društvenih mreža; izigravanje postavki ili manipulacija postavkama u pokušaju zaobilaženja naših sustava za pregled usklađenosti s pravilima.

Prikupljanje i upotreba podataka

Želimo korisnicima usaditi povjerenje da će se njihovi podaci poštivati i upotrebljavati uz odgovarajuću pažnju. Naši partneri za oglašavanje ne smiju zloupotrebljavati te podatke niti ih prikupljati bez jasno navedene svrhe ili bez odgovarajućih otkrivajućih objava ili sigurnosnih mjera.

Napominjemo da se prilikom upotrebe prilagođenog oglašavanja, koje uključuje remarketing i prilagođenu publiku, primjenjuju dodatna pravila. Ako upotrebljavate značajke prilagođenog ciljanja oglašavanja, svakako proučite pravila o prikupljanju i upotrebi podataka za prilagođene oglase.

Primjeri osjetljivih korisničkih podataka: ime i prezime; e-adresa; poštanska adresa; telefonski broj; osobni identifikacijski broj, broj osiguranika u mirovinskom osiguranju, broj socijalnog osiguranja, PDV ID, matični broj osiguranika u zdravstvenom osiguranju ili serijski broj vozačke dozvole; datum rođenja ili djevojačko prezime majke uz bilo koji prethodno navedeni podatak; financijski status; politička uvjerenja; seksualna orijentacija; rasa ili etničko podrijetlo; vjerska pripadnost.

Primjeri neodgovornog prikupljanja i korištenja podataka: dobivanje podataka o kreditnoj kartici putem nesigurnog poslužitelja, promocije koje tvrde da znaju seksualnu orijentaciju ili financijski status korisnika, kršenja naših pravila koja se odnose na oglašavanje i remarketing na temelju interesa.

Obmanjivanje

Želimo da korisnici vjeruju oglasima na našoj platformi, stoga nastojimo da oglasi budu jasni i iskreni te da pružaju informacije koje su korisnicima potrebne za donošenje utemeljenih odluka. Ne dopuštamo oglase ili odredišta koja obmanjuju korisnike isključivanjem relevantnih informacija o proizvodu ili pružanjem obmanjujućih informacija o proizvodima, uslugama ili tvrtkama.

Primjeri obmanjivanja: izostavljanje ili prikrivanje pojedinosti o naplati kao što su način, iznos i vrijeme terećenja korisnika; izostavljanje ili prikrivanje troškova povezanih s financijskim uslugama kao što su kamatne stope, naknade i kazne; nenavođenje poreznog broja ili broja licence, podataka za kontakt ili fizičke adrese kada je to relevantno; davanje ponuda koje u stvarnosti nisu dostupne; iznošenje nerealnih ili obmanjujućih tvrdnji o gubitku tjelesne težine ili financijskoj dobiti; prikupljanje donacija zbog lažnih razloga; krađa identiteta ili lažno predstavljanje sebe kao ugledne tvrtke da bi korisnici otkrili vrijedne osobne ili financijske informacije.

Ograničeni sadržaj i značajke

Pravila u nastavku obuhvaćaju sadržaj koji se ponekad smatra osjetljivim zbog zakonskih ili kulturoloških razlika. Oglašavanje na mreži može biti dobar način dosezanja korisnika, ali, isto tako, ako je riječ o osjetljivim područjima, nastojimo izbjeći prikazivanje tih oglasa ako i kada bi to moglo biti neprikladno.

Zbog toga dopuštamo promociju sadržaja u nastavku uz određena ograničenja. Moguće je da se te promocije ne prikazuju svim korisnicima na svim lokacijama, a oglašivači ponekad moraju zadovoljiti dodatne uvjete da bi se oglasi mogli početi prikazivati. Podržavanje tog ograničenog sadržaja nije moguće za sve oglasne proizvode, značajke ili mreže. Dodatne pojedinosti potražite u centru za pravila.

Zadano postupanje s oglasima

Google je predan pružanju sigurnog i vjerodostojnog doživljaja oglasa za sve korisnike. Stoga ograničavamo posluživanje određenih vrsta kategorija oglasa za korisnike koji nisu prijavljeni ili za koje naši sustavi ukazuju da su mlađi od 18 godina.

Seksualni sadržaj

Oglasi trebaju poštivati korisničke postavke i biti u skladu s pravnim propisima. U oglasima i odredištima ograničavamo određene vrste seksualnog sadržaja, koji će se prikazivati samo u ograničenim situacijama na temelju korisničkih upita za pretraživanje, dobi korisnika i zakona relevantnih na lokaciji posluživanja oglasa. Oglasi ne smiju ciljati maloljetnike.

Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.

Primjeri ograničenog seksualnog sadržaja: vidljive genitalije i ženske grudi, pronalaženje partnera, seksualne igračke, striptiz-klubovi, seksualno sugestivni chat uživo i modeli u seksualiziranim pozama.

Alkohol

Pridržavamo se lokalnih zakona o alkoholu i standarda djelatnosti, stoga ne dopuštamo određene vrste oglašavanja koje se odnosi na alkohol, ni za alkohol ni za pića koja nalikuju alkoholu. Neke su vrste oglasa u vezi s alkoholom dopuštene ako zadovoljavaju pravila u nastavku, ne ciljaju maloljetnike i ciljaju samo zemlje u kojima je izričito dopušteno prikazivati oglase za alkohol.

Primjeri ograničenih alkoholnih pića: pivo, vina, sake, rakije ili žestoka pića, šampanjac, fortificirana vina, bezalkoholno pivo, bezalkoholna vina i bezalkoholne rakije dobivene destilacijom.

Autorska prava

Pridržavamo se lokalnih zakona o autorskim pravima i štitimo prava nositelja autorskih prava, stoga ne dopuštamo oglase u kojima se neovlašteno upotrebljava sadržaj zaštićen autorskim pravima. Ako ste zakonski ovlašteni za upotrebu sadržaja zaštićenog autorskim pravima, prijavite se za certifikaciju (ili ovdje za DV360) za oglašavanje. Ako vidite neovlašteni sadržaj, pošaljite žalbu u vezi s autorskim pravima.

Kockanje i igre

Podržavamo oglašavanje odgovornog kockanja i pridržavamo se lokalnih zakona o kockanju te standarda djelatnosti, pa ne dopuštamo određene vrste oglašavanja u vezi s kockanjem. Oglasi u vezi s kockanjem dopušteni su ako su u skladu s pravilima u nastavku i ako je oglašivač dobio odgovarajući Google Ads certifikat. Oglasi za kockanje moraju ciljati odobrene zemlje, imati odredišnu stranicu na kojoj se prikazuju informacije o odgovornom kockanju i nikada ne smiju ciljati maloljetnike. Provjerite lokalne propise za područja koja želite ciljati.

Primjeri ograničenog sadržaja u vezi s kockanjem: fizičke kockarnice; web-lokacije na kojima se korisnici mogu kladiti na poker, bingo, rulet ili sportske događaje; nacionalne ili privatne lutrije; web-lokacije koje sakupljaju sportske prognoze; web-lokacije koje nude kôdove za bonuse ili promotivne ponude za web-lokacije za kockanje; online obrazovni materijali za igre koje se temelje na kockanju; web-lokacije koje nude igre zabavnog pokera; web-lokacije koje nude igre za gotovinu nepovezane s kockarnicama.

Zdravstvo i lijekovi

Strogo se pridržavamo propisa za oglašavanje koji se odnose na zdravstvo i lijekove, stoga očekujemo da oglasi i odredišta slijede relevantne zakone i standarde djelatnosti. Neki sadržaji koji se odnose na zdravstvo uopće se ne smiju oglašavati, dok se neki drugi mogu oglašavati samo ako oglašivač ima Googleov certifikat i cilja samo odobrene zemlje. Provjerite lokalne propise za područja koja želite ciljati.

Politički sadržaj

Svi politički oglasi i odredišta moraju se pridržavati lokalnih zakona o kampanjama i izborima za sva područja koja oglasi ciljaju. Ta pravila uključuju zakonom propisana "razdoblja predizborne šutnje".

Primjeri političkog sadržaja: promocija političkih kandidata ili stranaka, zagovaranje političkih stavova.

Financijske usluge

Želimo da korisnici imaju odgovarajuće informacije kako bi donosili utemeljene financijske odluke. Naša pravila osmišljena su kako bismo korisnicima pružili informacije pomoću kojih mogu procijeniti troškove povezane s financijskim proizvodima i uslugama te kako bismo ih zaštitili od štetnih ili obmanjujućih postupaka. Prema tim pravilima, financijskim proizvodima i uslugama smatramo one koji se odnose na upravljanje novcem i kriptovalutama ili na njihovo ulaganje, uključujući personalizirane savjete.

Prilikom promicanja financijskih proizvoda i usluga morate se pridržavati državnih i lokalnih propisa za sve lokacije koje vaši oglasi ciljaju – npr. morate uključiti otkrivajuće objave u skladu s lokalnim zakonima. Oglašivači su se dužni sami upoznati s lokalnim propisima za sve lokacije koje njihovi oglasi ciljaju.

U nastavku ćete pronaći zahtjeve pravila povezane s financijskim uslugama, osobnim kreditima i određenim financijskim proizvodima s ograničenjem. Budući da se online oglašavanje i pravila koja se na njega primjenjuju neprestano mijenjaju, ova ćemo pravila redovito ažurirati smjernicama za pojedine proizvode. Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.

Zaštitni znakovi

Postoji više čimbenika koji određuju kada se zaštitni znakovi mogu upotrebljavati u oglasima. Uz čimbenike opisane u Centru za pravila, ova se pravila primjenjuju samo kada vlasnik zaštitnog znaka Googleu pošalje važeću žalbu.

Pravni uvjeti

Osim Googleovih pravila za oglašavanje, dužni ste uvijek se pridržavati i svih mjerodavnih zakona i propisa za sve lokacije na kojima se vaši oglasi prikazuju.

Druge ograničene tvrtke

Kako bismo spriječili iskorištavanje korisnika, ograničavamo oglašavanje određenih vrsta tvrtki, čak i ako se čini da se pojedinačne tvrtke pridržavaju naših ostalih pravila. Zahvaljujući našem kontinuiranom pregledavanju te povratnim informacijama korisnika i tijela za zaštitu potrošača, povremeno pronalazimo proizvode ili usluge koje se mogu zloupotrijebiti. Ako smatramo da određene vrste tvrtki predstavljaju nepotreban rizik za sigurnost korisnika ili korisnički doživljaj, možemo ograničiti ili prekinuti prikazivanje povezanih oglasa.

Ograničeni formati i značajke oglasa

Postoji više čimbenika koji određuju pristup naprednim formatima i značajkama oglasa u Google Adsu. Određeni formati oglasa nisu dostupni svim oglašivačima dok ne ispune naše određene preduvjete ili dovrše postupak certifikacije.

Zahtjevi za sadržaj namijenjen djeci

Oglašivači ne smiju prikazivati prilagođene oglase uz sadržaj označen kao namijenjen djeci. Ovdje pogledajte kategorije ograničene za oglašavanje uz sadržaj namijenjen djeci.

Zaštite u vezi s posluživanjem oglasa za djecu i tinejdžere

Važno nam je da je doživljaj oglašavanja u Googleovim proizvodima koristan, informativan te prije svega siguran za sve naše korisnike, a to ujedno uključuje djecu i tinejdžere. Googleova pravila o oglašavanju djeci i pravila o oglašavanju tinejdžerima implementiraju zaštitne mjere za zaštitu korisnika mlađih od 18 godina, uključujući onemogućavanje personalizacije oglasa i ograničavanje kategorija osjetljivih oglasa.

Ograničeno posluživanje oglasa

Kako bismo zaštitili integritet našeg Google Ads ekosustava, ograničavamo pojavljivanja oglasa za koje je vjerojatnije da će uzrokovati zloupotrebu ili loš doživljaj za naše korisnike. U tim će slučajevima samo kvalificirani oglašivači moći posluživati oglase bez ograničenja pojavljivanja. Saznajte više o tome kada se primjenjuje ograničeno posluživanje oglasa i tko je kvalificirani oglašivač.

Urednički i tehnički zahtjevi

Nastojimo prikazivati oglase koji su zanimljivi korisnicima te nisu napadni ili nepregledni. Stoga smo osmislili uredničke zahtjeve za izradu oglasa koji privlače korisnike. Naveli smo i tehničke zahtjeve koji korisnicima i oglašivačima omogućuju da što bolje iskoriste različite formate oglasa koje nudimo.

Uređivanje

Kako bi pružio kvalitetan korisnički doživljaj, Google zahtijeva da svi oglasi, elementi i odredišta ispunjavaju visoke profesionalne i uredničke standarde. Dopuštamo samo oglase koji su jasni, izgledaju profesionalno i koji korisnike dovode na sadržaj koji je relevantan, koristan i s kojim se može jednostavno stupiti u interakciju.

Primjeri promocija koje ne zadovoljavaju ove uredničke i profesionalne zahtjeve:

• preopćeniti oglasi koji sadrže nejasne izraze, npr. "Ovdje kupite proizvode"
• suvišna upotreba riječi, brojeva, slova, interpunkcijskih znakova ili simbola, na primjer POPUST, p-o-p-u-s-t i POPU$T!!

Zahtjevi za odredište

Želimo da korisnici imaju dobar doživljaj kada kliknu vaš oglas, stoga odredišta oglasa moraju biti funkcionalna, korisna i jednostavna za navigaciju.

Primjeri promocija koje ne zadovoljavaju zahtjeve za odredište:

• URL za prikaz koji ne predstavlja URL odredišne stranice, npr. URL google.com koji vodi na stranicu gmail.com
• web-lokacije ili aplikacije koje su u izradi, parkirane su domene ili jednostavno ne funkcioniraju
• web-lokacije koje se ne prikazuju u najčešće upotrebljavanim preglednicima
• web-lokacije na kojima je onemogućen gumb Natrag u pregledniku.

Tehnički zahtjevi

Kako bi oglasi ostali jasni i funkcionalni, oglašivači se trebaju pridržavati tehničkih zahtjeva.

Zahtjevi za format oglasa

Kako bismo vam omogućili da korisnicima pružite kvalitetan doživljaj i zanimljive oglase profesionalnog izgleda, dopuštamo samo promocije koje su u skladu sa specifičnim zahtjevima za svaki oglas. Proučite specifične zahtjeve za sve formate oglasa koje upotrebljavate.

Napomena: ne dopuštamo sadržaj koji je neprikladan za obitelj u slikovnim oglasima, videooglasima i ostalim formatima oglasa koji nisu tekstualni. Proučite naša pravila o sadržaju za punoljetne.

Primjeri zahtjeva za format oglasa: ograničenja broja znakova za naslov ili tekst oglasa, zahtjevi za veličinu slike, ograničenja veličine datoteke, ograničenja trajanja videozapisa, omjeri slike.

---

---

O našim pravilima

Tvrtkama svih veličina iz cijeloga svijeta Google Ads omogućuje promociju velikog broja različitih proizvoda, usluga, aplikacija i web-lokacija na Googleu i na našoj mreži. Želimo vam omogućiti da dosegnete postojeće i potencijalne korisnike i publiku. Da bismo korisnicima pružili siguran i pozitivan doživljaj, uzimamo u obzir njihove povratne informacije i nedoumice u vezi s vrstama oglasa koji im se prikazuju. Redovito pratimo promjene trendova i postupaka na mreži, pravila i propisa u branši. Isto tako, pri izradi pravila u obzir uzimamo vrijednosti i kulturu poslovanja naše tvrtke, kao i funkcionalna, tehnička i poslovna pitanja. Sve navedeno rezultiralo je skupom pravila koja se odnose na sve promocije na Google mreži.

Google zahtijeva da se oglašivači pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, kao i Googleovih pravila opisanih u nastavku. Morate se upoznati s tim zahtjevima i redovito pratiti njihove izmjene koje se odnose na mjesta na kojima poslujete, kao i na mjesta na kojima se vaši oglasi prikazuju. Kada otkrijemo sadržaj koji nije u skladu s ovim zahtjevima, možemo blokirati njegovo prikazivanje, a u slučaju opetovanog ili ozbiljnog kršenja pravila možemo prekinuti vaše oglašavanje na našoj mreži.

Oglašivači su odgovorni za to da promoviranjem sadržaja i svojim ponašanjem ne ugrožavaju naše korisnike, zaposlenike i ekosustav Google Adsa. Ako primijetimo takav sadržaj ili ponašanje, možemo poduzeti mjere, uključujući, među ostalim, ograničavanje ili blokiranje vaših oglasa ili obustavljanje vašeg računa.

Trebate li pomoć?

Ako imate pitanja o našim pravilima, obratite se korisničkoj podršci za Google Ads.

Recite nam što mislite

Ocijenite koliko vam je ova stranica korisna i pošaljite nam povratne informacije: