Google की हमेशा यह कोशिश रहती है कि वह आपके आस-पास की जगहों की जानकारी पाने में आपकी मदद कर सके. अपनी सेवाओं पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) मुहैया कराने का हमारा मकसद आपके अनुभव को बेहतर बनाना है. इस कॉन्टेंट से आपको अपने आस-पास और दुनिया भर की जगहों के बारे में जानने और उन्हें एक्सप्लोर करने में मदद मिलती है. हम यह पक्का करने की पूरी कोशिश करते हैं कि यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट काम का हो और वह असल अनुभवों और जानकारी पर आधारित हो.
लोकल गाइड बनने के लिए आपको Maps पर योगदान देना होगा. लोकल गाइड बनने पर, आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर एक बैज या आइकॉन दिखेगा, योगदान करने पर आपको पॉइंट मिलेंगे, और इन्हीं पॉइंट के आधार पर आपका लेवल भी तय होगा. आपको इवेंट में शामिल होने के न्योते और कुछ फ़ायदे भी मिल सकते हैं. कोई बदलाव करने या Local Guides प्रोग्राम से बाहर निकलने के लिए, मेरा खाता सेक्शन में जाएं. Local Guides प्रोग्राम के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Local Guides प्रोग्राम के नियम और शर्तें पढ़ें.
Maps पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) के लिए, Google की कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों को खास तरह से तैयार किया गया है. इनका मकसद यह पक्का करना है कि यूजीसी देखने वाले हर व्यक्ति को बेहतर अनुभव मिले. साथ ही, Maps लोगों के लिए जानकारी पाने का सही और भरोसेमंद ज़रिया बना रहे. Maps पर लाखों उपयोगकर्ता रोज़ाना कॉन्टेंट पोस्ट करते हैं. ज़्यादातर कॉन्टेंट भरोसेमंद और सही होता है, लेकिन हमें नीति का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट भी मिलता है. हम इस तरह के कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए लोगों की मदद लेते हैं. साथ ही, मशीन लर्निंग के एल्गोरिदम का इस्तेमाल भी करते हैं, ताकि ऐसा कॉन्टेंट अन्य लोगों को न दिखे. इस नीति में Maps पर यूजीसी पब्लिश करने का तरीका बताया गया है. इसमें यह भी बताया गया है कि हम आपत्तिजनक या नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट पर क्या कार्रवाई करते हैं.
उदाहरण के लिए, Maps में आपके सुझाए गए बदलाव या पोस्ट असल अनुभवों और जानकारी पर आधारित होने चाहिए. जान-बूझकर फ़र्ज़ी कॉन्टेंट अपलोड करना, कॉपी की गई या चुराई गई तस्वीरें अपलोड करना, विषय से हटकर समीक्षा करना, अपमानजनक भाषा का इस्तेमाल, व्यक्तिगत हमले, और ग़ैर-ज़रूरी या गलत कॉन्टेंट का इस्तेमाल करने जैसे सभी मामले नीति के उल्लंघन के दायरे में आते हैं. इसके अलावा, अगर पोस्ट के किसी हिस्से में नीति का उल्लंघन हुआ है, तो आम तौर पर हम पूरी पोस्ट हटा देते हैं. उदाहरण के लिए, अगर पोस्ट की गई किसी फ़ोटो में नीति का उल्लंघन हुआ है, तो फ़ोटो के साथ-साथ उससे जुड़ी सभी समीक्षाएं भी हटा दी जाएंगी. Maps पर कैसा कॉन्टेंट पोस्ट करने की अनुमति है और कैसा नहीं, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, पाबंदी वाला और प्रतिबंधित कॉन्टेंट लेख पढ़ें. अगर आपको किसी के निजी विचारों पर आधारित ऐसा कॉन्टेंट मिलता है (जैसे, समीक्षाएं, मीडिया कॉन्टेंट, किसी जगह के बारे में पूछे गए सवाल या जवाब) या ऐसी प्रोफ़ाइलें दिखती हैं जिनसे हमारी नीतियों या कानून का उल्लंघन हुआ है, तो इनके ख़िलाफ़ कार्रवाई करें. इसके लिए, आपत्तिजनक कॉन्टेंट की शिकायत करने और इसे ठीक करने से जुड़ी नीति और उपयोगकर्ता की आपत्तिजनक प्रोफ़ाइल की शिकायत करने से जुड़ी नीति पढ़ें.
अगर मैप पर किसी जगह के बारे में बदलाव के गलत सुझाव दिए गए हैं या सुझाए गए बदलाव को मैप पर किसी दूसरी जगह से जोड़ दिया गया है, तो इस तरह के कॉन्टेंट को अस्वीकार किया जा सकता है. अगर आपने किसी जगह के बारे में बदलाव सुझाए हैं, तो मैप पर उस जगह की जानकारी देखकर अपने सुझावों को ट्रैक करें. मैप पर योगदान देने के लिए हमारे अन्य सोर्स भी हैं जो स्वीकार किए गए बदलावों और अपीलों को बदल सकते हैं. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि आपके बदलाव न दिखें. अगर आप किसी कारोबार के मालिक हैं, तो Google पर अपने कारोबार की प्रोफ़ाइल को जोड़ने या इस पर दावा करने का तरीका जानें. अगर आपको Google Maps पर, सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध तथ्यों के बारे में गुमराह करने वाली कोई जानकारी या धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता चलता है, तो आपके पास उसमें बदलाव करने का विकल्प होता है. Google Maps में कारोबार की जानकारी में बदलाव करने का तरीका जानें. अगर जगह की जानकारी में पहले बताई गई नीतियों या कारोबार और जगह के लिए तय शर्तों से जुड़ी नीति का उल्लंघन किया गया है, तो ऐसी जगह और इससे जुड़ी जानकारी को Google Maps से हटा दिया जाएगा. यह जानकारी फिर से पब्लिश नहीं की जा सकेगी.
नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए, हमारे मशीन लर्निंग एल्गोरिदम, प्लैटफ़ॉर्म पर किए गए योगदान को स्कैन करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता की संदिग्ध गतिविधि का पता चल सके. अपने-आप काम करने वाले हमारे मॉडल, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हटा देते हैं या प्रशिक्षित ऑपरेटर और विश्लेषकों से उसकी समीक्षा कराने के लिए उसे फ़्लैग कर देते हैं. एल्गोरिदम के लिए, जांच-पड़ताल का काम अकेले करना मुश्किल हो सकता है. हमारी नीतियों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हम अपने प्लैटफ़ॉर्म से हटा देते हैं. कानूनी जवाबदेही का पालन करने के लिए भी हम ऐसा करते हैं.
उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक कॉन्टेंट न मिले, इसके लिए हम कई अन्य टूल का भी इस्तेमाल करते हैं. जैसे, कुछ खास जगहों, भौगोलिक इलाकों, और जगहों की कैटगरी के लिए यूजीसी को निलंबित करना. हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट बढ़ने पर उसे रोकने के लिए इन तरीकों को लागू किया जा सकता है. इसके अलावा, अगर हमें लगता है कि नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को पहले ही रोकने की ज़रूरत है, तब भी हम ये तरीके अपनाते हैं. हम नीतियों का उल्लंघन करने वाले Google खातों को दुनिया भर में अनिश्चित समय के लिए निलंबित कर सकते हैं. इसके अलावा, हम उन खातों के लिए किसी सुविधा के ऐक्सेस पर पाबंदी लगा सकते हैं या यूजीसी को अपने सभी प्लैटफ़ॉर्म से हटा सकते हैं. किसी कॉन्टेंट को हटाने, सुझाए गए बदलावों को अस्वीकार करने या सुविधा के ऐक्सेस पर रोक लगाने से यह कॉन्टेंट, अन्य उपयोगकर्ताओं को नहीं दिखेगा. अगर आपके Google खाते को Maps की सुविधाओं को ऐक्सेस करने या उनमें योगदान देने से प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो दुनिया में कहीं से भी इस खाते से इन सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.
समय-समय पर हमारी नीतियों को देखें, क्योंकि हम इन्हें अपडेट करते रहते हैं.