Google की हमेशा यह कोशिश रहती है कि वह आपके आस-पास की जगहों की जानकारी पाने में आपकी मदद कर सके. अपनी सेवाओं पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) मुहैया कराने का हमारा मकसद आपके अनुभव को बेहतर बनाना है. इस कॉन्टेंट से आपको आस-पास की जगहों या दुनिया भर की जगहों के बारे में जानने और उन्हें एक्सप्लोर करने में मदद मिलती है. हम पूरी कोशिश करते हैं कि हमारे उपयोगकर्ता जो कॉन्टेंट पब्लिश करें वह काम का हो और असल दुनिया से जुड़ा हो.
लोकल गाइड बनने के लिए आपको Maps पर योगदान देना होगा. लोकल गाइड होने की पहचान के तौर पर, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर एक बैज या आइकॉन दिखेगा और आपको पॉइंट मिलेंगे. साथ ही, आपके योगदान के आधार पर आपको लेवल भी दिया जाएगा. आपको इवेंट में शामिल होने के न्योते और कुछ फ़ायदे भी मिल सकते हैं. Local Guides प्रोग्राम को छोड़ने जैसे कोई भी बदलाव करने के लिए, मेरा खाता सेक्शन में जाएं. Local Guides प्रोग्राम के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Local Guides प्रोग्राम के नियम और शर्तें पढ़ें.
Maps पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) के लिए Google की कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों को खास तरह से तैयार किया गया है. इनका मकसद यह पक्का करना है कि यूजीसी देखने वाले हर व्यक्ति को बेहतर अनुभव मिले. साथ ही, Maps लोगों के लिए जानकारी पाने का सही और भरोसेमंद ज़रिया बना रहे. Maps पर लाखों उपयोगकर्ता रोज़ाना कॉन्टेंट पोस्ट करते हैं. ज़्यादातर कॉन्टेंट भरोसेमंद और सही होता है, लेकिन हमें नीति का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट भी मिलता है. हम इस तरह के कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए लोगों की मदद लेते हैं. साथ ही, मशीन लर्निंग के एल्गोरिदम का इस्तेमाल भी करते हैं, ताकि ऐसा कॉन्टेंट अन्य लोगों को न दिखे. इस नीति में Maps पर यूजीसी पब्लिश करने का तरीका बताया गया है. इसमें यह भी बताया गया है कि हम आपत्तिजनक या नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट पर क्या कार्रवाई करते हैं.
उदाहरण के लिए, Maps में आपके सुझाए गए बदलाव या पोस्ट असल अनुभवों और जानकारी पर आधारित होने चाहिए. जान-बूझकर फ़र्ज़ी कॉन्टेंट अपलोड करना, फ़ोटो की नकल करना या उसे चुराना, विषय से हटकर समीक्षा करना, अपमानजनक भाषा का इस्तेमाल, व्यक्तिगत हमले, और ग़ैर-ज़रूरी या गलत कॉन्टेंट का इस्तेमाल करने जैसे सभी मामले नीति के उल्लंघन के दायरे में आते हैं. इसके अलावा, अगर पोस्ट के किसी हिस्से में नीति का उल्लंघन हुआ है, तो आम तौर पर हम पूरी पोस्ट हटा देते हैं. उदाहरण के लिए, कोई फ़ोटो पोस्ट और उससे जुड़ी सभी समीक्षाएं हटा दी जाएंगी. Maps पर कैसा कॉन्टेंट पोस्ट करने की अनुमति है और कैसा नहीं, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, पाबंदी वाला और प्रतिबंधित कॉन्टेंट पढ़ें. अगर आपको किसी के निजी विचारों और अनुभवों पर आधारित कॉन्टेंट मिलता है, जैसे कि समीक्षाएं, मीडिया कॉन्टेंट, जगह के बारे में किए गए सवाल या जवाब या ऐसी प्रोफ़ाइलें जिनमें हमारी नीतियों या कानून का उल्लंघन हुआ है, तो इसके ख़िलाफ़ कार्रवाई करने के लिए, आपत्तिजनक कॉन्टेंट की शिकायत करने और इसे पोस्ट करने से जुड़ी नीति और उपयोगकर्ता की आपत्तिजनक प्रोफ़ाइल की शिकायत करने से जुड़ी नीति पढ़ें.
अगर मैप पर किसी जगह के बारे में बदलाव के गलत सुझाव दिए गए हैं या सुझाए गए बदलाव को मैप पर किसी दूसरी जगह से जोड़ दिया गया है, तो इस तरह के कॉन्टेंट को अस्वीकार किया जा सकता है. मैप पर जगह की जानकारी देखकर, सुझाए गए बदलावों को ट्रैक किया जा सकता है. हम अन्य सोर्स के आधार पर, मंज़ूर किए गए बदलावों और अपीलों को ओवरराइट कर सकते हैं. इसलिए, हो सकता है कि मंज़ूर किए गए बदलाव न दिखें. अगर आपके पास किसी कारोबार का मालिकाना हक है, तो Google पर अपनी कारोबारी प्रोफ़ाइल को जोड़ने या इस पर दावा करने का तरीका जानें. अगर आपको Google Maps पर, सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध तथ्यों के बारे में गुमराह करने वाली कोई जानकारी या धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता चलता है, तो आपके पास उसमें बदलाव करने का विकल्प होता है. Google Maps में कारोबार की जानकारी में बदलाव करने का तरीका जानें. अगर जगह की जानकारी में पहले की नीतियों या कारोबार और जगह के लिए तय शर्तों से जुड़ी नीति का उल्लंघन किया गया है, तो ऐसी जगह और इससे जुड़ी जानकारी को Google Maps से हटा दिया जाएगा. यह जानकारी फिर से पब्लिश नहीं की जा सकेगी.
नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए, हमारे मशीन लर्निंग एल्गोरिदम, योगदान वाले कॉन्टेंट को स्कैन करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता की संदिग्ध गतिविधि के सिग्नल मिल सकें. नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को या तो अपने-आप काम करने वाले हमारे मॉडल हटा देते हैं या फिर प्रशिक्षित ऑपरेटर और विश्लेषक कॉन्टेंट का आकलन करते हैं. कॉन्टेंट की समीक्षा, सिर्फ़ एल्गोरिदम की मदद से आसानी से नहीं की जा सकती. हमारी नीतियों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हम अपने प्लैटफ़ॉर्म से हटा देते हैं. कानूनी जवाबदेही का पालन करने के लिए भी हम ऐसा करते हैं.
उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक कॉन्टेंट न मिले, इसके लिए हम कई अन्य टूल का भी इस्तेमाल करते हैं. जैसे, कुछ खास जगहों, भौगोलिक इलाकों, और जगहों की कैटगरी के लिए यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) को निलंबित करना. हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट बढ़ने पर उसे रोकने के लिए इन तरीकों को लागू किया जा सकता है. इसके अलावा, अगर हमें लगता है कि नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को रोकने की ज़रूरत है, तब भी हम ये तरीके अपनाते हैं. हम नीतियों का उल्लंघन करने वाली सुविधा पर रोक लगा सकते हैं या Google खातों को निलंबित भी कर सकते हैं. किसी कॉन्टेंट को हटाने, सुझाए गए बदलावों को अस्वीकार करने या सुविधा के ऐक्सेस पर रोक लगाने से यह कॉन्टेंट, अन्य उपयोगकर्ताओं को नहीं दिख सकता है. नीति के उल्लंघनों के मामलों में हम अपनी सभी सेवाओं से यूजीसी को हटा देते हैं और Google खातों को निलंबित कर देते हैं. जब आपके कॉन्टेंट को हमारे दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करने की वजह से हटाया जाता है, तो उसे हमारी सभी सेवाओं से हटा दिया जाता है. अगर आपके Google खाते को Maps की सुविधाओं को ऐक्सेस करने या उनमें योगदान देने से प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो दुनिया में कहीं से भी इस खाते से इन सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.
समय-समय पर हमारी नीतियों को देखते रहें, क्योंकि हम इन्हें अपडेट करते रहते हैं.